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张德芬:别把负面情绪带给他人

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痛苦是你创造出来的,因为那是你对事情的解释。——张德芬在办公室里,很多人动不动就爱抱怨几旬,或在同事面前埋怨第三者。抱怨的事情可能是工作上的事情,也可能是家庭生活里,或自己朋友圈里的事情;埋怨的对象可能是公司里的同事、上司,也可能是自己的家人、朋友、邻居以及一些陌生人。类似于下面的抱怨想必你也非常熟悉:老板真是小气鬼,过年过节的,一个红包都不发,太没人情味了。客户真难应付,总是有各种各样的退货理由,我真的烦透了。今天真倒霉,被路过的汽车溅了一身水,那司机真可恶。物价这么高,工资这么少,真的叫人没法活了。孩子真淘气,而且屡教不改,气死我了。如果是在生活中,抱怨几句也没什么,但是在职场中,如果口无遮拦,遇到不快就抱怨,逄人就诉苦,那么久而久之,你就可能成为被大家讨厌的人了。理由很简单,旁人见你经常抱怨、诉苦,自然会把你当成怨妇谁愿意跟怨妇打交道呢?再者,上司见你总是抱怨,会认为你是个消极的员工,特别是当你抱怨公司这不好、那不好,抱怨工作这不是、那不是时,你就更容易引起上司不满。罗女士是一家酒店的服务员,从进酒店的第一天开始,她就抱怨不断,逢人就诉说工作的苦累。不是抱怨工作太脏太累,抱怨工作时间太长,就是抱怨顾客各个像大爷,难伺候,再不然,就是抱怨工资太低。一开始,同事们听到她抱怨,还会附和几句,或安慰几句,但是到了后来,大家听见她抱怨,都刻意地躲开,因为他们怕受到抱怨的影响,也怕一不小心也跟着抱怨起来,引起上司的不满。在日复一日的抱怨声中,罗女士工作时总是无精打采,如果有机会偷懒,她绝不会错过,对待工作是能敷衍就敷衍,熬一天算一天,没有一点上进心。在服务顾客时,也没有表现出应有的良好态度,经常招致经理和顾客的不满。终于有一天,公司忍无可忍了,将她辞退。在公司里发牢骚,最大的危害就是破坏工作气氛,破坏团队的氛围。如今的职场,都注重互帮互助,团队成员的凝聚力、沟通力决定了团队的战斗力。如果团队里有那么几位爱抱怨,那么这团队的凝聚力会大打折扣。事实上,职场中的抱怨危害性并不在于抱怨的事实本身,而在于抱怨传达出来的是一种负面情绪,而人的情绪是容易受影响的,尤其容易受与自己朝夕相处的同事的影响。对团队来说,抱怨就像一种会传染的毒药,是任何企业都很难接受的。李闯原本是一位事业单位的员工,拿着稳定的收入,每天过着单调的上班生活。但他本人似乎对这种现状不满,经常向朋友王虎抱怨,抱怨单位种种的不如意。王虎是一位广告公司的老板,事业做得顺风顺水,他见李闯整夭抱怨单位的不好,就对他说:“要不来我公司吧,给我当个副总,和我一起管理公司。”

由于王虎给李闯开出的薪水诱人,加之他们又是知根知底的朋友,于是李闯放弃了稳定的工作,进了王虎的公司。李闯是个有才华的人,进入广告公司后,屡次提出很有创意的广告设计方案,深受王虎的欣赏。但是渐渐地,王虎发现李闯爱抱怨、爱诉苦的毛病实在太严重了,好好的团队工作氛围,被他的抱怨声搅得乌烟捺气。最初,王虎见李闯抱怨,就好心地问他:“你对工作不满意吗?还是对工资待遇不满意?如果你有不满意,就告诉我,咱们是哥们儿,私底下好商量,但你别总在员工面前抱怨。”

其实李闯也没什么不满意,不过就是日常工作中的一些琐事引起了他的抱怨,你让他说出具体的不满,他也说不上来。因此,他总是对王虎说:“没有不满,我只是随便捞叨几句,感觉说出来舒服一些,你别往心里去。”

可没过多久,李闯的抱怨毛病又犯了,有时候还会在下属面前抱怨王虎的广告创意:“王总的想法太常规了,如果按他的想法来设计广告,肯定效果不好。”

“王总这样的创意有什么意思?太差了!”

王虎脾气再好,心胸再宽,也容不得李闯这般抱怨。终千有一天,他们闹祔了,李闯离开了公司。后来,李闯又进入另一家大型的广告传媒公司,薪水也上涨了一大块,可他爱抱怨、爱诉苦的毛病始终改不了。说老板任人唯亲,说老板的几个亲戚“吃闲饭”,说多了自然引起那些人的不满,最后李闯没待多久又走人了……工作中遇到不快,稍微抱怨几句也没什么,这是一种正常的情绪宣泄。可是如果成天抱怨不停,则会陷入抱怨的旋涡出不来,就像戴着有色眼镜,总是对身边的人和事进行批判,而对身边人的优点视而不见,变得非常爱挑毛病,爱数落人。这样肯定不受人欢迎。抱怨一旦成了习惯,影响的不仅是自己的人际关系,更会影响自己的职业前途,真的得不偿失。当然,如果真的忍不住要抱怨,也要注意抱怨的技巧,控制抱怨的尺度和频率,让抱怨不至千产生恶劣的影响。1.抱怨也要三思而行。抱怨最忌讳的是不加思考,脱口而出,想抱怨什么就抱怨什么,难免会说出带有强烈的个人情绪的话,这种口无遮拦往往言多必失,很容易引起别人的不快。因此,抱怨时应注意用词,思考一下怎样抱怨更合适。2.尽量不要在办公室抱怨。办公室是工作的地方,不是抱怨的地方,不适合发泄个人情绪。而且带有主观情绪的发泄,很容易被同事和上司误读,引起不必要的误会,影响自己的人际关系和公司氛围。你可以回到家里,向家人抱怨,偶尔向家人抱怨,这样抱怨的危害就可以忽略不计了。3.不要事事发抱怨。在职场中,一味地忍气吞声也不是好事,难免会让人觉得你老实、好欺负,什么事都往你头上推。因此,当你心有不满时,偶尔爆发、抱怨一下也未尝不可。但需要注意的是,只是偶尔抱怨即可,切不可事事抱怨。4.如果一次抱怨无效,就别再继续抱怨。抱怨都是有目的的,表达的是一种不满。当你发现自己的抱怨没有达到想要的效果时,你就该停止抱怨了。切不可隔三岔五地老话重提,总是纠结千一件事,这样会让人觉得你很斤斤计较。5.用商议的口气代替抱怨。身在职场,要想解决工作中的问题,仅靠抱怨是没用的,而应该积极面对问题,拿出积极的态度,用商议的口气与当事者把问题摆到台面上来谈,这样更容易促使大家开诚布公地解决问题。职场忠告:有位心理医生曾做过这样一个实验:在一杯盛满水的杯子上贴上写有祝福或感谢的语言的纸条,在显微镜下,看到水的结晶十分光洁和美丽;当在这个水杯上贴上抱怨或诅咒的语言的纸条,在显微镜下看到水的结晶非常难看和丑陋。这个实验并不是神鬼故事,而是真实存在的,它说明:人的主观意志会影响自己看待客观事物的态度和结果。一个懂得感激、祝福他人的人,眼中看到的是美好;一个只会抱怨的人,眼中看到的只是丑陋。所以,千万别抱怨。

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