早上，在吃完早餐后，林佰诚坐着加长林肯离开别墅。　　加长林肯中，私人秘书凯瑟琳向林佰诚汇报了一件事，那就是毛利晴子的父亲昨天晚上去上东区别墅找毛利晴子了。　　在毛利晴子的身边，林佰诚给她安排了两个女保镖，保护她安全的同时，也有监视毛利晴子的意思。　　林佰诚让保镖监视毛利晴子，除了监视毛利晴子有没有和别的男人暧昧交往这点外，更重要的是监视毛利晴子有没有和其他势力联合起来背刺他，毕竟毛利晴子帮他管着不少财富。　　当然了，林佰诚对毛利晴子还是很信任的，因此监视的并不紧，不会去窃听毛利晴子和别人的对话，目前的监视程度只停留在汇报毛利晴子见过哪些人。　　不是林佰诚疑心病重，而是他知道不能给亲近的人背叛的机会，这样对大家都好。　　人性这东西最是经不起考验，最好不要去考验它，否则最终得到的往往只会是最坏的结果。　　“我知道这件事了。”

林佰诚点了点头，岔开话题道：“你去给我买上一条项链，价格在二十万美元左右，买来是要送给凯丽的，记得要买凯丽喜欢的款式，包装好之后拿给我。”

既然凯丽·费雪选择维持双方的关系，林佰诚当然要给对方买一份礼物，反正花的钱又不是太多。　　“是，董事长！”

凯瑟琳应声记下，心中免不了有些羡慕，毕竟这可是价值二十万美元左右的礼物。　　林佰诚出声问道：“今天的行程安排是什么？”

“您说要去百视达还有星光公司的实体店看看，实体店的位置我都列出来了，具体去哪家实体店视察，就由您来决定了。”

“还有就是，您答应了菲尔·史密斯先生去众合游戏公司看看，时间安排在今天下午。”

凯瑟琳都不用翻笔记本，直接就说了出来。　　“这次主要看的是百视达的实体店，星光公司的实体店随便去一两家就可以了。”

林佰诚去星光公司实体店的次数可不少，特别是洛杉矶和纽约两地的实体店，星光公司的管理层又不是傻子，两地的实体店管理最为严格，基本上让人挑不出什么毛病来。　　而百视达的实体店那边，林佰诚还一次都没有去过，所以这次主要去的就是百视达实体店，星光实体店顺带着看个一两家就可以了。　　林佰诚最先去看的是百视达在洛杉矶的一家旗舰店，这是百视达在洛杉矶最大的店面之一。　　在快要到实体店的时候，林佰诚让加长林肯在附近停下，他独自一人戴着墨镜向实体店走去，保镖们也都没有跟着进去，就在外面的不远处等候。　　戴着墨镜走进店里的林佰诚，只要不是遇到熟悉的人，就不用担心被认出来。　　如此一来，林佰诚就能看到店里真实的一面了。　　“您好，欢迎来到百视达，有什么需要帮助的吗？”

林佰诚刚走进店里，就有店员向他走了过来。　　“我想找几部片子看看。”

林佰诚没有用粤语为难人，说的是英语。　　林佰诚自己是华人，他要求名下的企业不歧视黄种人，不排斥华人，有优秀的华人也招为员工，但他并不要求员工们都会说汉语或者粤语。　　至于星光实体店和百视达实体店这类直面客户的员工，林佰诚同样不要求员工们会说汉语，不要求每个店面都要配置会说汉语的员工等。　　很多东西都要结合实际，这里是美国，林佰诚要求名下企业不能有种族歧视，招收部分华人员工，能做到这点就已经很不错了，再想更多，那就有些不切实际了。　　“先生，那您有要找的具体影片吗？”

店员问道，虽然眼前这人是东方人，还奇怪的戴着墨镜，但她还是用最好的态度来对待。店长可是说了，总部那边要求所有员工这段时间必须将顾客当成上帝，但凡犯错的员工都要面临惩罚，严重的会直接辞退。　　没有人想要被辞退，更何况百视达店员这份工作的收入并不低。　　林佰诚摇头道：“没有，我想先看看，看看能不能找到想看的影片。”

“好的，那您找到想要租借的影片后，可以找我们店员或者直接去柜台结账。我们这边的录像带放置是根据影片类型来划分的，分为科幻、爱情、历史等等，架子上都有贴标签，您可以自行查看。”

店员听了当即出声介绍，这样的客人并不少。　　“好，我知道了。”

林佰诚点了点头，向着放置录像带的架子走去。　　店员没有再跟着林佰诚，而是回到原来的位置，等待下一个客人进来。　　林佰诚在店里逛着，店里的客人不止他一个，时不时能看到客人招呼店员询问些什么，或是有店员寻找客人需不需要帮助，没有出什么乱子。　　逛了一会，基本将所有架子看了个遍后，林佰诚确定百视达这边录像带的摆放还是很不错的，卫生什么的也做的很好，店员们也礼貌耐心。　　总体来说，非常不错，起码林佰诚现在看到的挑不出什么毛病来。　　当然了，这家是百视达的旗舰店，各方面做的好很正常，要是连这里都有不少的问题，那百视达其它店面的问题想也知道会更严重。　　该看的看了后，林佰诚并没有在店里多呆，直接离开，并没有租借录像带。　　离开的时候，林佰诚并没有走的太快，甚至空着手从之前招待他的店员面前经过，发现店员并没有因为他没租借录像带而出现不好的反应后，很是满意的离开。　　离开后，林佰诚和凯瑟琳还有保镖们会合，回到加长林肯上，前往下一个实体店。　　这次林佰诚选的百视达实体店就不是旗舰店了，而是众多普通店面之一，随机选的。　　到了店面附近，林佰诚还是用老方法进去。　　这家百视达普通店面可就比旗舰店要小很多了，只有旗舰店的三分之一大小，店里的员工数量看到的只有三个。　　“先生您好，欢迎来到百视达！”

林佰诚走进店里的时候，在柜台那边的一个店员当即走了过来。　　“你好，我想来找几部影片看看。”

“那先生您要租借的影片是什么？”

“我还没决定要租借什么影片看，我想先自己找找看。”

“好的，先生您决定好之后，请到柜台那边登记结账。”

店员说着便离开，迎向走进来的有一个顾客。　　林佰诚见状也没说什么，而是在店里逛了起来，在架子上瞧瞧看看，时不时的抽出一卷录像带查看上面的信息。　　这家店比旗舰店小了很多，林佰诚用更少的时间就逛完了，这里的服务做的肯定没有旗舰店好，但也不算差，林佰诚还算满意。　　在离开之前，林佰诚随意的拿两卷录像带走向柜台结账。　　在百视达这边租借录像带，除了要押金之外，还要进行身份信息登记。只有这样才能确定到底是谁租借的录像带，等到归还录像带时才能确定把押金退还给谁。　　有一点不得不说一下，那就是美国这边是没有身份证的。　　不过要想证明自己的身份信息也有办法，汽车驾驶证、保险证明、工作证、学生证等等信息明确的证件都可以。　　至于说做假的身份信息，肯定也有，不过只要身份证明看起来不是假的，那其它的就和百视达没有任何关系了。　　百视达只要收了押金和租借费，再登记了身份信息就好，至于身份信息是不是伪装的，和百视达无关，毕竟百视达是私人企业，最要紧的钱收了就好。　　毕竟百视达有一点要考虑到，有些人可能租借了录像带后没有时间归还，然后让家里人拿着身份证明来归还录像带。　　要是坚决要本人租借本人归还，那百视达肯定会损失大量潜在客户，公司就会少赚很多钱，这种事肯定不能做。　　所以，在身份信息登记上，百视达放宽了要求，反正百视达做的业务是出租录像带，又不是卖白粉，那么严格做什么。　　林佰诚拿给店员等级的是一张汽车驾驶证，驾驶证上的信息是一个白人，明显和林佰诚本人不是同一个人，但店员看了并没有说什么，而是进行了登记，并收了两卷录像带的50美元押金和3美元的租借费。　　目前，百视达的押金都是一卷录像带25美元，不管它是不是热门影片，不管这部影片已经上映了多少年，反正押金费就是25美元这个价格。　　至于租借费，则是有三种计算方式。一种是租借三天，租借费每卷1.5美元；第二种是租借一周，租借费每卷2美元；第三种则是租借一个月，每卷租借费5美元。　　第三种租借方式，只是给客户多出一个选择，百视达并没有想过借此赚钱，因为百视达也知道选择这种租借方式的客户会相当少。　　还有一点就是，不管是哪种租借方式，逾期都要赔偿，每逾期一天额外收取0.5美元的逾期费。　　至于说逾期的时间太久，逾期费超过押金怎么办，那也没事，百视达就当是你买了录像带，你可以不用归还录像带了，百视达也不归还押金。　　或者，客户硬是要归还录像带和押金的话，那也可以，该交多少逾期费就交多少，百视达在客户交了逾期费后自然会退还押金。　　不过，这种傻傻的客户想来应该是没有。假如逾期费是50美元，相信不会有客户选择支付50美元的逾期费，为的只是收回25美元的押金。　　真要是有客户逾期太长时间，百视达也没有损失，毕竟百视达大量拿货，目前一卷录像带的价格只要20美元，押金25美元等于出售价是25美元，客户不归还录像带的话，百视达一次还能赚到5美元。　　逾期费和逾期费的计算方式，这些在客户租借录像带的时候，百视达的店员都会和客户事先说明。　　完成租借后，林佰诚拿着两卷录像带离开店里。　　百视达当前的规则和收费方式，都是在试用行阶段，如果这种方式没有问题，那就不用多说，百视达肯定是继续经营着，没问题当然是最好的。　　可如果大量顾客对押金费用、租借费、逾期费等都有意见，且意见很大，影响到租借的客户数量，那百视达管理层肯定会根据实际情况进行调整。　　直到找到让顾客满意，又能让百视达赚到不菲利润的方式为止。　　后者又是最重要的，最重要的是能让百视达赚到钱，要是不赚钱，那不管顾客多么满意都没用，做生意可不是做慈善。　　回到加长林肯，这次林佰诚要去的是一家百视达的加盟店。　　百视达如今除了自营的实体店外，还有加盟店，只不过百视达去年七月份才成立，今年三月份才有人认为成为百视达的加盟商有钱可赚，出现第一个加盟商。　　洛杉矶这边，百视达现如今只有三家加盟店，而且加盟商开的店面都不大，也就比百视达自营的普通店面要好一点。　　三家加盟店，林佰诚没准备都去看，只准备去其中一家看看。　　作为加盟店，百视达要求加盟商和自营店同步经营，收费方式都一样，并要求加盟店和自营店一样对待客户，就连录像带的大致摆放方式都有要求。　　多出一个加盟商，百视达是能多赚不少钱没错，但百视达也不能任由加盟商败坏百视达的名声。加盟商要是做的不好，坏的只会是百视达的名声，客户和市场可不会将百视达自营店跟加盟商的店面区分开来。　　在外界看来，百视达跟加盟商是一体的，所以对于加盟商，要严格管理，不能放任。　　当然了，对于加盟商，林佰诚也不会有多高的要求，只要做的不差就好。　　视察了加盟商的店面后，林佰诚对于百视达管理层当前对店面的管理还是满意的，起码他所看到的都不差。至于说他没在美国的时候这些店面会怎样，他只能交给助理们去监督，没其他办法。　　之后，林佰诚又去星光公司的实体店看了看，因为时间有限只看了一家，也是随机选择的店面，他要看的就是真实的一面。　　一个早上的时间就这样在实体店的视察中过去，虽然也没做多少事，但亲眼看了后，林佰诚更能做到心中有数，这样就足够了。