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第412章白瑶瑶应聘

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第一个发问。“服务行业的宗旨就是服务至上,质量至上。”

言主管看了一眼白瑶瑶,接着问:“如果你在服务的时候,遇到顾客找茬,你会怎么处理?”

这是服务行业中最常见的事情。白瑶瑶笑了笑说:“首先确定顾客找茬的原因,如果是服务中出现的问题,应该立马道歉,避免引起更大的矛盾。如果是顾客吹毛求疵,我觉得理应维护一个服务员的合法权益。”

言主管对此说法很不满意:“你刚刚说了,服务宗旨是服务至上,却要要求给服务员合法权益,这是不是矛盾了?再说服务至上,就是顾客是上帝,不管顾客找茬的原因是服务的错误,还是顾客本身的错误,都应该向顾客道歉。顾客来消费,有时候消费的就是一种心情。”

白瑶瑶不以为然,一板一眼的争辩:“顾客消费的是心情,但是团队呢?我们的服务员是属于团队中最底层的人员,不能因为她们处在最底层就应该任由消费者欺负吧?”

言主管冷然一笑,扭头看着唐跃,似笑非笑:“这样的说法听起来很痛快,但是后果很严重。陆顾问,你怎么看?”

唐跃却一直眯眼听着白瑶瑶说话,觉得她说的蛮有道理,虽然像言主管说的,事后会产生一系列的后续工作,但是最起码保障了服务人员的尊严。“挺好的。”

唐跃毫不避讳的夸奖。言主管翻个白眼,以她女性的判断力觉得白瑶瑶不适合餐饮。“我觉得她不合适这个行业,餐饮的宗旨就是让客人高高兴兴的来,快快乐乐的走。像她这样,纠纷岂不是很多?”

“不怕,不是有我吗?”

唐跃说着摸着手腕上的表,问罗经理,“罗经理,说说你的看法。”

罗经理一头黑线,他还能说什么,庙里失火,就剩中(钟)了。“先到前厅实习一下,也行。”

言主管精致的妆容差点就气的掉粉,一下子站起身:“你们既然都内定了,还找我干什么?”

说完踩着她的高跟鞋,愤愤然离开。罗经理只能这样定了,他站起身,笑眯眯的说:“好好努力,你会成为餐饮行业里的有为青年!”

“谢谢罗老师!”

白瑶瑶鞠躬道谢,而后看向唐跃:“那个我暖暖姐……”“怎么,你上班也要买一送一?”

白瑶瑶脸上一阵子尴尬揉着脑袋。“那好吧。不过还是要谢谢唐先生的帮忙!”

白瑶瑶听出来,他从头到尾都在力保她。唐跃勾唇一笑,眸色里闪过一抹笑意:“受人之托忠人之事,你谢温暖就好。”

暖暖姐?原来是温暖请唐跃帮忙。白瑶瑶微微笑着:“也应该谢唐先生。”

“进来不代表就是成功,能不能在这里待下去,就要看你的能力。”

白瑶瑶自信的重重点头。出了融乐源,早就不见温暖了,唐跃问她要去哪。白瑶瑶有些茫然地说:“你信不信,我突然发现除了暖暖姐,我没有其他朋友。是不是很可悲?”

唐跃冷峻的脸上露出一丝同命相连:“刚好我是除了温暖,没有其他什么朋友。”

白瑶瑶很是诧异:“你可是高高在上的唐家少爷,怎么会没有朋友?”

“只有你这么说。”

唐跃悠然说了一句,突然开口说:“你是不是应该请我吃饭!”

白瑶瑶迟钝的点点头,笑起来:“请,一定请!走吧,去哪,我请!”

唐跃真不客气,选了一家高档中餐厅,开了一个二人套间,点了一桌子好菜。“我可以喊你瑶瑶吗?”

唐跃抬起他那双深邃的眼眸望着白瑶瑶,眼神里始终挂着轻飘飘的笑意。白瑶瑶对上他专注的目光,总会不自觉的走神。直到感觉自己很丢人,才脸上一红,低垂眼眸:“可以我以前总以为唐先生很难靠近的。”

唐跃端上果汁和她碰杯,轻轻呷了一口果汁,注视她漂亮的眉目:“以后就是同事了,不用拘谨。”

“所以以后就要麻烦唐先生多多指教了!”

唐跃淡然一笑,挑眉:“我喊你瑶瑶,你总是这样唐先生唐先生的,会不会显得生疏?”

白瑶瑶眨巴着那双大眼睛,觉得喊一个男人的名字会显得亲密。“那个……唐跃,今天谢谢你。”

白瑶瑶举起果汁杯,面露真诚。唐跃勾唇轻笑,也不过分为难她,勉强觉得那声唐跃还可以入耳。温暖从封氏走出来,她今日目的就是来封氏的设计部应聘,不过是按照唐跃的要求,帮个忙而已。“怎么样了,唐少爷?”

温暖抓着手机问。

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