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第一，程小姐，我试那件衣服的时候导购什么都没有跟我说，所以不管你们之前是怎么沟通的跟我都没有关系，第二，当时听导购的意思是那件衣服并不适合你，所以当下你并没有要买它，而是离开了，所以就不存在什么你考虑的问题，第三，我根本就没有跟你发生过任何的口角，我当时就是在买我喜欢的衣服，只不过是有人一直从中作梗罢了。”
她的语速很快，但是大家听得都很清楚。