第一个用户就如此的难缠。但是如果真的是他们的罪过的话，他们自然是愿意承担所有的问题的。所以路云的态度非常非常的好，直接连声道歉。表示这是他们的疏忽，也是他们的派送服务员没有服务到位。希望能够得到顾客的谅解。他们这边已经查询了一下，顾客之前下单的那几款皮鞋。这一次就是希望能够得到顾客的原谅。他们既会退还之前皮鞋的订单金额，同样也会将这些皮鞋送过来。只是希望顾客能够取消差评。他们以后绝对不会再犯这样的错误了。结果没想到对方继续喋喋不休。继续说着丢件这件事情到底有多么的麻烦。可是路云却有些忍耐不了了，因为他从一开始就不相信，会发生这样的事情。“这位顾客，你一直口口声声说，是因为我们派送服务员派送不到位，在你还没有到家的时候便派送了过来，所以才会导致物件丢失，可是我们的负责人，是绝对不会让这样的事情发生的。”

“更何况我们店铺也是有规矩的，如果是因为顾客不在家，那肯定是会换一个顾客会在家的时间，然后再将东西送过来，是绝对不可能会在顾客不在家的情况之下，把东西直接丢在门口就走的。”

路云说完这话之后，还直接拿出了电话打给了负责人小阳。负责人接通了电话之后，询问路云是发生什么事情了吗？最近几日因为差评增多，所以使用他们派送服务的人员都减少了不少。他们心里面也很是难受，正在四处查找着问题到底出现在了哪里？结果路云的电话就忽然打过来了。小阳还以为路云是过来询问情况，甚至过来批评指导工作的。结果没想到却听到路云说，他们的派送服务是否会存在丢失物件这样的情况？小阳听了之后一愣连忙向路云表示，这是绝对不可能的。因为他们所有的快递都是在得到了用户的允许之下，才会在用户不在家的情况。放在某一个特殊的地方。“你去查一查，腾飞大街东墅小区三号居民楼，第131户这位用户，他们的快件是否是本人签收的？”

说来也是凑巧，这位用户购买的皮鞋正好就是负责人运送的。因为那一天运输的人太多了，再加上这片区域的派送服务员请假。所以并没有过去上班。没办法了，小阳之前家也是在这里的，所以他对于这一片区域非常的熟悉。就直接自告奋勇自己过来运送了。他非常清楚地记得这位用户。因为这位用户是亲自接收的，而且早早就已经站到了门口。当时好像还跟他闲聊了几句，还顺手递给了他一杯茶。他没有喝，但是他对这个用户记得清清楚楚。可是没想到之后就接到了这名用户的差评。要不是因为这几日，他实在是太忙了。肯定是要过去询问一下到底是哪里不好？可是没想到这位用户居然说是因为购买的物件丢失。这怎么可能呢，他明明是亲自签收的呀。因为路云打电话的时候并没有离得太远。再加上这名用户不知道是出于什么样的心理原因。居然一直站在门外也没有回去，大约是回去了就会觉得心虚吧。而且他眼睛一直盯着，路云拿过来的那一个巨大的黑色手提袋。不知道那里面放着的是不是就是皮鞋。他肯定不敢不问自取。所以就等着路云一会儿把这东西送到他的手上。这样一来的话，他就等于是不花钱，白白拿了那么多双皮鞋。路云听完小阳跟他描述当日的情况之后，就知道这个人肯定是在说谎，随即路云挂断了电话，再重新回过头来开始仔细的观察，并且准备试探一下这个用户。他们虽然是一个公司，但是他们的钱也不是大风刮来的。所以并不会做这种莫名其妙的慈善。该赔偿的会赔偿，不该赔的谁也别想占便宜。“不好意思，这位先生，我刚刚已经给我们的负责人打过电话了，可是我们负责人说，他过来送东西的那一天，是先生你亲自签收的，这就奇怪了。”

“先生说我们的物件是因为放在了你们家门口，所以才会导致丢失，这个小区虽然不是什么老旧小区，但是也没有装什么监控，所以也没有办法查询当日的情况。”

“但是我们员工清清楚楚的记得，当日确实是先生你亲自出来签收的，所以先生是不是记错了？是不是购买了别家的东西？”

直到现在路云还给了他一个台阶。可是没想到这个家伙在听到路云给负责人打完电话。确定负责人是亲自让他签收的东西之后，就已经紧张不已了。哆哆嗦嗦的根本就不知道开口说些什么。而正是他这副模样，更加让路云坚定的相信他就是心虚。这件事情很有可能就是他做的。路云的脸色一下子变得很是难看。不过他还是没有发怒，忽然往前进了一步。正好发现放在角落处的包装盒。因为他们的包装盒颜色很绚丽，所以一眼就可以看到。