第一台的时候就发现了，那么，从生产制造到销售完成，再到客户手中，这中间最短的时间就是第一台售后事故车投诉到销售公司。假设接到的投诉车就是第一台曲轴箱通风阀膜片耐腐蚀性不足的车辆。据说，是刚上市的第一批。这已经过了七个月，数额之大不敢想象。没有人再说话了。气氛一下子冷凝下来。高玦溪看了看身后都在忙碌着的一众人，跟顾延非简单交代了几句，“责任人暂时不要追究了，不要扰乱了大家认真工作排查隐患的心情，等所有问题都解决以后，奖惩有度，提交总经办，我亲自来批。”

……顾延非有些惊讶，不过，听到高玦溪这样说，他心里是很开心的，其实，没有人愿意看到这样的售后事故发生。并且还是车型卖的特别好的时候，相关人员其实心里更多的是自责。高玦溪这句话无疑有责任心的。有问题先解决，后追究。这才是暖心之举。所有听到这句话的人，包括程一诺在内，都对高玦溪投去了钦佩的目光。果然，气度跟这个人能有多大成就是成正比的。顾延非点点头，“是，高总。”

高玦溪的第二站是销售公司。这个时候已经是下午四点多了，映入眼帘的是大家忙碌着的人影，分布在不同的地方。说话声，手机电话的铃声不绝于耳，高玦溪大步流星的走进销售公司大楼，无视很多人诸如“总裁好”“高总来了”的问候，直奔崔明诚的办公室。可是，里面却空空如也。程一诺下意识的朝助理办公室看去，好像也没有人呢？程一诺小声说道，“要不要打电话找崔总监？”

高玦溪刚想说什么，突然走廊外面传来一阵说话声，“我不管你们用什么方法，都要把损失降到最低，这才是目前对公司来说，最重要的事情！什么？他们不走？他们不走，你们走啊？他们来不就是为了找你们拿到点赔偿吗？一群财迷心窍的东西！吃相真难看！”

毫无疑问，这话是出自崔明诚之口。程一诺听了都觉得气愤不已，更不要说高玦溪了。崔明诚气急败坏的挂了手机，身后跟着一声不吭的秘书。进了办公室，崔明诚这才看见高玦溪那张写着“生人勿近”的脸，崔明诚只当高玦溪是因为发生了这么大的售后事故才如此。程一诺站在高玦溪身后，一声不响。崔明诚转身对助理说道，“去准备咖啡。”

接着，笑眯眯的对高玦溪说道，“高总怎么来了？”

高玦溪瞥了一眼崔明诚，随手翻了一下崔明诚办公桌上售后部提交上来的投诉报告单，处理意见的那一行上面都写着：待定。高玦溪心中隐忍着的那股子怒火再也压制不住，“腾”地一下子蹿了上来。他把报告单直接往地上一扔，“这就是你办事的效率？！”

崔明诚吓得赶紧擦了擦自己额头上的汗，“我刚才急着赶去现场……”程一诺没有想到高玦溪会发这么大的火，他以前从来没有这样过，什么事情都是一副胸有成竹势在必得的样子，从来都是天之骄子的他，今天却怒了！只有程一诺知道高玦溪的火气并不是只有投诉处理意见这一条。她赶紧弯下身子去帮崔明诚捡地上散落的报告单，只听高玦溪低沉冷漠的声音响起，“让他自己捡！”

崔明诚立刻弯身将纸张一页一页的捡起来。他应该说点儿什么，毕竟他也一直在忙碌，没有功劳也有苦劳，“我正在处理这些问题，主要是那些人人心不足，总想着要更多的赔偿，一台车就是六七万块钱，哪有功夫和能力给他们一一解释啊？这对于他们每个人来说真的就是一点儿小事，但是对于咱们公司来说声誉和质量保证……”话还没说完，高玦溪的脸再一次拉下来，又在以小人之心度君子之腹，总想着别人是来索赔要钱的，就从来没有用正常人的思维想过问题！“崔总监，我看你是不是一直待在销售公司过得太安逸了，一时忘了公司的宗旨使命了？！”

“没有，没有。”

崔明诚诚惶诚恐。“程一诺。”

高玦溪声音响起，眼睛却一直盯着崔明诚，眼底掀起的惊涛骇浪能把人拍死。“讲述一下曲轴箱通风阀膜片耐腐蚀性不足的危害，看看到底是不是小事！”

程一诺皱着眉，完了，她又一次把崔明诚给得罪了！不过，他的那些话也该太不负责任了。灭灭他的嚣张气焰也好。“发动机曲轴箱通风阀膜片耐腐蚀性不足，长期使用可能发生腐蚀、变形、漏气、漏油等问题，严重的可能导致发动机拉缸损坏。拉缸损坏的部分车辆在路况行驶中很有可能发生发动机机油液位突然下降、发动机颤抖、二档怠速出现卡顿爆气等的现象，这些都将构成行车安全隐患，对客户的生命造成威胁。所以，亟需更换不达标的曲轴箱通风阀膜片。”

崔明诚听着，脸一阵红一阵白，他被这个小丫头片子给害惨喽！高玦溪拧眉，“还是小事吗？”

“不不，不是。”

崔明诚赶紧拿起电话，“我立刻按照程助理说的，要求售后为过来投诉的这些客户及时更换。等换好了再来提车。”