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第三章 初入保险业

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广州的西边,有一座历史悠久的知名城市佛山,佛山市内有一座广东四大名山之一的西樵山。西樵山文化底蕴深厚。自古以来都是一个集自然景观、人文景观和宗教文化于一体的旅游胜地,吸引着众多游客前来观光、探险、修行和观光。在西樵山顶,靠近观音大佛的附近有一座碧云宾馆,此刻,在这里的大会议室里,集中了全国各地到此参加培训的一百多位同学,他们统一正装:深色西装、白色衬衣、黑裤黑鞋,煞是整齐。这些同学年纪不等,多数是二三十岁的样子,以男生为主,中间仅有十来个女生。他们坐姿整齐,挺胸收腹,个个精神饱满,一脸严肃而认真地紧盯着正前方,一看就是按受过教练的要求和指示。在大会议的讲台上方挂着一个红底黄字的横幅,上面写着一排引人注目的大字:中国平安保险第十期组训育英班。下面的讲台上站着一位身材挺拔的男士,大约有1米85的个头,黑色的头发微卷着,戴着一副银色镶边的眼镜,面容英俊,穿着贴身得体的藏青色的西装,浅蓝的衬衣搭配着一条红色的领带。一双大长腿下是乌黑铮亮的皮鞋。“尊敬的各位领导、亲爱的同学们,我是本期组训班的班主任老师,我叫薛永平”,这时,一个带有台湾腔调,雄浑而富含磁性的男中音响起来,“大家可能听出来了,我是台湾人,在南山人寿已经工作了15年了,5年前被平安的马董事长邀请到大陆来工作,主要就是负责管理干部的培训工作。”

说到这里,薛老师用右手的食指往上推了一下眼镜的中部,这个迷人的姿势导致有不少戴眼镜的学员在之后的授课中去模仿他。他高大的身躯往前迈了两步,继续说道:“很高兴能够在这个特殊的时刻,代表平安的高层领导向大家致辞。这次组训培训班的开班,标志着各位同学的人生进入了一个新的阶段,也开启了一扇通往更高级别管理的大门。作为初级管理干部,你们肩负着领导团队、推动组织发展的重要任务。在这个为期两个月的培训班中,我们将一起分享管理知识和经验,共同探讨管理之道,帮助你们成长为有思想、有担当、有绩效的优秀管理人才”。……“我相信,在接下来日子里,你们将收获到不仅仅是知识和技能,更将收获到友谊和成长。我们期待着在接下来的日子里,大家一同进步、一同前行,共同见证我们的成长和成就。最后,希望各位学员在学习过程中能够认真听讲、积极参与、独立思考,从而度过一个充实又难忘的学习生活。让我们共同努力,共同成长,为实现平安的大发展贡献自己的力量!”

薛老师侃侃而谈,声音充满磁性,话语幽默而风趣,同时引经据典,中间穿插着自己的人生经验和充满着哲理的小故事,感性和理性充分地结合,一个小时的演讲,即叫好又叫座,下面的学员听的如痴如醉,时而陷入深思,时而露出会心的微笑,同时又频频埋头做着笔记,生怕有所遗漏。这是一次成功的演讲,不愧是马总花高薪聘请的培训大师,听说他年薪百万以上,这笔钱花的太值了,平安后来之所以能够发展的这么快,用短短的十多年就可以跟寿险业的老大中国人寿叫板,跟马总在培训方面敢于花大价钱脱不了干系。以至于后来在保险行业流传着一句话:寿险业平安的培训最好,平安的干部最好用。所以后面新开业的保险公司都优先从平安去挖人比如泰康、新华、太平,同业的管理人员一打听大都是在平安工作过,从另一个角度来看是间接促进了整个行业的发展。这次的组训班一共持续了整整两个月的时间,是全封闭性质的,早上6点半钟起床,要跑早操半个小时,晚上还有晚自习,十一点钟必须睡觉,相当于是军事化的管理。正如班主任所讲的,在这次培训班上,我们系统地学习了保险行业的知识、技能,同时也收获了友谊,结交了不少好朋友,为我后来事业的发展奠定了人脉资源的基础。在知识和技能层面,给我收获最大的主要有两个方面的课程:一个是PTT(演讲与口才)培训,之前虽然做过两年老师,但那更多的是针对小孩子单向的知识输出,针对成年人来说,之前的经验根本不行,成年人讲究互动,要参与式的,他们是有主观经验的,通过三天PTT的培训,我了解到,好的演讲要具备以下几个特征:1,内容与结构方面怎么说比说什么更重要—感性比理性重要;2,在演讲的过程中关注听众比关注自己更重要;3,有效的沟通要建立同理心;4,太阳底下没有新鲜事,要学会排列与组合,学会创新。我后来拿到了专门可以讲这个课程的授权证(平安总公司认证过),在我后面的工作经历中,为内部及外部合作银行的员工做了很多课,成为了我的一个核心竞争优势。第二个方面的课程就是销售方面的七步成诗,其实就是七个顾问式销售的环节与步骤:销售前准备-计划与安排-接触-说明-异议处理-促成-售后服务。话说天底下最难的销售就是卖保险了,完全是利用口才去卖一纸合同,通过改变别人的思想和观念,然后把钱从别人的口袋中掏出来,并且还是长达几十年的交费。所以各家保险公司都特别重视培训,在销售当中有一整套完善而专业的销售流程,当然,这些课程都是从西方国家传到东南亚、台湾,然后又传到中国大陆的。保险业在欧美已经有几百年的历史了,他们已经发展的相当完善和成熟了,而中国大陆才几十年,还有很大的发展空间,在这个发展壮大的过程中一定会涌现出很多大的公司及培养出很多职场精英及保险大伽出来。事后看来,正如当年老师讲的那样,保险业在接下来的十多年当中发展的越来越快,公司越来越多,而我当年的同学们也都在职场中快速的发展着。跟我一起参加培训的广东同学一共有十多个,并且我们基本上都是小白(之前没有接触过保险业),在一共两个月的封闭培训当中,我结交了不少好朋友,关系最好的有:张大为、谭子强、魏中华三个人,我们四个人经常在一起做功课、踢足球,空闲时就谈天说地,互开玩笑。张大为是我们之中年纪最大的,比我们足足大了近十岁,早已经过了而立之年,头上已经有了不少白发,长着一张圆脸,性格稍有固执和强势,因为年纪大,也经常想在我们当中充当老大,他是华南理工毕业,学经济的,之前十多年一直从事金融工作,做过证券、期货,上一家工作是因为性格因素在工作当中得罪了领导被穿小鞋而重新选择做了保险,他运动天赋不错,尤其是羽毛球、乒乓球都打的很好,我自诩水平也很好,经常跟他在较量中难解难分,我跟他在培训班结束后分配到了同一个营业区一起共事过一年的时间,在这个过程中真正感受到了他的城府,确实是年纪大的原因,他后来的升职也算是比较快的人。记得刚刚分配到营业区的时候,我们一起负责新人班的培训,所有的新人都必须要参加从业资格考试,有一次我们一起带上几十名新人去外面参加考试,中午休息时,他自己花了钱给所有人买了水,这是我从来没有想到的,导致学员们回去之后纷纷在领导的面前说他的好话,真会收买人心啊。这是表面上的,背地里我不知道的肯定还有很多,结果一年后我们这个营业区的领导高升了之后就重点推荐了他(肯定私下里做了很多工作),他也如愿以偿地升到了区经理的位置。而我调动到了省公司培训部做了培训主任,虽然也有晋升,但肯定不如在下面做领导,那个营业区人数很多,有近一千人,在这个位置上很容易出成绩的。他不仅会收买人心,同时也特别有经济头脑,记得我调到培训部工作之后,有一天,他打电话给我:“志鹏,你想不想赚钱?”

“当然想,怎么赚?”

“你下班过来一下,我跟你细说”,当天下班后,我们约到他们营业区附近一起吃饭。“我们不是学了PTT吗,这个课程很好,我让下面的业务员到外面进行推广”,他一边吃一边给我讲,“这样做,一方面可以借助培训赚钱,一方面又可以让业务人员多接触客户,也可以推动保险业务,让业务员多签单”,我不由得佩服他的经济头脑,怪不得能够这么快晋升,这就是所谓的培训营销,他已经学以致用了,我不由得向他伸出大拇指。“现在已经有客户感兴趣了,这个客户是一家中等企业的老板,一直觉得发展动力不足,想给他们的中层干部做做培训,正好我们的总监跟这个老板关系不错,跟他大力推荐了课程,后来,我又跟他聊了一下,他接受了,准备引入这个培训,效果好的话可以多做几场”他停下来喝了一口茶,问我,“你猜,我报价多少?”

,“不知道,估计一两万吧”,他听到这个数后嘿嘿一笑,“扣除所有的成本,最后的利润是两万,每一场我们每人可以分一万”,当时我们的月薪还不到5千元,3天的时间就可以净赚两个月的工资,我当然很开心。“这个培训班我一个人搞不定,我们两个互相配合,争取多搞几场”“好啊,来,喝一个”我们相互举杯庆贺。最终,培训效果非常好,我们在接下来3个月里一共搞了5场,每人都赚了5万元。多年以后,我们还经常向别的同学一起炫耀这件事……当然,也有点遗憾,如果当年出来直接搞培训公司,应该也会上规模了。只不过当时我们都处于事业的上升期,出来创业两个人都是没有想过的事情。谭子强是我们之中年纪最小的,25左右的年纪,湖南人,长的尖嘴猴腮,身材矮小,不到1米65,但是很精明,他华师中文系毕业,虽然学师范但是没有做过老师,跟我正相反。他毕业后就留在了广州,在一家比较知名的当地报社做记者,因为是玩笔杆子的,发表过不少大大小小的文章,心计比较多,毕业工作仅仅一年就选择跳槽来到保险行业来找机会,是因为受家庭成员的影响,他说他哥也在湖南保险行业做,一直在鼓动他,说保险业的发展机会很多,培训班结束后他分配到了广州的一个营业区担任组训工作,经过几次工作的变动,十年后他也成为了某外资保险公司广东省的总经理,年薪上百万,看来这条路是选对了。当然,他是通过跳槽实现的,跟我脱离不了干系,我后来创业开了猎头公司,他也算是我公司的高级猎物,我们是相互成就的。我们之间还有过别的合作,当我离开保险业准备出来创业开猎头公司时,他也成为了我第一批合伙人,投资了十万元。包括他成为省公司总经理后也跟我们公司开展了招聘及培训方面的合作,这个是后话了。还有个魏中华,湖北黄石的,跟我年纪相仿,都是还有三年到而立之年,他长相英俊,口齿伶俐,华农毕业,来这里培训之前在广播电台做过几年的播音主持工作,我们是一个学习小组的,他经常代表我们组上台表演单口相声和快板,几乎每次都是第一名,为我们组得到优秀学习小组作出了很大的贡献。他性格开朗活泼,爱讲笑话,好交朋友,跟他待在一起根本不会冷场的。不过,凡事都有两面性,他也有明显的缺点,就是好色,经常会讲带颜色的笑话,因为能说会道,长相又吸引人,当然也会经常与不少异性保持着不清不楚的关系。后来他就在这个方面吃了大亏,这个以后再说。培训班毕业后他分配到了省公司培训部担任培训师。在培训班毕业之前有半个月的市场实习,我跟他一起被分配到了湖北分公司荆州支公司,在一起从武汉到荆州的路上还发生了一起让我终生难忘的事情。我们一行6个人被分配到湖北分公司,结果我跟他再次分配到下面的荆州支公司实习。当时正是下午2点多钟,当地的老总专门开车来接我们过去,一路上大概需要3-4小时,天气虽然很热,但是我们对接下来的工作都比较好奇,一路上跟当地的老总王斌问东问西的,王总也是有问必答,他非常欢迎我们的到来,因为他也是组训班的成员,九期的,是我们的学长,所以大家感觉非常亲切。当我们驱车行驶到一半左右的时间时,突然魏中华叫了起来,“快停车”“怎么了?”

我们都一脸疑惑。“后面掉了几条大鱼,快去捡”,之前我们的前面确实是有一辆小货车,里面装了水和鱼,一路上不停的往外溢水,不知道是不是真的有鱼跳出来。王总赶紧靠边停车,我们一起下车,往回走了一百米左右,果然看到了有两条几斤重的大鱼在路边翻来覆去地挣扎着。路上的车不多,几分钟才会驶过一辆。我们三人费了一阵功夫才把鱼抓住,因为它们不停的扭来扭去的,很滑,经常会脱手。等我们把鱼搞到车里,往前追了好久都不见那辆小货车,“看来只能自己享用了”魏中华大笑着对我们说,“是啊,想物归还主也没办法,只能是老天赏饭吃了。”

王总也微笑着说,“正好好久没有吃鱼了,今天晚上我们就找个饭馆好好啜一顿吧”“好好”我们两人都附和着。“看来我们来荆州来对了,开头就有好事情,之后应该会更好吧”我也对他们开着玩笑,殊不知有一个不大不小的灾难在等着我。等到了荆州市区后,王总找了一家看起来经常去的的一家餐厅,他热情地跟老板打招呼,说好让老板帮忙做鱼,因为鱼比较大,做一条红烧的就行了,另外一条当手工费用送给老板了。王总另外又点了几个当地的特色菜,我们就边吃边聊了起来。这家餐厅的厨师水平不错,饭菜很可口,味道不错,我们一起大快朵颐起来,等到吃饱喝足的时候,我们看到那条鱼还没有吃完,“浪费了可惜,这是上天赐给我们的,你们谁把它吃完吧”王总对我们两个说。“你来吧,我已经吃撑了,况且我是湖北人,经常吃这些口味的,你外地的,多吃点”,就因为魏中华这句话,我又用筷子夹起剩下的一块鱼肉,结果因为王总去买单了,我想着赶紧吃完了就撤了,就是这一下子,让一条鱼刺卡住了咽喉,一阵剧痛传来,马上说不出话了。咳咳,我不停的咳,喝水、喝醋……想了很多办法都没办法搞出来,越来越痛,紧张的浑身发汗,手都在抖,老板也着急了,“看他的脸色都苍白了,快送医院去吧”老板对我们说。“好,你再坚持一下,我们现在去医院”,王总和魏中华一起搀着我的胳膊,回到了车上,一个小时后,终于在当地的医院解决了问题。经过这件事情后,我对吃鱼产生了恐惧的心理,只要是带鱼刺的,我都不吃了。在之后十多年的工作之中,我跟他们三人都保持着密切的关系,我们也经常约在一起聚会,相互关照和相互成就,这也是我在这次的培训班中得到的最大收获了。顺便给大家普及一下专业的术语:什么是组训?我在参加这个培训之前也从来没有听说过这个词,拆开字来讲,指的是组织、培训,这是保险行业的一个初级管理岗位,主要负责组织、培训、策划、激励、管理等一切基层的管理工作,这是从台湾传过来的。在保险行业可以说最全能、最辛苦、发展机会也最多的就是这个岗位了,之前有一句行业内流行的话说,除了生孩子之外,组训是什么工作都要做的。因为早期的组训班都是男性,后来增加了女性之后,这句话就改了,组训连生孩子都会做了。平安的组训班每年会搞3-4期,都是从全国各地招聘一些优秀的学员集中在一起做两个月的培训,期间包括了半个月的实习,后来又陆续搞到了50期,之后就停止了,不知道是不是因为组训的流动性太大,让平安的高层认为都是花大价钱在为别的公司做嫁衣,帮别人培养人才,所以就停办了。时至今日,前面二十期之前的组训班成员很多都已经是各家公司的高层管理人员了,事实上平安确实为行业培养了很多人才,做了很大的贡献。

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