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第一课就是收敛脾气。“我们开的火锅店，第一是味道，第二就是服务，不管遇到多难缠的客人，我们都要保持微笑，千万不要和客人起冲突，还有你们有什么想说的，也可以直接告诉我。”
谢行道：“倘若遇到那种真的特别胡搅蛮缠的客人，我们也要笑脸相迎吗？”
沈千宁道：“视情况而定，若你们询问之后，对方态度还那么差，也不用对他们客气，到时候先喊掌柜，再来好好算算欺负你们的事，明白了吧！”