空=环境，就是不会改变的事实状况。雨=我们对“空”所做出的观察，也就是环境的状况，或可能面临的变化。伞=因“丽”而做出的决策，也就是解决“雨”的方法，事件最后的结果。——“空雨伞”的逻辑詹先生的电脑运行得非常慢，每打开一个文件或网页，都需要漫长的等待。重装系统之后，他重新安装了国内另一款知名杀毒软件，结果电脑运行的速度快了很多。但是没过多久，电脑又慢得出奇。他认为是新装的杀毒软件影响了电脑运行速度，因为电脑的右下角经常出现杀毒软件的提示。于是，他将杀毒软件卸载了，又换了一款杀毒软件。这一次电脑运行速度快了很多。试想一下，如果詹先生不认为自己的电脑运行速度慢，那么他就不会产生解决“电脑运行慢”的行为一不会重装系统，不会更换杀毒软件。那么，他至今可能还在电脑前做漫长的等待，以挑战自己的耐心。如果詹先生不认为电脑慢是杀毒软件造成的，他就不会在安装了新一款杀毒软件之后，再次更换杀毒软件。那么，他至今可能还在忍受电脑慢的煎熬，或觉得电脑慢是电脑本身的硬件问题，干脆听之任之。詹先生的行为在逻辑学上，被称之为传达空雨伞的逻辑。什么叫传达空雨伞的逻辑呢？指的是看着天空，估计天气状况，然后决定出门是否带雨伞。虽然这是一件生活小事，但却揭示了一个解决问题的规律：（1）发现问题，确认问题出现的根本原因。（2）深度挖掘问题，找出解决的策略。（3）处理问题，落实到行 动上。这是解决问题的常见规律，或者说是解决问题的流程，在我们的生活中、在企业经营中以及文案策划中，经常被人们运用。以文案策划为例，策划者在策划之前，肯定要思考：（1）发现消费者的“痛点”——需求点，了解消费者对自己的产品有怎样的心理需求。（2）深度挖掘产品自身的优势，确定文案策划的主题、立意以及想要达到的宣传目标。（3）动手策划宣传文案，制作广告宣传页面或影视动画，宣传自己的产品。全球最大的家具家居集团——瑞典宜家家居，在发展的过程中，就坚持着传达空雨伞的逻辑。面对如今电商的强大冲击，宜家家居表现得毫不畏惧，因为他们发现了消费者的需求点一消费体验。其次，宜家的产品是自有品牌，从原材料到销售终端一体把控，大大降低了生产成本，这使得他们的产品在价格优势上不输电商。相比之下，大部分家具零售企业，特别是以代销供应商商品为主的大卖场，由于缺乏自主品牌，他们的经营成本居高不下，这使得他们在面对电商的冲击时毫无抵抗之力。宜家每年大概会推出三千多款新式产品，消费者每次逛宜家的大卖场时都会有新的发现。在高度体验之下，消费者冲动性购买占了宜家营业额的相当大的比例。比如，宜家通过调查发现，中国人早晨起床之后比较匆忙，从起床到出门93%的人平均耗时在1个小时之内。针对这一生活习惯，宜家（中国）推出一款新式衣柜：衣柜外侧可以挂衣架的配件新品。消费者可以在头天晚上，将第二天要穿的衣服挂出来，第二天起床时顺手拿起来就穿，以节省早上的时间。这款新式衣柜推出之后，很多消费者在宜家家居体验了它的便利性后，纷纷购买回家。尽管这其中有不少人是冲动之下购买的，但这也足够说明宜家在营销策划上的成功。那就是充分运用空雨伞的逻辑，深入研究客户的需求，通过发现问题、分析问题、解决问题这样的思考流程，最终达到营销的目的。对于想细致了解传达空雨伞的逻辑的入来说，高杉法无疑是最好的注释。高杉法认为，所谓问题，本质上就是一个人所期望的状况与现实之间存在的距离。对于这种距离，高杉法将其分为三种不良状态。下面以文案策划为例，介绍针对各种不同类型的问题，如何具体分析其解决措施，并通过图表展现出来：1.恢复原状型问题当前的不良状态非常明显，与之对应的解决策略就是恢复原状，把问题还原到原来的状态，以填平鸿沟、解决问题。比如，将损坏的家具修理好、治好感冒等，都属于恢复原状型的问题。针对恢复原状型问题，解决的关键是掌握状况：弄清楚到底是怎么损坏的。例如，在文案策划中，你要思考：为什么自己的产品知名度不高，产品不受欢迎，销量上不去？应急处理措施是：思考如何防止状况恶化。例如，在文案策划中，你要思考：怎样防止销量持续走低？根本措施是：知道损坏的原因后，思考如何才能复原。例如，在文案策划中，你知道了产品销最上不去的原因之后，要思考：用什么办法才能让销量回去？防止复发的措施是：思考应该怎么做，以后才不会出现损坏。例如，在文案策划中，你要思考：怎样做以后产品的销械才不会出现下跌？图注：针对问题的现状，分析原因、找出解决措施，如果可以的话，应该采取根除措施，从根本上解决问题。但是在某些紧急情况下，应该先采取应急措施，防止状况继续恶化，为下一步根除问题争取时间。2.预防隐患型问题当你看到天空快要下雨了，为了不被雨淋湿，你决定带雨伞出门旅行。这是预防策略。你怕万一被雨淋湿了，没有衣服换，千是，你出门时多带了一套替换衣物，这是发生时的应对措施。由于很难万无一失地预防不良状态发生（下雨不被淋湿），所以出远门时带一套替换衣物是很有必要的。这样可以最大限度地将被雨淋湿的损害降到最低，甚至可以做到万无一失。解决预防隐患型问题时，关键就在于分析诱因和找出预防策略。假设不良状态：不希望事物以什么方式损坏。例如，在文案策划中，你不希望自己的产品知名度、美誉度下降。诱因分析：哪些原因可能导致事物损坏？例如，在文案策划中，你要分析：哪些因素会导致你的产品知名度、美誉度下降？预防策略：怎样才能防止不良状态发生？例如，在文案策划中，你要思考：怎样做才能确保产品的知名度和美誉度。如果不良状态发生，应对策略是：怎样才能尽批将不良状态导致的损害控制到最低？例如，在文案策划中，你要思考：怎样才能让产品知名度不够、美誉度不高的损害降到最低？值得注意的是，不能把预防策略和发生时的策略混为一谈。3.追求理想型问题所谓追求理想，指的是某事物未来不会发展成不良状态，但我们仍然希望改善现状，让它变成我们期望的那种状态。例如，现在没有生病，但你希望自己更健康。现在公司的产品销最挺可观，但你希望销量更上一层楼。解决追求理想型问题时，关键在于选定理想和思考实施策略。选定理想：根据自己的实力，设定自己的目标。放在文案策划中，就是：根据公司和产品的实力，设定营销目标。思考实施策略：细分目标，设定期限，分步骤进行。放在文案策划中，就是根据公司和产品所处的不同阶段，设置阶段性的营销目标，并制订计划去执行。