白茶也没多想，二十分钟的时间太紧迫了，她快速的把每一行都默念了一遍。　　不能说全都记住了，因为有些地方根本就不懂那是什么意思。　　但最起码，只要不是要他们当场背出来，她能够快速的找到位置。　　二十分钟的时间转瞬即逝。　　那个矮小的中年男人又走了进来。　　他沉着张脸，戴着个眼镜，扫视了一眼屋内的十个人。　　“二十分钟过去了，现在我会对你们每个人进行提问。”

屋里的众人都紧张起来。　　“孟卞，你来说一下，如果给客户漏发了墨水怎么办？”

他直接指了一个距离白茶不远处的男生。　　那个男生愣了一下，结结巴巴的说道：“呃……补发一下？或者申请退一部分钱？”

中年男人摇了摇头，在手里的本子上记下了他的名字。　　“下一个，王晨光，你来说一下，如果客户问你打印机出多张纸，你怎么回答？”

被叫到的男人，快速的看了一下文档。　　他对这个是有印象的。　　“快点！你难道要客户一直等着你吗？”

“有……有的纸会出现粘连的情况，因此会吸附在一起，您用的时候可以抖一抖。”

王晨光找到了答案，念了出来。　　中年男人看了他一眼，在本子上同样记下了他的名字。　　每个人都被提问的一个问题。　　有的一些问题是日常生活中自己也有可能会问到的，勉勉强强还能凑合回答一下，虽然可能未必和答案完全一样。　　但是有的问题，涉及到打印机本身的专业用品，真的很难回答。　　到白茶了。　　“李芸，客人想要单独试一下黑墨打印，问你怎么做，你怎么回答？”

旁边已经回答完问题的人有些同情看她一眼，一旦涉及专业的知识，蒙都不知道怎么蒙。　　白茶快速的看了一眼文档。　　这个问题她有印象，因为文档回答的内容有点不清不楚，可能是因为要给客人发链接或者图片，但是文档里面是没有的。　　她在短暂的两秒钟内锁定了文档的位置。　　“亲亲现在看到是墨水灯闪烁，麻烦您将彩色墨盒取下来，单独用黑色墨盒尝试打印是否可以出纸~”　　她把上面的内容一字不差的念了出来。　　中年人把她的名字也记上了。　　等到最后一个人回答结束，中年人点了点头。　　“我是你们的老板，我姓李，我叫李道鹏，你们作为新人，我会给你们发放接下来你们要做的任务。”

“你们是有考核期的，我们这一行没有什么难度，只要对客人有足够的耐心无论客人提出什么样的要求，说出什么样的话，你们都要保持足够的耐心，否则你们一旦被投诉，后果自负！”

“你们的考核期为期九天，如果不能在这九天之内通过考核，你们就可以自行离开了。”

“好了，现在你们跟我出来，作为今天刚入职的新人，你们只需要每个人接待五十名客人就可以了，注意你们每天的表现，我会将你们所有人的表现全部记录在册，最后会告诉你们是否能通过考核期！”

“我会给你们每个人安排的一个同事，你们第一次遇到的不会的问题，可以询问身边的同事，但如果二次再遇到同样的问题，还不能够解决的话，这些都会记录在册！”

李道鹏一句接一句，压力扑面而来。　　几个新人还没开始工作，就已经感觉到呼吸不畅了。　　来到工作间，屋里坐了将近二十多个人，每一个人都在很努力的工作。　　有人在线上聊天，有人在视频聊天，也有人在打电话。　　而每个人的语气都是如此的轻柔，面对客户是如此的耐心。　　李道鹏也不着急让他们坐下，而是让他们先观察了一下别的同事。　　“看到了吗？售后就要有足够的服务业精神，客户就是上帝，无论上帝有什么无理的要求，你们都必须满足，否则一旦收到客户的投诉，你们不会想知道代价是什么的！”

众人纷纷点头。　　“另外我们上班的时间分为四个阶段，早六晚6，早8晚8，早10晚10和早12晚12，你们每个人都可以选一个上班的时间阶段，在这一点上我们公司是很人性化的。”

白茶默默的听着，没感觉哪里有什么人性化。　　但这行的工资确实不错。　　实习期都有3500，转正之后是6000，还有餐补的580。　　这对于她来说真的是一件非常好的工作，因为她真的没有钱。　　她家里还有一个重病在床的母亲。　　母亲倒是能勉强起来，但是很难去做饭，所以她每天早上都要把一天的食物都做好，放在冰箱里，或者直接放在锅里，这样她母亲起来的时候只要开火就可以了。　　当初给母亲治病的时候欠了十几万，实在也是耽误不下去了，必须得出来找工作还钱。　　但她住的比较远，其实是在本市的县城里，而这里是市中心，从这里回去，大概要两个小时。　　所以这也是她选择这个工作的原因，每天早上做饭需要花费一个小时的时间，来到公司要两个小时。　　所以6-6和8-8她没有办法选，那样的话真的太辛苦了。　　饭菜提前一天准备的话，第二天有可能会坏掉，母亲身体又不好，总不能吃放了一夜的食物。　　10-10和12-12之间，她想了想，选择了前者。　　面试的时候他也提起过这个事情，当时就是老板直接面试，李道鹏说没有问题。　　其他人选的也都是10-10。　　他们每个人或多或少都有自己的难处，非常的需要这份工作。　　而且他们这些人学历都不高。　　有的是高中毕业，有的是上的大专，有的或者是上的技校。　　总而言之，这份工作对于他们来讲真的非常难得。　　“我知道你们都想选10-10或者8-8，但是不可能没有人不干12-12的，如果人手不够，那是需要排班调班的，这一点我希望你们都有一个心理准备。”

李道鹏说着给他们指了指位置。　　他们这十个人被均匀的分配在了老员工中间。　　而老员工们从始至终都还在工作。　　“好了，现在你们就可以打开电脑，我来教你们如何使用基础的一些软件，包括告诉你们，我们这边的一些图片链接视频等。”

几个人依言照做。　　李道鹏讲所有的东西都是只讲一遍。　　东西挺多，讲完之后，都过去了大半个小时。　　“好了，这些东西我都只会教你们一遍，接下来你们在遇见客户的时候，有遇到不会的问题可以问旁边的同事，但我还是说的那句话，只会教你们一遍，公司不会养闲人，也不会养没有能力的人！我们公司是狼性文化，你们每一个人都必须要努力，疯狂的学习充实自己，且不能够打扰他人，因为每个人的时间都非常的宝贵，每个人的时间都是金钱，懂吗？”