宁卫民因为是个帅小伙，又鲜有对属下发火的时候。　　这就造成下属对他亲近有余，威信不足。　　尤其是自打斋宫开业以来，他一直在用超越时代的理念要求这些姑娘们。　　一边不惜重金对她们进行仪容仪表的培训，提供高档工装和免费的高级化妆品。　　亲手把这些姑娘们打造成了最时尚最高端的服务人员。　　另一边，他又不断开源，采用多种经营的方式，成功推动斋宫经营业业绩持续走高。　　同时也让姑娘们的收入随之稳定增长。　　这一切的一切，都越发助长了这些姑娘们的骄娇二气。　　别看这些姑娘们工作中笑得甜美，待顾客也很热情客气。　　可那只是利益使然的表面伪装。　　事实上，因为收入高待遇好。　　这帮丫头无不养成了眼高于顶的毛病，和相互攀比的虚荣心。　　私下里，或在外面，她们个个都心高气傲，对普通人不假颜色。　　要打个恰如其分的比方，这斋宫真和《红楼梦》里的大观园差不多了　　硬是把一帮胡同妞儿培养成了一园子的“新时代贵小姐”。　　像那个被总公司诟病，总去友谊商店买南方水果的“杨贵妃”。　　其实并非个例，而是非常普遍的情况。　　至于说到服务水平，这些姑娘们可完全没达到宁卫民所期望的要求。　　在工作细节上，其实违反规章制度，能挑出来的毛病多了去了。　　像着装、洗理、请假这些方面，就是毫无疑问的重灾区。　　还有工作耗材上的浪费情况，以及同事之间的龃龉和纷争，也越来越严重。　　要说多亏保卫工作是宁卫民拜托天坛公园的保卫科来负责的，常年有四个戴着红箍的巡查员，门神一样的镇在各个院落里。　　否则就凭这些花枝招展的大丫头的魅力，再招来花蝴蝶小蜜蜂，一准能把斋宫彻底搞乱套不可。　　说白了，也就是对比国营体制下大锅饭的“大爷”来，这些姑娘们才能显出服务态度好来。　　可也得先搞搞清楚，宁卫民在她们身上花了多少心血和金钱啊。　　那再显不出点效果，还说的过去嘛。　　换言之，同样的待遇要放在国企，想必那些“大爷”们，也一样会提高服务质量的。　　所以正好，小魏和小孟犯的这件事，就被宁卫民好好借题发挥了一把。　　还别看叶赫民走之前为她们俩求了情，可宁卫民仍旧没有心慈手软，十足十的严惩不贷。　　不但罚了小魏和小孟俩人各自二十元钱。　　让她们在例会上，当众宣读检查。　　甚至随后还罚她们暂时下岗，足足打扫了三天公共卫生呢。　　总之，那是伤害极大，侮辱性也极高啊。　　为这个，小魏和小孟背后哭了不止一鼻子了，甚至都萌生了想辞职不干的念头。　　不过反过来，杀鸡骇猴的效果也是真的好。　　由于小魏和小孟的现身说法，引得斋宫人人自危，其他的姑娘们都怕再触霉头。　　所以随后宁卫民严抓各项规章制度的行为，要求落实各项服务规范的要求，很顺利的展开了。　　立竿见影的效果，就是没人戴自己的金首饰上班了。　　也没人烫发了，留指甲的都剪掉了。　　对公共财产和消耗品也都知道爱惜了。　　甚至连争吵置气的情况，以及请病假事假的人都少了。　　总而言之，风气为之一肃，精神面貌彻底不同。　　斋宫的姑娘们几乎一夜之间，就都成了能够令行禁止的女兵。　　可以说，宁卫民完全达到了自己树立威信、震慑人心的目的。　　也是直至此时，他才又对小魏和小孟再施以怀柔手段。　　毕竟管理是门软硬兼施的学问。　　尤其是对女孩子，一味强硬打压，不但对她们的忠诚和劳动积极性会造成极大的损害，也很容易让她们陷于悲观泄气的心态。　　于是专门找了一天下班之后，宁卫民把小魏和小孟留在了自己的办公室，想要消除她们心里的怨气。　　他具体做法就是拿出了两个准备好信封，一人面前放了一个，说是要替两个姑娘掏罚款的钱。　　不用说，小魏和小孟都因为他这没头没脑之举感到不可思议，无不露出了诧异不解的神色。　　随后就都是一起摇头，坚决不要。　　“让你们拿着就拿着，你先收起来，我再告诉你们为什么。”

宁卫民微笑着，尽量以一种和蔼的口气鼓励两个姑娘。　　小魏好说话，似乎有所意动。　　但小孟却是个强硬的性子。　　不但自己不为所动，还拦了小魏一把。　　“经理，罚都罚了，您怎么还吃后悔药啊？这钱我们不能要。否则不就说明您罚错了吗？捧着别人的碗，就得服人管。道理我们都明白。您用不着下先给我们一棍子，又喂个甜枣吃。”

“哟，你还一套一套的。道理你全明白，可就是心里感到委屈，肚子里的气难消是不是？告诉你，我就知道你会犯小心眼，所以才来给你们消气的。”

宁卫民以一副玩笑的口气说，“罚了你们每人二十，可我今天给你们的信封里都装着五十。知道为什么吗？”

这下，无论是小魏还是小孟，都只会眨巴眼睛了。　　“我一说，你们就明白了。”

宁卫民以一副知心大哥哥的形象和颜悦色的解释。　　“你们惹怒了顾客，我罚你们是应该的。可我也有责任。是我考虑不周，让挂上了‘只限外汇交易’牌子，才引出这样的事端。没人罚我，可就有点不公平了。是不是啊？”

“所以啊，这是我自己罚我自己的钱。你们犯了错是每人罚款二十，我是你们的经理。收入多，当然罚的就更多。”

“至于为什么我把这钱给你们，是因为惩罚不是目的只是手段。你们既然已经认识到了自己错误，又失了颜面，还换得别人吸取了教训。我就不能再让你们承担经济上的损失了。”

“你们要是在店里卖货，每天至少能挣十块的提成吧？这打扫了三天卫生，就少了三天的收入。二十加三十，五十没错吧？”

宁卫民的账目算得明明白白的，可两个姑娘却不好意思收。　　不为别的，抹不开面子，实在难为情。　　瞧瞧，罚了也就二十，拿回来五十，这成什么事儿了？　　就好像她们贪这点小便宜，在接受收买似的。　　宁卫民见状，很快就猜出了她们的心思，就又说，“你们该拿就拿，千万别不好意思。好好想想，你们为什么来斋宫啊？不就为了要赚钱生活嘛。你们才挣几个钱，禁得住这么罚。再说了，要论工作的责任心，你们比好些人还强得多呢。别人都没挨罚，但就罚了你们。我心里都过意不去，替你们难受。”

这话一说，算杵心窝子上了，俩姑娘眼圈儿红了。　　宁卫民立刻抓住了机会叹息一声，开始飙演技。　　“不是我说便宜话，关键是很多时候，我们的的确确只能顾一头。”

“你们也从我的角度想想看，当时看到你们跟那叶师傅起争执，周围还围了那么多的人。那种情况下，我只能先力保别把事态扩大。这没错吧？你们应该明白，如果当时场面失控，就不是我们的商店关门那么简单了。”

“再之后，我也必须得罚你们呀。如果我不罚你们，且不说你们自己不会往心里去，绝对记不住这次教训。就说咱们斋宫其他人，看在眼里又会怎么想？”

“她们肯定认为，小魏和小孟惹出那么大篓子，都能轻易过关。那咱们的规章制度不就是摆设嘛。这下好了，那我下回犯错，就有的说了。”

“所以啊，碍于斋宫负责人的身份，我根本别无选择。而且即使重新来过，我还是会这么做。哪怕我也认为你们的错情有可缘，甚至平日工作，你们比不少人更认真，更负责，也是一样的。总之，这件事算是你们摊上了。或许有点不公平。但这种不公平就是现实。不光是你们没办法，我也没办法。”

“至于今后，你们要想不犯错，做事就得先分好轻重缓急，主要次要。这件事里，你们能替我着想，替斋宫着想。这我都明白，我会记在心里。可我为了你们好，也必须得提醒你们。首要还是先把自己的工作职责做好，那就是让顾客满意啊。”

“你们才刚刚工作，或许还很难理解‘顾一头’的重要。但我可以负责任的告诉你们，干活动脑子很重要。也只有你们先明白了这个道理，才会拥有进一步提升职务的可能。”

宁卫民如同一个大哥哥，拉家常似的跟两个姑娘讲述了这些话。　　像这种谈话，形式远比内容更重要。　　因为虽然未必能让两个姑娘懂得宁卫民的一片苦心，但传达善意却是无碍的。　　能直接拉进了他们彼此距离。　　尽管未必就能让两个姑娘对宁卫民的惩罚之痛完全释怀。　　但至少已经不再觉得他很可恶，不再那么抵触和厌恶他的“管理”了。