一顿恩施特色口味的家常便饭,在罗菈心里却堪比饕餮盛宴,两个人欢声笑语地吃到近乎光盘,然后罗菈主动起身揽起了洗碗的活儿,收拾起了桌上一片狼藉的残局,可是瑞琦见状立马按住她的手说:“诶诶诶!放着我来!”
“看你的球赛去吧,我来洗。”
罗菈说着就作势想要系上围裙。“哎哟我来!你去洗澡吧。”
瑞琦抢过了罗菈手里一堆碗筷,走进了角落里拥挤简陋的小厨房。水龙头在哗哗地流淌着,看着瑞琦戴着一双胶皮手套忙碌着的背影,罗菈一步一步缓缓走到了他背后,一把抱住,微微一笑说:“你知道吗老吴......我的幸福有很多种,眼下能吃到你给我做的晚饭啊,就是第一种。”
瑞琦被这突如其来的甜言蜜语晃了一下,似笑非笑着说:“...行了别肉麻了,我现在就一无业游民,不给你添堵就不错了。”
“没事儿,要换作我是无业游民,我就不信你会嫌弃我?”
罗菈不以为然,继续贴在瑞琦的后背紧紧拥抱着。“好了好了,围裙脏,别沾你衣服上。”
瑞琦示意罗菈松开手。“没事儿,反正你能给我洗吗不是?哈哈...”罗菈俏皮地噗嗤一笑。“得得得,抱着吧,你开心就好。”
瑞琦继续动作麻利地洗碗。罗菈眼珠子一转,话锋一转问:“今天怎么样啊?有收到什么反馈吗?”
这时候,瑞琦的双手突然停顿了一下,然后神色有点落寞地说:“给蛮多公司投过简历了,他们都说转交了,等几个工作日,等HR部门的答复吧,现在...还没什么反馈...”“别着急,毕竟是北京嘛,以前咱们参加校招,大家都是站在同一条起跑线上,可现在不一样,应聘的竞争对手多,难免那些公司HR要好好对比一下,但是我相信用不了多久,你肯定能入职一家有实力的公司的!”
罗菈一脸平静地嘟囔着,传递出一种不动声色的温柔,格外清醒通透,善解人意。听着罗菈这番鼓励,瑞琦不紧不慢地说:“嗯嗯,但愿咯~”“还是要对自己有信心,良禽择木而栖嘛!咱们都还年轻,长长的人生,难免要经受这零星的一点风浪~”罗菈松开手,帮着瑞琦把刚洗好的几口碗整齐地码放在旁边的架子上,眼神里透着一种纯粹的关爱,和对未来的期盼。“知道啦!不用担心我,我心态好得很!照顾好你自己就行了,怎么样?部门里现在是越来越忙了吗?”
瑞琦说到这儿已经洗好了碗,解下围裙擦了擦手。“是啊,入职也挺久了,按行业划分小组,敏姐现在把我固定在教育培训组,跟着组长李悦学习,全国各地好多培训机构的线上推广要负责维护,每天连吃饭上厕所都简直要争分夺秒的。”
罗菈一脸疲惫揉了揉颈椎,打开衣柜找起了睡衣。“要劳逸结合啊,别累坏了,如果实在觉得扛不住,要不跟你们领导申请一下?换个组?”
瑞琦一边提议,一边给罗菈倒满了一杯牛奶。“那倒不至于,虽然累点,可我觉得这行业的售后客服岗位挺适合我的,特别充实,我们这组长做事情总是雷厉风行的,敏姐的能力就更强悍了,每天都冲劲十足的,我真是太佩服了,在她们俩手底下工作真是能学到不少呢!”
罗菈一提到阑珊网络的狼性管理,非但没有抗拒,眼神里反而传递着一种笃定。“哟,能让你这么夸的人可真是少有啊,看来都是绝对的业界女强人呐...”瑞琦示意罗菈坐在椅子上,给她揉起了肩膀。“那当然啦!哎...真不知道爬到她们俩的级别,我还得修炼多久喔...”罗菈喝着牛奶,满怀憧憬地说。“一口吃不成胖子,慢慢来嘛,事业心也要适度。”
瑞琦继续给罗菈捶背。罗菈继续猛夸这两位领导:“我们组长的业绩总是拔尖,一个人就占了我们全组1/3的消费额!敏姐真是太懂管理!太对我的脾气了!我觉得做她的下属心里特别踏实,很多项目她安排起来都是井井有条的,团队配合很默契,每个环节完成后都挺有成就感的!”
“哟~你们这个团队氛围真就这么融洽?”
瑞琦一脸欣慰。“那是啊,受益匪浅呐,我现在算是明白了,山不转水转,咱们身处职场,就应该向竹子学习,扎根向下,虚心向上,才能茁壮成长嘛...”罗菈继续喝下一口牛奶,又冒出了一段金句。“嚯!真是精辟!罗总金玉良言!”
瑞琦竖起大拇指连连称赞道。“少拍马屁,别停啊!继续捶着!”
罗菈指了指后背,命令了一句。“是!包您满意!”
瑞琦嘿嘿一笑,继续卖力为罗菈捶背揉肩。第二天,阑珊网络客服部的教育培训行业组里,大家正各司其职工作着,突然间组长李悦起身,冲着大家拍了拍手说道:“大家伙先停一会儿,有任务。”
众人一听,纷纷都暂停了手头的工作,把注意力都集中到了她那边。李悦手里拿着厚厚的一沓文件,表情严肃地说:“下午咱们客服部有管理会议,对这个季度的数据汇报要求很精细,你们每一个人上午11点之前,把自己手头负责的每一家企业的推广明细,全部都整理好表格,交到我这边汇总。”
“......11点?”
组员胡艳一听,有点吃惊地望着李悦。“怎么?有问题吗?”
李悦不紧不慢地问。“可是组长...我们上午电话回访的任务量还是挺多的啊,11点就交数据列表,不太好兼顾啊,感觉时间有点紧吧?”
胡艳支支吾吾,面露难色。“时间就像海绵里的水嘛,挤一挤总会有的,孰轻孰重你们要拎的清啊!数据整理很重要,关系到咱们大家这个季度的KPI考核,你们的电话回访挪到下午,如果还有其他工作完不成,晚上就加个班呗!”
李悦不以为然地坐回了座位上。大家面面相觑,只得各自沉默着开始整理数据,罗菈也不敢怠慢,在电脑上认真翻查起自己负责那些企业的线上详细曝光量、访问量、消费额、转化率......一周一次的客服部组长管理例会在下午一点钟准时开始,曹敏一脸严肃地坐在会议室的C位,目不转睛地听着底下八个行业的组长轮番汇报近期的推广数据,她面前摆放着一台笔记本电脑,时不时匆匆打字,作着关键点的备份记录。等组长们全部汇报完毕后,曹敏作总结表态:“好了,感谢各位的汇报,作为组长,你们不仅要承担自己的大量企业客户日常推广,同时还要兼顾好组内人员的培训管理,最近都辛苦了,这个季度大家的业绩都还算中规中矩。”
大家正襟危坐,长期的共事,这些组长们都已经习惯了曹敏的强者心态,她的心里总是对结果永远不会轻易满足,即便在这个季度每个组的业绩普遍都已经有大幅度的提升,整个客服部的总消费额已经去年的同期指数,可在她看来,还是只能用中规中矩这四个字来形容。“对比来看,教育培训组的季度消费额是咱们部门最高的,李悦的个人业绩还做到了全组的TOP,值得肯定,大家掌声鼓励!”
曹敏说着就带头鼓起掌来,停顿了几秒钟,又继续给她打气,“李悦,恭喜你已经成为咱们部门年度最佳员工的候选人,至于最后能不能获选,再过一阵子等到了年会就知道咯!祝你好运!”
“多谢敏姐肯定,我会继续努力的!”
李悦淡淡地笑了笑,依然是充满斗志。“咱们阑珊一直是提倡公平良性的竞争,大家都是一个部门的伙伴,虽然每个组的行业性质不一样,可平台推广模式都是一致的,从来没有对哪个组有什么资源倾斜,可我想问的是,休闲娱乐组这个季度的消费额,怎么连教育培训组的一半都不到?”
曹敏话锋一转,神情突然变得冷峻,眼神犀利地注视着坐在最后的休闲娱乐行业组长吴莎莎,抬高嗓门问道,“莎莎,你需要给我一个解释!”
吴莎莎一听,瞬间面红耳赤,表情慌张,简直想找个地缝钻进去,过了半晌才吞吞吐吐地说:“敏...敏姐,最近我们组负责的这些休闲娱乐企业,实在是宣传推广需求很低,上个季度的账户余额都还没有消耗完,所以和咱们平台还很少有续费的意愿......”曹敏认真听完这番解释,面不改色地继续反问道:“哦?是吗?你的意思是...现在都已经接近年关了,到了聚会游玩的消费高峰期,可是休闲娱乐行业的广告需求度,竟然比教育培训行业还要低出这么多?”
“额...敏姐,我只是想说明一下客观因素......”吴莎莎有气无力,明显胆怯。“这不是什么客观因素!这就是个很敷衍的借口!!!你让我怎么接受?我已经仔细筛查过你们组给一些客户做的推广方案,简直就是敷衍了事!我要是客户,也绝对不愿意为这样的方案买单,把钱花在这样一个不负责任的平台上!还找什么客观原因?修炼好内功比什么都重要,把你们这些数据报表拿回去,从头到尾总结优化!”
曹敏厉声呵斥,说着就把面前的一沓厚厚的文件夹唰的一下推到了吴莎莎的面前。“你们先散会,都回去工作吧,莎莎你再留一下。”
曹敏使劲克制着自己的情绪,对着其他人说了一句,见大家都已经离开会议室后,她起身走了过去,拉开一把椅子,坐到了吴莎莎的身边,不动声色之间,就已经是气场全开,她充满凌厉的眼神,已经让坐在一旁的吴莎莎感到不寒而栗......曹敏在这张雪白的会议桌上,不动声色地摆弄着自己的手机,摩擦着桌面,发出了一阵啪啪啪的声响,并且始终观察着吴莎莎脸上的表情,认真地说:“年初我休产假那段时间,HR总监完全没有通知我远程复试和考核,就突然把你安排在这个岗位上,听着,我不管你之前是因为什么关系破例空降到组长的,我已经不去追究,我给你这个机会来展现你自己,可是......已经连续两个季度,你们组的业绩都是倒数第一,说说吧?你自己心里是怎么想?”
吴莎莎怯生生地抬起头,瞄了曹敏一眼,迅速转移开视线,低下头说:“敏姐,对...对不起...我...可能是我...管理上的问题,我会向李悦她们组学习的,再...再给我一个机会吧。”
“吴大小姐,如果你认为我们阑珊是混日子的地方,那就大错特错了!上班时间带薪放空,三番两次跑到厕所里,划划水,摸摸鱼,一呆就是一小时,追剧看综艺,回到工位上就频繁网购化妆品,挂机打游戏,设置个老板键,我一经过就隐藏网页假装打电话......你可是组长!是Leader!你就这样以身作则的吗?你以为我都不知道吗?不觉得这样很幼稚、很可笑吗?”
曹敏拿起了桌上的一堆文件,再次火冒三丈扔到了地上。沉默了几秒钟后,曹敏怒不可遏地起身,走到了会议室的窗边,背对着吴莎莎,继续义正言辞地说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝!管理组员睁一只眼闭一只眼,她们一个个维护客户总是事不关己高高挂起的姿态,消费额怎么可能会有提高?我的团队里需要的是上进稳重、诚实勤奋的员工!而不是浑浑噩噩的公主!你是把职场当成片场吗?结果可不会陪你演戏!!”
吴莎莎听到这儿就更是秒怂,开始带着哭腔,低声央求道:“敏姐...我知道错了,对不起,我改!我一定改!”
“已经给你两个季度玩耍的时间了,还不够吗?你能把自己爱豆的资料翻个底朝天,天天刷微博话题,疯了一样去应援,给人家巩固人气...你要是把饭圈这点心思全用到找客户资料上,至于现在业绩倒数吗?我的眼里就是容不得沙子,按照公司规定,等一下到我办公室来,签PIP吧!”
曹敏冷冷地抛下了一句。“什么是......PIP??”
吴莎莎没明白意思,有点茫然。“Performance Improvement Plan,绩效提升计划,进入PIP的员工,在一个月内如果绩效不能达到明显提升,就请告别阑珊,另谋高就吧!”
曹敏还是背对着吴莎莎,说完就迅速走出了这间会议室,留下吴莎莎表情呆滞地坐着,已经惊慌失措......