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第四十七章 闹事

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等顾婷和郭阳说再见的时候,比赛正好结束,中国女排以3:2艰难的赢得了比赛。直播镜头扫到观众席时,有人摇旗呐喊,有人双手掩面而泣,都在以自己的方式庆祝这一胜利,或许这就是竞技体育的魅力吧!顾婷没有看后面的颁奖典礼就去睡觉了,刚熄灯,暗下的手机又亮了起来,是韩明的信息。“祝你幸福!”

简短的几个字,顾婷又想起了昨天他离开时的背影。这两年顾婷也碰到过几个对她有想法的男性,一般她会直接扼杀在摇篮里,对于韩明她的确没有注意过这个分寸,因为他太优秀了,顾婷压根没往这方面想过。如今这样却不是她愿意看到的。“收下了,祝我们都幸福。”

……翌日,顾婷在闹钟响之前就醒来了,睡了一觉精神好了不少,昨天那种头胀、头昏的感觉彻底消失。顾婷有偏头痛病史,高中就有了,只是上了大学才发现这是个疾病,而且很多人都有这个病,疼起来像有人拿把大锤子在脑袋深处不停的敲击,情绪焦虑或者睡眠缺乏的时候就会发作。不严重的时候忍一忍、睡一觉就可以缓解,严重的时候会有明显的恶心、呕吐,什么事情也做不了。好在一夜好眠,症状消失了,现在整个人都变得轻盈起来。郭阳不在,顾婷也没开火,左右她一个人,弄点面包、牛奶就足够了。提早一刻钟到公司,没想到白泽比她来的还早,打了招呼,顾婷一边吃早饭,一边把今天要完成的工作列出来。因为郭阳房子开工了,今天上午要去中介方姐那边把提成费用结一下,再要点资源,下午是联系了两个客户去参观施工现场。注定又是马不停蹄的一天,顾婷在想是不是考驾照这事要提上日程了,有个代步车应该能节省不少交通时间。顾婷微信好友有好几千人,各行各业的都有,打开微信翻翻就找到三四家驾校,因为他们也经常在朋友圈发视频招生,顾婷对这些人眼熟的很。想到就做,顾婷把这些驾校一一记录下来做比较,费用都大差不差,只是考虑到后期场地练习,就想找离家近一点的。堪堪整理完,晨会时间就到了,沈雷不在公司,主持会议和日常事务都由设计部陶主管暂代,也是这一件件小而繁杂的事情贯彻了他们每一天的日常。一个客户从接触到成交,再到最后竣工交房,工期短则半年,长则一、二年,中间会有无数的问题需要协调,需要他们去服务。顾婷中午从中介那边刚回来,就听到同事说她有客户过来闹事了,白主管和陶主管都在会议室谈着呢。一打听才知道是年初签的那个钱姓客户,说是工期延误了,拒绝支付后面的工程款。项目经理催了几次,就直接过来闹了。说实话服务行业客户会有抱怨是常有的事,大多数时候顾婷会换位思考,急他人之所急。但是这个客户她有印象,当初签的半包合同,主材这些自己都是找亲戚找朋友那买来的,说是怕顾婷公司赚差价还拿回扣。刚开工还行,进度一直跟的上,后来到主材进场就一直延误,延期单都签了好几次。设计师和项目经理都反映过他家主材不仅进场不及时,而且有些质量完全不达标,去提醒过几次还都被主家驳斥过。“顾婷你不要上去了,跟你没什么关系,他们会处理的。”

设计师老糜看顾婷想往三楼去,赶紧拽住她,这时候去就是添乱。因为销售员是很多客户的第一接触人,很多客户也会因为销售员的讲解而认定某个公司。如果后期发生不愉快,很多客户便会把过错先推到销售员身上,他们会认定销售员是骗子,为了他口袋里的钱不折手段。其他设计师听见糜老师的话也纷纷劝顾婷不要去,说她进去只会给对方发泄、推诿制造新借口,别的任何用处没有。顾婷第一次有客户上门吵架,听到大家都这么说便在糜老师边上坐下来等着。刚想要问问郭阳下午几点回来,便听到楼上“砰砰”的声音,紧接着又是玻璃碎裂的声响,接连不停。“不好!打起来了!”

大家第一反应都是这个,声音一出就往楼上跑,害怕出事。“这么多人想干什么?都去一楼待着,来两个男的跟我上去看看就行了。”

才走到二楼就被黄副总叫住了,这是公司资历最老的设计师,地位仅次于沈雷。听他这么说,两个男设计师跟上他去了三楼,顾婷和其他人又哗啦啦的往一楼走。顾婷焦躁不安,要是知道会发生这个事,当时提成再高她也不会签这单,正犹豫着要不要报警呢,陶主管从楼上下来了。“陶主管,你手怎么流血了?”

她一直在楼梯口晃着,第一时间就发现了情况,这一喊,其他人也挤过来看。“没事,客户摔杯子,手一挡碎渣正好划过去了,创口贴贴一下就好。”

“你们该干嘛干嘛去,不要因为这点小事就耽误其他的事情。客户认为闹一闹我们就会妥协,他想多了,有理走遍天下,我们不怕他。”

客户没走,顾婷那会有心事去做别的事?所幸她下午约的客户时间都比较靠后,当下就坐在前台和陶桃聊客户情况。“这个客户现在就赖着说你和设计师当时承诺报价签的项目都全了,后来却联合项目经理不断增项骗他钱。说我们有欺诈的嫌疑。”

“我去,VIP室都有监控,我们谈话基本也都有录音,这完全可以查的呀!”

顾婷没想到客户还能倒打一耙,真是开了眼了。“嗯,真到那一步肯定是要查的。你也别太激动,有些客户就是故意找茬想尾款少交一点钱。”

“不过你最好也有一个准备,这个客户已经打过总部电话投诉了,消协也打过了。解释归解释,你罚款应该跑不掉。”

品众有全国售后电话,客服除了回访客户以外主要就是记录客户投诉或者表扬的来电,表扬绩效增加,投诉就会罚款。不管客户说的真相是什么,只要他投诉了,乐捐最低二百块一次。“气死啊……这个半包提成我就拿了八百块!!”

顾婷想到这个月的工资欲哭无泪,房贷、信用卡、日常开销估计都包不圆,更别提驾照的报名费了。早知道不给郭阳买家具的钱了。逞能啊!

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