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第十二章 我们都是从仓库打包过来的

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那个叫“娇娇”的原来是客服部主管,女儿才九岁,然而她这个人面容看起来像快四十岁的样子。因为和她一起上夜班,她为了方便联系我,加了我的微信。“你怎么是河南的?在那边上过学?”

她扫完我的微信之后说道。“不是,不是,就是比较向往。”

我有点不好意思。“哦!还以为你去过河南呢!”

她有点失落。“你是河南人啊!”

我发现她的地址信息也写的河南。“对啊!我还以为你是老乡或者去过河南。”

她继续说,“好想念河南的擀面皮啊,你们这里都没有。”

是啊,我们这里的面食品种比较少,还都是机器做出来的,并不好吃。我惊奇地说道:“我也喜欢擀面皮!”

“真的,我们家那边的擀面皮啥的好吃呢!你们这里想买都买不到,胡辣汤都没有。”

她继续抱怨。“胡辣汤真的特别好喝吗?”

我多嘴一问。“好喝的。”

她继续回味,跟旁边的人说着擀面皮和胡辣汤的美味。而我也真的很想去那边尝一尝胡辣汤,以前在学校点外卖点过胡辣汤,味道并不是那么可心,价格还特别贵。后来,我问了我的河南朋友,他表示他们那边胡辣汤三块钱一碗,料多的才5-6元,而我那次点的胡辣汤整整十一元。接着,她跟我说当客服需要回复消息还要查看后台的退货或者退款消息,以及后台的工单。那时候,我还不知道工单是什么,也不知道怎么回复。主管表示慢慢来,先回复好客服,处理好退款消息,拼多多的工单需要在24小时内回复,第二天由经验老道的客服接手也不晚。夜班上到十二点,我父亲过来接我,问我感觉怎么样,我表示才第一天没什么感觉。第二天上班的时候,我就需要登录京东和拼多多了,而我也有了自己的座位,有个叫张雁的女人特意等到新人开始登录才离职。那时候,我吃了很多“瓜”。据说,张雁做事比较循规蹈矩,不知变通,每次客户咨询售后,她都会把人家惹恼了。但是公司不愿意主动辞退员工,因为需要给补偿金。后来,张雁的母亲去世了,给张雁带来了很大的打击,上班的时候也开始走神,回复客户也总是出错。老板他们就想和她商量,调去仓库打包脑子也会轻松一点。福利待遇和做客服的时候一样,但是张雁不愿意,选择了主动离职。本来只是听了一耳朵关于仓库的事,结果7月1日的时候,霞姐突然站在我们办公室门前说道:“明天发货量太大了,客服部每个组都要出两个人去仓库帮忙,运营的都给我去啊!”

“我不想去。”

一个声音传来。“又要去打包了,烦死了!”

运营那边陆陆续续传来抱怨的声音。“万秋,明天你和小艾去!”

娇娇突然对我下了命令。她说的是小艾是淘宝组的组长,小艾不是她的真名,据说是她做客服时候的ID,就像我叫“小七”,那个蓝色衣服的女孩叫“小六”。可是我们组的其他人的名称都有含有自己的名字,比如她自己叫娇娇,我们叫小六,小七,不过是因为我们是组里的第六个,第七个人。“你家在哪儿?”

霞姐在我快下班的时候问我。“在公司东边。”

我回答。“哦!那你明天到公司来吧,我带你一起走。”

这时候,我觉得霞姐不像看起来那么不让人亲近。过完端午节的第七天,我就要被发配到仓库打包了。“我们都是打包过来的。”

京东组的组长丹丹姐说道。“就是啊!我们那个时候还在西边的仓库旁边的办公室,都是自己去发货的。哪像现在这个样子,莹莹是不是没经历过?”

娇娇仿佛开始诉苦。“我来的时候,公司已经搬到这里了。”

那个叫莹莹的得意的说。“就是啊!哪像我们那时候啊!”

另一边的董梅说道。我和小六都沉默不语。当她们齐刷刷望向我,并且跟我说去仓库很有意思的时候,我只是尴尬的笑笑。后又仔细想想也是好事,去仓库可以远离一些烦人的客户。小六和我至此都没什么交流,我们虽然坐的面对面,但是中间隔着两台电脑。第二天,我乘坐霞姐的车去到了仓库。好像每个有阅历的成年人在开车的时候,总是会问起坐在后座的实习生有没有拿到驾照。驾照我是有的,19年的暑假拿到手的,可惜因为家中生活不富裕,并没有汽车这种交通工具,因而也就荒废了。我们之间一路无话,只有她的车载音箱里的电台声。到达仓库后,没有人告诉我在仓库上班的人也是需要指纹打卡的,于是傻乎乎的我,没有打卡。进入仓库后才知道需要包装的是巧克力,七月份了,天气炎热,并不适合销售巧克力的。奈何巧克力的库存过于充足,于是运营上架了活动,也就衍生出现在在一线打包的我们。当我看到黑漆漆的垃圾袋的时候,是不敢相信的,毕竟这是巧克力啊,这是食物,用黑色的塑料袋包裹着还怎么下咽。后来,才看到在包装台上有一些精致的白色印花包装袋,而黑色的塑料袋是用装冰袋的。这一点,我觉得还挺良心的,冰袋就算破了,也不会把不同包装袋里的巧克力污染了。当时的活动是买三袋巧克力(6粒装),就送一袋小熊软糖,其实,我们自己都没有吃过公司的产品,包装的时候,大家都在议论到底能不能偷偷拆一包,或者拿走一块巧克力。不得不说,东西确实是“偷来的香”。“吃!”

小艾突然跟我说。我瞥了一眼,居然是已经被拆包的小熊软糖,我小心翼翼的问:“能吃吗?”

小艾不屑地说:“怕什么!吃!”

我扫了一眼四周的人,然后快速的拿起一颗糖,塞进了嘴里。香蕉的味道直冲味蕾,心里暗暗想着,要是被拆开的是草莓味的就好了。于是,我就旁若无人的拆开了第二包,而小艾已经在向身边的人炫耀着自己的“战利品”了。我把拆开的草莓味的软糖递给她,她好像有一丝惊讶,然后说:“你吃,要都吃完的。”

因为没有熟识的人,我一个人默默的将一小包软糖吃掉了,小艾看着我问:“你是还想吃吗?”

我慌乱的摇摇头,之所以这么快速的解决,只是不想让更多人看到,并不是还想再吃。接着,就大家在比拼哪组包装的巧克力数量多,也许这是仓库里唯一的娱乐活动了。上午的时间很快就过去了,又到了去热菜的时间。之前在ZQ办公区域的时候,都是设计部的人先去帮忙热饭,我们是坐享其成的。现在这群人就像抢微波炉一样,我到达那里的时候,根本没有看到微波炉的身影,只看到乌泱泱的人影。我找了个地方坐下来,发现有几个姐姐很机智,自带了泡面,也许是知道,吃午饭的时间短,还要这么等,根本无法休息吧。但是,对于我们当过客服的人来说,午休早就是奢侈了。吃饭的时候,我和那个被人称为“五姨”的人成了最后热上饭的。五姨是一个上了年纪的,大约五十岁的女人。她带的菜很丰盛,有两道炒菜和一碗汤。她看着我干巴巴的米饭以及一道炒茄丝,一道炒四季豆,觉得我可怜,直说要分享她的蘑菇鸡蛋汤,说着就往我碗里倒。我当时觉得五姨真是个好人,可是办公室里的人都说她比较烦,可能是因为爱管事吧。人们常常不喜欢那种管太多的人,并把他们称作“事精”。下午的时候,一个阿姨带着我去包装牙刷了。该不会是发现我偷吃了吧,所以调我去包装牙刷?也就没有办法偷吃了!包装的时候,我突然明白为什么我们的客服会收到那么多关于牙刷的客诉。我们的包装真的很简陋,一组牙刷没有缠绕任何气泡纸,仅仅是将牙刷连壳塞进了一个很薄的气泡袋中。所以,不分售前售后的我们,常常在接待首咨客户的同时,还要应对已购买的客户在收到牙刷背面易撕口破裂而给出的客诉。不久听到了叽叽喳喳的声音,我抬头望去,是运营部的几个人。“哟!来了!”

其中一个我不知道名字的女人说道。“我们才刚刚开完会。”

一个年轻的女人说,那个年轻的女人好像是我们京东组的运营,我瞥了几眼。“哎呀,包装的差不多了,也不需要我们来了啊!”

年轻的女人身后的男人说道。“小汤,说什么呢!我们哪能完成啊,还是需要你们的。”

小艾好像跟这个叫小汤的男人很熟。“哎呦,这不是小艾嘛!”

两个人在一旁寒暄起来,似乎是很久不见了一样。我一直小艾是一个二十五六岁的女人,后来听了一耳朵,是一个叫“小品”的运营说的话:“小艾,拿几块巧克力带给你儿子吧!”

我受到了冲击,因为小艾是一个很年轻的女人,没有想到她都有儿子了。“他才不要呢!”

小艾说。“怎么?你们家的大班长,连巧克力都看不上了?还是担心不能拿啊!我们老板不会那么小气的,就拿几块巧克力而已。”

小品继续说。“他不喜欢吃。”

小艾面无表情。“哎!萍姐,我们能不能现在下单买巧克力,然后就直接拿走一袋啊!”

那个小汤的问仓管。仓管直接说道:“这可不行,如果要下单,就得等我们打包好了,寄出去。”

“这不一样的嘛,我们下了单,然后自提,还省了快递费呢!”

小汤继续说。我又被仓管叫回打包巧克力了,说是牙刷没有巧克力着急。我和小汤还有那个年轻的女人站在一起,当时还有一个和我一起入职的小女孩——林静。年轻的女人忽然炫耀起她新做的美甲,我因为每次涂指甲油都会觉得指甲缝疼,所以是很讨厌美甲的。“点点,你以前是做美甲的对吧!”

年轻的女人问道。“点点?点点是谁?”

小品惊奇的问。那个叫林静的说:“我小时候的乳名。莉莉,你这个指甲做的不错呢!”

“对啊,268呢!”

莉莉得意的说。我瞧了一眼,发现就是涂了一层纯色的指甲油,想起了之前董小姐和戴小姐一起在美团买的9.9元一次的,便说道:“这个款式,我朋友之前9.9就做了一个。”

于是,我受到了这个叫“莉莉”的恶狠狠的凝视:“哪能一样啊!”

最后,我们超额完成任务,仅仅加班了半个小时,加班半个小时是不算加班的。“打卡去吧!”

我听到他们说。忽然发现,自己并没有打上班卡,焦急的问了娇娇,娇娇表示申请补卡就行了。

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