论规模和实力，玫瑰之夏起初并不在盛世考虑合作范围之内，但有人为她说话，使之越过诸多考察项目，坐上了直通车。这个人就是一向挑剔，性情古怪的沈慧娟。她手下的助理听说盛世要开展与电商合作，大力推举玫瑰之夏，沈慧娟一开始也嗤之以鼻。但是几个助理都这么说……平素几个小姑娘可是怕她要死，除了工作上的事情，都像老鼠见了猫一样躲着沈慧娟的，这次怎么都像吃了雄心豹子一样，前赴后继要为这家网站说情，简直像是拿了代言费一样。沈慧娟是好奇也是不服气，现在网站遍地，没有哪家能这么得人心的，到底是有什么魔力？她试着以顾客的身份去体验，然后在高层户以上力排众议将玫瑰之夏提名，谁反对，她就要谁自己亲自购物体验后再来发言。沈慧娟在盛世职位在沈潇之下，但谁敢挑战她的资历。于是，玫瑰之夏反而是盛世派人去接触，而接触的结果出人意料。人家说自家网站目前还小，恐怕承受不起大规模的交易……竟然有人这么明目张胆地拒绝别人都想方设法攀上关系的盛世，真是奇葩。而沈潇认为对方是欲擒故纵，单拒绝盛世就够这网站上一阵子的财经新闻了。然而，玫瑰之夏还真是个不走寻常路的网站，并没有借此发布什么消息做新闻，甚至都没有再和盛世联系。沈潇觉得这个网站还有点意思，没有直接否定掉。现在又要他主动联系吗？能参加这次影展的来宾，都是有实力的，既然玫瑰之夏来了，说明它并不是那么弱小。沈潇闲着也是闲着，有事情可做，也免得去想那天见到的到底是不是陈颖，这个问题很困扰他。不过，在拨号码之前，他来了兴趣，倒要体验玫瑰之夏最有特色，也最令人不可思议的一项服务。据说，在顾客给予网站服务评价这一栏里，这个网站至今保持着好评百分之百。这怎么可能？一个网站怎么做也不可能博得所有人喜欢，挑不出毛病来。每个人都会自己的嗜好和评价标准。同一个商品卖出去都会有人不喜欢给差评，却单单绕过网站给好评？沈潇打开笔记本电脑，找到玫瑰之夏一点进去，就是纷纷扬扬的玫瑰花瓣撒了满屏。这是女人大多喜欢的玩意。花瓣雨撒完，网站页面显露出来，也是粉色基调，透着浪漫温馨的气息。很女性化！但是，很多网站都会选择这个色彩，不足为奇。沈潇随意地设定找几样东西，都很容易找到，加购物车，充值，或者刷卡都很简便，体验还不错。这些基本的功能做得成熟也不足以印证玫瑰之夏的特别和吸引人。可一样东西能博得沈慧娟的好感，这是多么难得。沈慧娟这样的客人都能搞定，别人也就不难了。沈潇注册了号，挑了件名牌男士衬衣，售价近五位数，然后点开了在线客服跳动的头像，开始提问。他故意挑没有的尺码，挑颜色不好看，挑成分含量标注……等等一切有的没的问题。一个多小时，客服都换班了，仍然是有问必答，没有一丝怠慢。而令沈潇吃惊的是，那些专业问题，客服为他播放的是设计师本人解答录音。那是一位驰名世界的设计大师，就一个面料成分，只要顾客有兴趣，那边能侃侃而谈上十几分钟，还尽量照顾到一些并不懂行顾客的理解，说的通俗易懂。如果是行家，客服为就专业问题播放另一版设计师的专业化回答。要知道这样的设计师都是很忙，竟然会为了一件作品录制两种版本解答，这不单是出场费用的问题吧。沈潇又换了食品和箱包类，同样也提出了刁钻的问题，大约对方是感觉到这个顾客特殊性，换成了当班客服经理接待。看看时间不早，沈潇故意蛮不讲理，说没有满意的东西可买，就是要给网站差评。客服经理很客气地问他具体哪儿不满意，他们可以改到他满意为止。沈潇故意信口说他想要买一款手工布娃娃，几年前曾经看到过，但后来再也找不到。那边问他什么时候看到的，是什么材质价格和样子，在什么地方看到的。沈潇也不知道为什么就挑中布娃娃这项来说，索性实话实说，当初布言布语的东西他有点印象，于是就拿那个来说事。听了他的描述，那边要他等等。这次时间等的有些长，才有回复。客服经理居然清楚肯定地说出了布言布语，这个当时还没有名，而且也只是流星一现般消失的公司，居然对方都查得到？虽然玫瑰之夏是全年二十四小时客服在线服务，但大半夜里，凭着一个顾客的口头描述就能找到一个注销的公司，还仅仅只是一个存活了数月的……沈潇不得不佩服玫瑰之夏，这独到之处。如果以为这就是全部，那又错了。更令沈潇吃惊的还在后面，客服竟然甩出一沓图片来，全是手工娃娃。当年沈潇并没有怎么关注过陈颖那个网店，直到她消失，确定再也不会回来，沈潇才在王婷婷的帮助下，看过她经营的那家店铺。店铺装饰的十分梦幻，打开仿佛就看到满满的憧憬和少女心在冒泡泡。他说不出那时候心里的感觉，百般滋味里，他唯一感知的是自己没有快乐。他用了一天，把已经缺货到不再能支撑起一个店的角角落落都看遍了，然后再没有打开过。所以，他认得客服发的图片就是当初陈颖网店上的一个系列。那是一位特殊顾客订制的系列，只有那一套，而且后来还被毁了大半，导致陈颖主动撤销了那个订单。客服热情地说，如果沈潇是要这样的，他们可以设计新的，请人做。“我要原设计师和她亲手做。”
沈潇忽然有个荒唐的想法，既然他们能查到这么微渺的过往信息，是不是有可能找到陈颖，或者有她的消息呢？客服为难了：“先生，不好意思，我们可以提供相应的服务，但过了这么久，连您也不知道原创者去了哪里，我们毕竟是网站，找人并不是专长，恕臣妾做不到啊。”
客服又是赔礼又是卖萌。沈潇刚刚看到希望，马上就被扑灭，心里不甘，加之颁奖礼上的事情憋着一肚子火还没地方出呢，于是就不讲理了。“我是看你们网站百分之百好评才来的，但是你们明明知道我要什么，却说做不到，差评！”
“先生，请稍等。”
客服看来是请示商量去了。上次沈慧娟也是闹了半天，据说是出动总监说服了她。“那个总监谈吐不俗，说什么都能接上话，而且都能说出个道理来，不得不服啊。我想她一定来头不简单，到这么个网站是屈才了。”
沈慧娟颇为赞赏地说，要不是身份在这儿摆着，只怕会挖角了吧。沈潇想估计客服也就是搬这个救兵去了，他倒要见识这个连小姑都赞不绝口的总监是如何非同一般。功夫不大，那边客服回复：“请问先生你方便语音，或者是留下电话号码吗？”
这有点意思，是要语音沟通？沈潇一看已经是半夜一点多，难道玫瑰之夏的高层也不睡觉，二十四小时待命，处理这些鸡毛蒜皮的小事？他越加好奇，说：“请问是哪位接待？”
“我们总裁现在正好有点空，而且，对于您提出的问题，这方面他比我们都要精通。”
客服倒是直言不讳。一个总裁比客服还懂布娃娃？笑话！难道总裁是女人？不对，玫瑰之夏的总裁低调，句沈潇所知肯定是男人。一个娘炮的男人？“打我电话。”
沈潇报了号码，走到阳台躺椅上，感受着和煦的微风，惬意地合上眼。不一会，电话响了，是一个陌生的号码。沈潇接起，那边一个男人平稳而略带低沉的声音问：“你好，请问是沈先生吗？”
“你好，我是。你是玫瑰之夏的负责人？”
沈潇听这声音，纯男性化的，丝毫不能和一个喜欢往布娃娃的男人联系起来。“你好，我是玫瑰之夏的执行总裁苏伟康，听说先生对手工艺布娃娃很感兴趣？刚巧，我也有点心得，有空的话聊聊？”
苏伟康听起来很亲切随和。“难道苏总喜欢玩这个？”
沈潇有些嘲弄地问。苏伟康不知道是没听出来讥讽的意味，还是这人性子平和，耐心解释说：“以前女友擅长做，现在女儿喜欢玩，所以我也就耳闻目染懂了。”
“这么晚，还麻烦苏总来接待我这个小买家，你的家人不会有意见？”
沈潇怀疑苏伟康故意卖弄幸福。生活真有那么幸福，怎么可能深更半夜不陪老婆孩子呢？跑来工作，和一个陌生买家闲聊呢？苏伟康说：“我太太正好出差，女儿也睡着了，所以这会有点空。不是每个顾客我都会接待，那样我就不是总裁，而是客服了！”
隔着屏幕，沈潇也能感觉到，苏伟康说这话时眼里带笑的表情。