赵旭峰一出机场就吓了一跳，只见在机场出口两个人在拦住接机者的护栏上拉着一条横幅，上面写着：酒店全体员工热烈欢迎赵总前来云州指导工作！另外还有个穿着华庭酒店前台制服的女孩捧着一大捧鲜艳的玫瑰花站在他们旁边。　　这TMD谁告得密啊？老子是来微服私访的，这个样还访个屁啊！　　赵旭峰满肚子的怒气，但事到如今只能往拉横幅的他们面前走去。　　由于天气很凉，赵旭峰穿了件风衣，还学着《上海滩》许文强的派头把衣领立了起来，上面还挂了块长围巾，头上又戴了个鸭舌帽，如果不是特别熟悉的人一眼还真认不出来。　　赵旭峰想的是左晖搞的这名堂，就走过去到处搜寻起左晖来，没想到他走到面前还没人关注他，刘松涛还在踮着脚跟往机场出来的旅客里寻找。　　不是左晖就好。　　赵旭峰唯一担心的是左晖和他在年会上见过面，会识破他的行踪，这样看来应该是云州步行街店的刘松涛搞的名堂，赵旭峰改变了当初的行程，直接去了机场大巴停靠点，先去看下左晖在店里干什么。　　左晖没想到赵旭峰是这种模样出现在他面前，像个农民工一样拎个大大的旅行包，打的在马路边上下来后从大堂正面走了进来。　　“赵总，您怎么从这上来了？”

正在大堂里帮助客人拿箱子出门的左晖正好和进门的赵旭峰碰了个正面。　　“我不从这从哪上来？”

赵旭峰对左晖开口第一句这么问他也感到莫名其妙。　　其实左晖的意思是刘松涛不是来接你了吗？你应该坐刘松涛的车子直接开到后面的停车场而不是打的在正门进来的。　　“赵总，您先坐下休息一会儿，王经理，赵总来了，你帮赵总倒杯水。”

左晖回头对在总台里的王红梅安排了一句后继续帮着客人把行李箱拿到了路边送客人上了的士才回到酒店。　　赵旭峰接过王红梅手上的茶，顺便看了眼王红梅，虽然春天衣服穿得很严实，但赵旭峰看到王红梅这张青春洋溢性感又不失纯真的脸庞和厚重的衣物掩饰不住的凹凸有致的身材，忍不住怦然心动。　　“王红理是吗？你是这个店的值班经理还是高级值班经理啊？来了多久了？”

赵旭峰的问话和蔼可亲，和左晖前面培训她们的怎么应对赵旭峰的问话没有半点关系，王红梅只能微笑着如实回答。　　“好，好，好！”

赵旭峰连说了三个好字，到底是哪里好他却半个字也没说。　　“赵总，您辛苦了！您一个人来的？”

左晖这时总算送住店客人离开回到了大堂。　　“不一个人来，难道你出差还带个伴走？”

赵旭峰意味深长地看了王红梅一眼反问左晖道。　　左晖本来的意思是想问刘松涛他们怎么没一起来，但看这样子刘松涛肯定是没接到赵旭峰，话到嘴边又收了回去，殷勤地对赵旭峰说：“赵总今天住我们店吗？王经理帮赵总开间房吧。”

“不了，对了，左晖，你们店是怎么回事？这么高的台阶连个坡道都没搞一个，你让客人怎么提行李上下啊？”

赵旭峰把水杯一放，直接进入了工作状态。　　赵总真的是工作狂人啊，还没进到酒店就观察起酒店的不足起来了。　　“赵总，我向您汇报下，我们后面是有停车场的，客人如果行李多的话可以直接开车开到停车场下行李，另外我们每班都会安排一个管理人员在大堂值班，只要客人有需要我们就会帮客人将行李拿到马路边。”

刚才左晖所做的事就是大堂值班的管理人员所做的工作。　　“你所说的我明白，我说的意思你没听明白，比如像我作为一个新客人，我打的过来，的士司机不可能把我送到你后面的停车场，我只能自己拎着箱子登上这五级台阶走进大门，我这行李不重，如果我现在是满满一箱行李，你叫我怎么拿上去？”

赵旭峰指着自己那个提、拖两用的看上去像个农民工的旅行袋，其实是印着暗花LV大字的名牌包包严肃地对左晖质问道。　　这话问得左晖很尴尬，的确是他没有考虑这么周全，当时装修时他也向胡作棉提起过残疾人专用通道的事情，结果被胡作棉一句：“城管不允许我们改变原来的结构。”

阻住了嘴，后面就不了了之了。　　“你说是不是？我们做酒店管理的，一定要牢牢记住一句话：细节决定成败！客人想得到我们要想到，客人想不到的我们也同样要想到，这样我们才能真正让客人感受到宾至如归的服务，服务是无止境的，只有更好，没有最好！”

赵旭峰直接站在大堂开始给左晖和前台的员工进行了即兴的培训演讲。　　王红梅情不自禁地鼓起掌来，左晖和前台接待也跟着鼓起掌来。　　赵旭峰很享受这自发的掌声，微笑着对王红梅点了点头，对左晖说话的语气也变得柔和起来。　　“总的来说左店你带这个店带得还是很不错的，被评为集团的优秀店长是名不虚传，你看你手下有这么好的精兵强将，做不好都难。这样吧，你带我随便看看你店里的情况吧，王经理现在没啥事，也跟着一起去检查下吧。”

“叮铃铃”　　左晖的电话响了，刘松涛打来的。　　“左总，怎么回事？我没接到赵总，我问了我同学，说赵总是坐这班航班来云州了，会不会是他直接来酒店了？我问我店进而没见到，是不是直接去你店了？”

刘松涛的嗓门很大，站在左晖旁边的赵旭峰听得清清楚楚。　　赵旭峰在左晖眼前晃了晃手，示意他不要告诉刘松涛他在这里。　　“哦，是吗？我不清楚啊，刘总，我这有事我先挂了啊。”

左晖又不好意思骗刘松涛，赵旭峰又不让他说，只能胡乱说句有事就直接挂断了电话。　　刘松涛是什么人？　　一听左晖说话的口气和平时完全是两样，就分析出来赵旭峰趁他们没注意从他们身边走出了机场，而且肯定现在就在左晖身边。　　“走，直接去云花机场店，赵总已经去那店了，左晖这个王八蛋TMD连说都不跟老子说一句！”

刘松涛咬牙切齿地骂了左晖一句后一扬手，带着杨海媚和张欣欣往左晖店里飞驰而去。