人是生而平等的，所以要以平等的态度对待每一个人。有的公司虽然薪酬不算很高，但他的员工却很少跳槽。因为公司领导认为，人是平等的，如果有高下之分，也是因为品德、能力而非职位。每个人因机会和遭遇不同而包装不同，但在人格上绝无高下之分。而员工们十分珍视公司里平等的气氛，上司平等待人的态度使员工们都感到是在为自己工作。如此一来，公司的迅猛发展也就可想而知了。世上没有万事皆能的人，也没有一无是处的人。尺有所短，寸有所长，再“高贵”的人也有其致命的弱点，再“低贱”的人也有他人所难及之处。这个道理虽然人人都懂，但未必人人都能身体力行。在企业中，下述现象屡见不鲜。领导者对一些员工倍加信任，视为心腹，对其他员工则处处设防，甚至让前者去监视后者。员工能谅解领导者因经验不足而出现的失误，却无法容忍企业领导的不公正作风。如果亲一派、疏一派，厚一伙、薄一伙，“一个锅里做出两样饭”，势必导致企业内部怨气丛生、人心涣散。所以，要想客观地对待员工，企业的领导者不能与一部分或个别人过分亲密，而同时过分疏远另一方。在工作问题上，应该是一律公平看待，工作上一样支持，不要戴“有色眼镜”看人，更不能“看人下菜”。员工一次成绩的取得绝不能成为他赚取私人感情的资本。你对某个员工的偏爱，会让其他的员工为你们的这种亲密关系不知所措。一个个问号会在脑海中被肯定了又否定，否定了又肯定，在一段时间的折腾之后，他们与你和所喜爱的那位员工的距离会越来越远。由于待遇的不平等、机会享受的不公正（至少他们会认为是这样），企业的人际关系变得紧张了，员工们从你的偏爱中也学会了选取个人所好来加强个人的势力。结果，最糟糕的事情发生了，企业仿佛变成了四分五裂的散体，无数的小阵营使企业的这股绳结出了许多解不开的“死疙瘩”！犯了错误的员工通常都有自知之明，他们在对自己行为检讨的同时也是懊恼不已。你对他们的归类，不仅使得他们的信心又遭受了一次打击，而且，他们还会产生破罐子破摔的消极情绪，并对企业与领导产生了极强的敌对抵触情绪，这显然是企业安定团结的一种巨大的潜在危险。美国零售巨头沃尔玛公司的“顾客至上”原则可谓家喻户晓，但是，沃尔玛公司在奉行“顾客是上帝”的同时，也维护员工的利益，尊重员工的人格。因为无论是顾客，还是员工，人格上都是平等的。他们认为，在员工与顾客发生冲突时，不要当着顾客的面批评员工。在把顾客心平气和地送走之后，要了解真实情况，准确判断是非。如确系员工的责任，当然要严肃处理，如责任确实不在员工，就要尽最大努力做好安抚工作。如去看望一下员工，给予适当的经济补偿等。员工感到自己与顾客在领导眼里是平等的，领导是明辨是非的，天大的委屈也会消失。员工有了受尊重的感觉和安全感，工作就会受到鼓舞。消除你心中已有的成见吧，别让那几次失败的经历总萦绕在你的脑海中，使你总是怀疑别人改过自新、从失败中总结奋起的能力。坐下来，与失败的员工恳谈，帮助他们找到错误的原因，恢复他们的自信。你要在语言中充分表示出对他们仍然依赖，只要他们走出自我消极的误区，一样能为企业作出贡献，况且，失败的经历孕育着成功的希望。要成为出色的管理者，必须赢得员工们的心，获得员工的依赖和支持。人是企业中第一宝贵因素，任何时候都不可缺少。钞票没有了可以赚回来，机器坏了可以修理，但如果失去了员工的向心力，只怕千金也买不回来。如果真能以平等之心看待每个人，就不会依着形骸以外的桂冠而趾高气扬，也不会因为位卑而唯唯诺诺，由此而真正地达到宠辱不惊的至高境界。我们强调的“一碗水端平”，是指对待员工要一视同仁，然而这并不是说，你要对所有的员工进行绝对一样的管理。企业是由不同类型的员工组成的“大家庭”，为了最有效率地进行管理，领导者需要了解那些为你工作的员工，而且要试着把他们看做独立的个体。即每个人都有各自的优缺点、喜爱以及专长，你还要了解需要做的都是些什么，然后再考虑哪个人能干些什么，谁愿意干，只有这样才能让员工为企业转动起来。因此，领导者应该针对不同类型的员工采取不同的管理方式，一句话，就是“特殊情况特殊处理”。这是对“一碗水端平”原则的有益补充。对员工一视同仁，公平合理，是领导者处理与员工关系的重要原则，也是赢得员工信任的重中之重。只有做到这一点之后，才能使针对不同员工的专门管理方式变得行之有效。