“很好，非常好，所以按照你刚才所说，你的确是询问了她为什么要这些药对不对？”

沐春说完，坐了下来，明明已经过了下班时间，他还是重新穿上了白大褂。　　“我问了，她说她被儿子烦的睡不好觉，需要一些镇静药物助眠。”

楚思思如实回答。“然后我就想弄清楚她为什么失眠，看起来原因在她6岁大的儿子，说是儿子特别顽皮，一刻都不停，除了睡觉的时候，其他时间她都要陪在孩子身边，一不小心孩子就会惹事。”

然后她就很烦躁，最严重的就是睡不好觉。”

楚思思的话沐春一字一句都听的清清楚楚，记的明明白白。　　“你是怎么思考的？”

沐春问道。　　“我就想告诉她妈妈都会有很多烦恼，孩子顽皮也是很常见的，想帮她放松心情，然后再看看她是不是存在身体上的其他原因引起失眠。”

楚思思越说越心虚，刚才她几乎整个就被病人的气势压倒了——————————一种病人身上异常烦躁的气势汹汹。　　“她有认真听你说话吗？你们的治疗开展的顺利吗？”

听沐春突然这么一说，楚思思快速摇着头，“不，太压抑了，很多时候我只能问一个问题，她又打断我，我好不容易等她抱怨完，问一个问题，她就立刻又打断我，一直打断，一直打断，基本上就是我就应该把药给她，就完事了。”

刘淡淡倒吸一口房间里的暖气，随后也跟着摇头，“太难了，遇到不好好说话的病人太难了，周明那种孩子也就算了，孩子不懂事也就忍了，大人不好好说话真的是，我也遇到过这种病人，刚才还在向沐春医生抱怨呢。”

“先让楚医生说。”

沐春打断了刘淡淡的话。　　“嗯”，楚思思感激地看了沐春一眼，“然后我就改变了战术。”

楚思思的眼神中抹过一丝淡淡的自信。　　刘淡淡“噗”一声笑了出来。　　“我就想着，我这边虽然解决不了，但是我可以先安抚一下她的情绪，然后争取让她再来一次，让沐春医生治疗，也算留住了病人。”

楚思思说完，急切地想从沐春的神态中分析出一分鼓励和认可。　　沐春稍稍点了点头，几乎无法察觉，但是楚思思还是觉得她看到了老师的认可，于是更有信心地说出了自己对这个病人病情的分析。　　沐春全都认可了，“很好，能做到这样很不容易了，实在无法在第一次治疗的时候就让病人好好说话，就先按照他们的习惯，让他们尽情地说，病人说什么我们就听着，专注聆听，非常非常认真，真诚地倾听。”

“怎样才算是非常真诚地倾听？”

楚思思问道，刘淡淡也眼睛发亮看着沐春。　　这两人可真是，这些本就是要很多个小时的治疗经验和自身体悟才能明白的东西，竟然要他用语言来说清楚。　　这种强人所难真的好吗？　　但是如果不告诉楚思思，只怕她会愈发糊涂。　　任何经验和技术都不能是含混不清或者形而上学的，也不能是虚无缥缈的，虽然【倾听】这项专业技巧很难用标准去评价和衡量，但是，总还是有些办法教授的。　　倾听效果直接影响着医生是否能发现病人遇到的困难，是否能在之后的治疗中帮助病人理清思绪，甚至关系着医生是否能够判断病人是否处在危机状态之中。　　但是人的语言和人真实的想法之间有时候隔着十万八千里，即使病人认认真真告诉你的也未必就是真实的。　　所以【倾听】这项技术也可以说是需要慢慢培养，逐步提高的。　　对于楚思思而言，训练【基础倾听】的能力，是当前最合适的，也是最需要的。　　万一，再发生今天这种情况，有了这项能力之后，楚思思自己本人在治疗过程中的自信心也能得到提升。　　医生如果表现出没有自信，大多数情况下都是一个比较糟糕的事。　　“楚医生啊，【基础倾听】就是好好听病人说话，尽可能让病人多说，不必打断也不必强行让治疗进入医生希望的节奏中，你的心态可以调整到——我想听，我愿意听。”

“我想听，我愿意听。”

楚思思小声重复了一遍，随后说道：“我当然是愿意听的，我只是怕自己做的不好。”

说完，楚思思双手抱在身前，沐春也学着她的样子，双手交叉放在身前。　　“你看，这个姿势就不好。会觉得两个人之间的距离变大了，变得有隔阂，不利于一方倾诉，自然也就不利于另一方倾听，这是相辅相承的，有一些简单好用的方法，可以帮助楚医生掌握基础倾听，比如，双手自然的放在桌子上，或者一个手在桌子上，另一只手放在身边，总之不要双手交叉，传递出这种【对抗】、【拒绝】、【没兴趣】这样的身体语言就好。”

刘淡淡已经听傻了，“这还有那么多讲究的嘛，好难啊。”

“难吗？那就记一个最简单的吧。”

楚思思呼啦一下把手放了下来，却踌躇着不知道要放哪里，不说没什么，怎么经沐春老师这么一说，这两只手就不知道要放在什么地方了呢。　　“简单的方法是什么，老师快说。”

刘淡淡求知若渴，楚思思是更想立刻全都学会，恨不得钻进沐春的脑子里把他的本事全都学来。　　“就像现在这样，想着我想要向这个人学习，我恨不得钻进他的大脑里，钻到他的心里去把他的本事全都学到手。”

楚思思的眼神不仅仅是惊讶，简直是惊吓，难道沐春老师会读心术？　　还是沐春老师正好说中了她刚才的小心思。　　这也太巧合了吧。　　“法学院和医学院，都是很艰难的专业吧，都有过这些东西背起来真的是好麻烦，老师怎么可能把这些病理掌握的如此清楚。人体骨骼、脏器还有那些指标，胆囊也和胆管炎的鉴别诊断，甲型肝炎、乙型肝炎、丙型肝炎，有丝分裂和无丝分裂。”