优雅的声音娓娓道来，宛如天籁一般飘进耳朵，感动心灵，令人心驰神往。无论何时何地，优雅的谈吐都是女人气质、修养乃至魅力的体现，这样的女人朱唇轻启，便是呵气如兰，她们就像磁场一样，不动声色地吸引着别人。你尊重别人，别人才会尊重你女人们一定要意识到，我们在与人聊天的过程中，即便是无心地刺痛了别人，其伤害性也是巨大的。一句伤人自尊的话足以让对方久久不忘，同时也会给我们自己造成不可估量的损失。人与人之间的交往是从尊重开始的，沟通需要把握一个度，一定要懂得尊重人，尊重人才能获得人的尊重。不知大家听没听过这样一个寓言：一头熊在与同伴的搏斗中受了重伤，它来到一位守林人的小木屋外乞求得到援助。守林人看它可怜，便决定收留它。晚上，守林人耐心地、小心翼翼地为熊擦去血迹、包扎好伤口并准备了丰盛的晚餐供熊享用，这一切令熊无比感动。临睡时，由于只有一张床，守林人便邀请熊与他共眠。就在熊进入被窝时，它身上那难闻的气味钻进了守林人的鼻孔。“天哪！我从来没闻过这么难闻的味道，你简直是天底下第一大臭虫！”
熊没有任何语言，当然也无法入眠，勉强地挨到天亮后向守林人致谢上路。多年后一次偶然相遇时，守林人问熊：“你那次伤得好重，现在伤口愈合了吗？”
熊回答道：“皮肉上的伤痛我已经忘记，心灵上的伤口却永远难以痊愈！”
大家不妨回想一下，我们在与亲友、同学、同事、朋友接触的过程中，是否说过类似的话语？假如我们在不经意间已把这样的话说出口，那么，马上想办法去抚平他们心中的创伤！并且时刻提醒自己，以后绝不要再犯！你得意识到，人都是有人格、有尊严的。对一个人而言，最大的伤害莫过于人格、尊严上受到了伤害，这种伤害是刻骨铭心的！他的肉体在受到伤害后，通过治疗不久就会愈合，但他心灵上的伤害，可能永远也无法愈合。所以，只要我们不是敌人，我们就不能对人极尽讽刺、挖苦之能，这样做的后果，于人于己都不利！每个人都渴望得到别人的尊重，这是人的基本精神需求之一。那么，在人际交往中，我们应如何顺应这种心理需求，在言谈举止中做到尊重他人呢？姐妹们可以从以下几个方面入手。1.从“心理”上尊重别人我们必须牢记“每个人在人格上都是平等的”，不以位高自居、自足、自傲。只有在“心理”上尊重别人，才可能做出尊重别人的举动。2.把握角色知己知彼把握角色是与人交往的基本要求。这一要求包括知己和知彼两方面。所谓知己就是要善于根据时间、地点的变化而变换角色，否则就难免造成不尊重人的场面。比如你是一个女领导，在单位里严肃认真是必要的。但如果你回到家对丈夫孩子再摆出一副凛然不可侵犯的架势，他们就会认为你缺乏人情味，不尊重他们对妻爱、母爱的需求。所谓知彼，就是要了解对方的年龄、身份、语言习惯等。假如对方是位年长者，而你是个青年人，在称呼上要礼貌，在语气上要委婉，在语速上要和缓，在话题上要“投其所好”，这些都体现了对长者的尊重，必然能赢得对方的赞赏。3.搞清背景再开口如果在交际过程中能考虑对方的背景，不触及对方的隐秘；如果在没有弄清别人正交谈的话题时，不突然插嘴；如果在谈话过程中不让自己的话带有更多的隐含前提，特别是错误前提，就是对别人的尊重。面对矮人却大谈“矬子”、随意打断别人的谈话而又“牛头不对马嘴”地乱发议论、人家明明是自学成才却偏问“你是哪个大学毕业的”，这些认为都是对别人的不尊重。4.区分不同场合场合不仅可以提供话题，诱发谈兴，还能为你尊重别人提供机会。例如，在严肃的会场不要说笑，否则就是对与会者的不尊重；在朋友的婚宴上应该谈些喜庆的、吉利的话题，如果你总谈些令人扫兴的话题，就是对朋友的不尊重，即使朋友嘴里不说，心里也早已将你划为“不受欢迎的人”了。5.处事礼为先俗话说：“礼多人不怪。”
礼仪不仅能体现一个人的修养和人品，还能体现出对他人的尊重，赢得他人的好感。在社交场合，参加朋友的婚礼而不修边幅，不仅有损自己的形象，也是对朋友的不尊重；和异性朋友靠得过近，甚至凑到对方耳边“窃窃私语”，是对对方的不尊重……总之，类似的细节有很多，姐妹们一定要注意。6.不打断别人的谈兴这点也体现在多方面。例如，对对方的话题保持浓厚的兴趣，注意选择双方都熟悉又都感兴趣的话题，在对方谈兴未尽时不随便转移话题，以及结束话题时有所暗示、留有余地等，都是尊重别人的表现。7.交谈时别惹人难堪问答在交谈过程中是很常见的，但如何问却大有学问，因为问不好会造成难堪的场面，伤害别人的自尊。例如，问话时应注意把握时机，别人正谈得火热，你突然一问打断人家的交谈，是不尊重别人；别人在某方面忌讳很深，你却不管不顾偏要追问，也是不尊重对方的表现，等等。懂得尊重别人，是我们女人修养和品格的体现，简单的道理就是：你尊重别人，别人也会尊重你，这就是所谓的“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。那些沟通中的忌讳，你中枪了没有？在现实生活中，女人们的说话能力有高有低。如果一个女人说话水平不高，那她就不能很好地驾驭自己的思想和感情，更不能很好地驾驭各种事情和人际关系。而说话水平不高的女人也常常会惹人厌恶。那么有哪些说话习惯是令人反感的呢？我们去看一下，看看你有没有中枪：1.插嘴插舌插嘴插舌者，是一种不让你完结你话锋的女人。你的话正说到一半，她已插进来说，有时竟把你的结论也代为说出。你当然会不喜欢她这种做法，然而她却似毫无察觉还得意洋洋地炫耀着自己。插嘴插舌者最可恶的地方，就是从不预先告知于你，说她要插嘴了，也不说“我知道你这故事的结尾”或“让我替你把它结束了吧”。她只是突然地自半腰杀出来，使你不得不偃旗息鼓。这种女人，真的很令人厌恶，我们绝对不能做。2.心不在焉心不在焉者，实则是一个极可怜的女人。这类女人在开始谈话时似乎有着完善的计划，可是她的心神却浮荡不停。若你告诉她一个你觉得很有趣味的故事时，她却把她的注意力分散到了其他地方。这时你一定会因觉得她没有礼貌而感到扫兴。心不在焉的女人，常如此说：“对不起，你刚才讲些什么？”
“我方才没有注意听。”
或“呃，我想我已想到另一件事上去了。”
你想，如果我们是这样，会不会让人很排斥？3.轻视他人那些轻视他人的女人，只会看到别人的不足，从不称赞他人的长处。这种女人常扫人家的兴致，打断人家的话锋。当人们在称赞一个为社会工作的优秀人才时，她便说那人只为自己利益工作而已。这种女人是个冷笑专家，在她们的脑子里，别人的一切东西都是恶劣不堪的。轻视他人的女人常想打击别人，常常对别人抱着一种嫉妒的心理，而她们并不能将这些想法深藏在脑中。有时你可从下面这些话里识别出轻视他人的女人：“是的，可是在他背后的动机是什么呢？”
“那毫无价值，你等着再听听这一件事吧！”
我们遇到这类女人，想必也很烦，所以我们该不该步她们的后尘呢？4.自以为是在我们的周围，有些女人喜欢抬杠，搭上话就针锋相对，无论别人说什么，她总要加以反驳，其实她自己一点主见也没有。不过，当你说“是”时，她一定要说“否”，到你说“否”的时候，她又说“是”了。事事都要占上风，这是一种极坏的说话习惯。即使真的比别人见识多，也不应该以这种态度去和别人说话。自以为是者好像要把别人逼得无路可走才心满意足。相信这么说话的女人并没有想到这一层，但实际上却是这样做的。这种不良习惯使她们自绝于朋友和同事，没有人愿意给这种女人提意见或建议，更不敢提一点忠告。如果你本来是一个很好的女人，但不幸染上了这种习惯，朋友、同事们都将离你而去，唯一改善的方法是养成尊重别人的习惯。首先你要明白，在日常交谈当中，你的意见未必是正确的，而别人的意见也未必就是错的。把双方的意见综合起来，你至多有一半是对的。那么，你为什么每次都要反驳别人呢？有这种坏习惯的女人，多是些自作聪明的人。也许是她们“太热心”，想从自己的思想中提出更高超的见解，也许这类女人会以为这样可以使人敬佩自己，但事实上完全错了。一些平凡的事情，是没有必要费心做高深的研究的，至少我们平常谈话的目的，是消遣多于研究的。既然不是在研究讨论问题，又何必在一些琐碎的事情上固执己见呢？5.不懂装懂有不少女人对事物一知半解却惯于装腔作势。因为她们在一些事物上的无知，心理便容易产生落于人后的压迫感，这也是人们常见的心态。在绝不服输或“输人不输阵”的好胜心作祟下，她们牛气冲天，故作傲慢姿态。有位没名气的小杂志社社长吴女士，不管在什么场合总喜欢装腔作势，故意降低自己的声调来表现庄重的样子。不但如此，还总是一副无所不知的样子，这种姿态让人觉得她好像一直在做自我宣传。其实，承认自己有不知道的事并不丢人，为了要自抬身价而不懂装懂，一旦被对方看穿，反而令对方产生不信任感而不愿与你交往。现代社会可以说是一个高度复杂的信息时代，每个人的知识都不可能包含万事万物。若不以虚心的态度与人交往，又怎能受到大家的欢迎？与自以为是的女人一样，不懂装懂的女人必然得不到大家的尊敬。6.随意附和别人在与人的交谈过程中，对方有时最想要听的是你个人的看法，而不只是要你附和地回答：“是的。”
要让自己成为更独特的女人就必须与一般人有所区别，尽量地表现出自己独特的看法。因此，应该表达自己的想法，不要总是附和别人的想法。毫无疑问，每个女人都希望自己能说会道、妙语连珠，每个女人都希望成为一个讨人喜欢的说话者，而不希望成为一个惹人厌恶的说话者，这就要求姐妹们在与人交谈的时候，不要触犯一些常规的谈吐禁忌。交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵那些男人如果直来直去，人们会说他们豪爽，但如果女人也像男人一样直来直去，则多半不会被认同和接受。女人以温柔见长，在为人处世方面要含蓄、委婉一些，才能留给别人一个好印象。这在很大程度上涉及语言的委婉性、得体性问题。以此为基点，如果我们能运用适当的语言表达手段，不仅能在社交中树立起谦逊成熟的形象和表现出良好的修养，还有利于彼此的交流和交往目的的达成。要知道，交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵。在言谈中，有驾驭语言功力的女人，总会自如地运用多种表达方式并不断探索各种语言风格。虽然有些话非直言不讳不行，但生活中并非处处都能“直”，有时还非得含蓄、委婉些，使其表达效果更佳。另外，在相当多的情况下，委婉还是说服别人或促使听者反省自察的“温柔”武器。譬如说，有一次居里夫人过生日，丈夫彼埃尔用一年的积蓄买了一件名贵的大衣，作为生日礼物送给爱妻。当她看到丈夫手中的大衣时爱怨交集，她既想要感激丈夫对自己的爱，也想要说明不该买这样贵重的礼物，因为那时试验正缺钱。于是，她婉言道：“亲爱的，谢谢你，谢谢你，这件大衣确实谁见了都是喜欢的，但是我要说，幸福是内涵的，比如说，你送我一束鲜花祝贺生日，对我们来说就好得多。只要我们永远一起生活、战斗，比你送我任何贵重物品都要珍贵。”
这一席话使丈夫认识到自己花那么多钱买礼物确实欠妥当。说到这里，我们可以得出这样一个定义：委婉的言谈技巧就是运用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法。在日常交际中，总会有一些人们不便、不忍，或者语境不允许直说的话题，需要把“词锋”隐遁，或把“棱角”磨圆一些，使语意软化，便于听者接受。说话人故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思。委婉的言谈技巧是办事说话时的一种“缓冲”方法。委婉能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。因此，有人称“委婉”是办事语言中的“软化”艺术。例如巧用语气助词，把“你这样做不好！”
改成“你这样做不好吧。”
也可灵活使用否定词，把“我认为你不对！”
改成“我不认为你是对的。”
还可以用和缓的推托，把“我不同意！”
改成“目前，恐怕很难办到。”
这些，都能起到“软化”效果。具体地说，委婉的言谈技巧有以下几种形式：1.讳饰式委婉法讳饰式委婉法，是用委婉的词语表示不便直说或使人感到难堪的方法。有时，即使动机好，如果语言不加讳饰，也容易招人反感。比如：售票员说：“请哪位同志给这位‘大肚皮’让个座位。”
尽管有人让出了座位，但孕妇却没有坐，“大肚皮”这一称呼，使她难堪。如果这句话换成：“为了祖国的下一代，请哪位热心人，给这位‘有喜’的妇女大姐让个座位。”
当有人让出座位时，这位孕妇就会表示对售票员感谢，并愉快地坐下。2.借用式委婉法借用式委婉法，是借用一事物或其他事物的特征来代替对事物实质问题直接回答的方法。例如：在纽约国际笔会第四十八届年会上，有人问中国代表陆文夫：“陆先生，您对性文学怎么看？”
陆文夫说：“西方朋友接受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后才打开盒子。”
陆文夫用一个生动的借喻，对一个敏感棘手的难题，婉转地表明了自己的观点——中西不同的文化差异也体现在文学作品的民族性上。以上例子，实际上是对问者的一种委婉的拒绝，其效果是使问话者不至于尴尬难堪，使交往继续进行。3.曲语式委婉法曲语式委婉法，是用曲折含蓄的语言和商洽的语气表达自己看法的方法。例如：《人到中年》的作者谌容访美。在某大学作讲演时，有人问：“听说您至今还不是中**员，请问您对中国共产党的私人感情如何？”
谌容说：“你的情报很准确，我确实还不是中国共产党党员。但是我的丈夫是个老共产党员，而我同他共同生活了几十年尚无离婚的迹象，可见……”谌容先不直言以告，而是以“能与老共产党员的丈夫和睦生活几十年”来间接表达自己与中国共产党的深厚感情。有时，曲语式委婉法比直接表达更有力，这种曲语式的委婉用语，真是利舌胜利剑。总而言之，委婉是一种极为高明的修辞手法，即在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，对于这样的语言越是揣摩，似乎含义也越深越多，因而也就越具有吸引力和感染力。有时，人们用故意游移其词的手法，既不违背语言规范，又会给人以风趣之感。比如：有姐妹在谈及某人相貌丑陋时说“长得困难点”，在谈到对一件事、一个人有不满情绪时，说对此人此事有点不“感冒”等等，就都能曲折地表达事情的本意。其实我们女人，本就带着委婉的特质，现在若能将这份特质运用到我们的语言之中，那无疑会使我们变得更加雅致、更加美丽。懂赞美的女人最美无论如何，人总是喜欢别人奉承的，不用否认，我们也是一样。很多时候，我们明明知道对方说的是奉承话，但心中仍免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，当一个人受到别人的夸赞时，他是绝不会感觉厌恶的，除非你那些话说得太离谱。赞美，既是一种很绝妙、很实用的说话技巧，也是增进人们之间情感的重要桥梁，姐妹们若是能把赞美的语言常常挂在嘴边，你就会发现，我们的身边不再有敌人了。记得大文学家马克·吐温曾经说过：“一句精彩的赞词可以代替我十天的口粮。”
的确是这样，恰当的赞美在抬高别人的同时，也能够为自己聚拢人脉。夸赞别人，是种很奇怪的经验。你夸赞别人越多，就会发现自己受惠也越多。事实上，那些成功的女人几乎都是这方面的能手，她们善于抓住不同人的不同特点，区别对待，巧嘴一张，就说得人满心欢畅。有一位喜欢满世界旅游的女士就是这样，她无论走到哪个国家，都会立刻结识一大群朋友。一个年轻女孩向她询问其中的秘密，她说：“我每到一个国家，就立刻着手学习这个国家的语言，并且只学一句，那就是‘美极了’或者是‘漂亮’，就因为我会用各种不同的语言表达这个意思，因此我的朋友遍天下。”
是的，“美极了”的确是一个绝妙的词，我们可以对任何一个人使用这个词，也可以用在一餐饭，甚至一只猫、一只狗的身上。只要一个人的听觉没有失灵，当他听到这个词时，心情一定会快乐许多，不信，你可以试试。我们应该知道，事实上一个人身上值得赞美的地方数不胜数，纵然是没有特别技艺和才能的人，他们性格上也有或多或少的优点，如豪爽、和蔼、细心、大方等。总之，凡是值得一赞的特征，我们都不妨去赞美一下。记住，不要怕因赞美别人而降低自己的身价，相反，我们应当通过赞美表示你对人的真诚。有句话说得好：“给活着的人献上一朵玫瑰，要比给死人献上一个大花圈价值大得多。”
言简意赅，相信大家都能明白。然而，有些女性可能是太过清高又或自视甚高，平时对一切都显出不屑一顾的样子，好像这世间根本就不存在值得她们赞美的事物一般。说句不客气的话，这种人是缺乏真情实感、缺乏谦逊品德的。就算她们口中偶尔蹦出赞美之词，也会让人感觉甚为别扭，甚至会被人误认为是在讽刺。这不能不说是人生上的一种失败。对于这些朋友，我想奉上一句忠告：希望你能敞开心扉，去接纳身边的人和物，对他们抱以真诚的微笑，给他们以真挚的欣赏，这样，你的世界就会焕发出别样的美好。可以预见，当你以真心去赞美别人时，便一如用火把照亮了他们的心田，同时，火把也会照亮你的心田，使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足，并推动你对所赞美事物的向往，引导自己向这方面前进。当你向朋友说“我最佩服你遇事能够坚决果断，我能像你这样就好了”时，你也会被朋友的美德所吸引，竭力使自己也能够坚强果断起来。还有一点很重要，我们要是能够时常这样去赞美自己的丈夫，结果会怎样？那就等于取得了最可靠的婚姻保险。事实上，生活中没有赞美是不可想象的。百老汇一位喜剧演员有一次做了个梦，自己在一个座无虚席的剧院，给成千上万的观众表演，然而，没有赢得一丝掌声。他后来说：“即使一个星期能赚上10万美元，这种无人喝彩的生活也如同下地狱一般。”
我们当然不想做地狱中的女人，而我们若想得到别人的赞美，首先就要学会赞美别人。经常赞美别人的女人，胸襟多半是开阔的，心境多半是快乐的，与人的关系多半是和谐的，而她个人的生活也多半是富有生命力的。同时，赞美又能令被赞美者继续将自己的优点发扬下去。你赞美一个人的勇敢，就能使他加倍勇敢；你赞美一个人的勤劳，就能使他永不懈怠。多少人从热烈的掌声中，更加奋发；反之，多少人在责怪、怨骂声中消沉下去。既然我们的赞美有这么大的影响，那么，我们为何不用它去激励你所关心的人呢？最后再提醒大家一次，人性总是喜赞扬而厌批评，抓住了人们的这一心理，什么事情就都好解决；满足了人们的这一心理，我们什么事情就都有可能办成。所以女人们，一定要用好我们的这张巧嘴。要知道，懂赞美的女人最美。拒绝的话也能说出花来想必大家可能都遇到过这样的情况，有些时候，别人向我们提出某些要求，我们心中原本不情愿，想要拒绝，但碍于情面却点了头，结果反倒苦了自己。所以说，学会巧妙委婉的拒绝，是非常有利于提高我们的工作效率和生活质量的。有这样一个女人，她刚过30岁就当上了“二十世纪福斯电影公司”的董事长，她的名字叫雪莉·茜，是好莱坞第一位主持一家大制片公司的女士。为什么她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必践，办事果断，经常是在握手言谈之间就拍板定案了。好莱坞经理人欧文·保罗·拉札谈到雪莉时，说和雪莉一起工作的人都非常敬重她。欧文表示，每当她请雪莉看一个电影脚本时，她总是马上就看，很快就给答复。一般的人都会用沉默来代替回答，但是雪莉看了给她送去的脚本，都会有一个明确的回答，即使是她说“不”的时候，也还是把你当成朋友来对待。这么多年以來，好莱坞作家最喜欢的人就是她。其实这世界上，任何人都有得到别人理解与帮助的需要，任何人也都常常会受到来自别人的请求和希望，可是，在现实生活中，谁也无法做到有求必应，这时我们只能遗憾地加以拒绝。但需要注意的是，人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开口就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感，而如果话语中让他感觉到“不”的意思，从而委婉地拒绝对方，就能够收到良好的效果。因此，学会有“计巧”地说“不”，就显得尤为重要了。要巧妙地拒绝别人，我们首先要把握以下几个原则。1.顾及对方自尊，给对方留台阶我们拒绝别人时，不宜开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受的理由。此外，在拒绝别人时，我们不但要考虑到对方可能产生的反应，还要注意准确恰当地措辞。比如你拒聘某人时，如果悉数罗列他的缺点，会十分伤害他的自尊心。倒可以先称赞他的优点，然后再指出缺点，说明不得不这样处置的理由，对方也能更容易接受，甚至感激你。2.降低对方对你的期望大凡求人办事的人，都相信你能解决这个问题，他对此抱有很高的期望值。一般来说，他对你所抱的期望越高，越是难以拒绝。因而在拒绝要求时，倘若多讲自己的长处，或过分夸耀自己，就会在无意中抬高了对方的期望，增大了拒绝的难度。如果适当地讲一讲自己的短处，就降低了对方的期望，在此基础上，抓住适当的机会多讲别人的长处，就能把对方求助目标自然地转移过去。这样不仅可以达到拒绝的目的，而且使被拒绝者因而得到一个更好的机会，由意外的成功所产生的愉快和欣慰心情，取代了原有的失望与烦恼。3.尽量使你的语气温柔缓和当你想拒绝对方时，可以连连发出敬语，使对方产生“可能被拒绝”的预感，形成对方对于“不”的心理准备。同时要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉，很遗憾。尽量使你的拒绝温柔而缓和。4.让对方明白自己的处境一般来说，一个人有事求别人帮忙时，总是希望别人能满足自己的要求，却往往不考虑给他人带来的麻烦和风险。如果实事求是地讲清利害关系和可能产生的不良后果，把对方也拉进来，共同承担风险，即让对方设身处地去判断。这样会使提出要求的人望而止步、放弃自己的要求。5.尽量使自己争取主动，站在有利的位置上不管怎么说，拒绝别人的要求总是被动的。因为很难预料是谁，在什么时候、会提出什么要求，而且对方的要求一经提出，又总得当面有所答复。但在有些情况下，去登门谢绝，就可以使对方产生感恩心理，争取到一点主动权。举个例子：薛女士在医院工作，有一次出差回来，朋友送给他一张便条，原来是朋友的父亲患心脏病想住院治疗，请她帮忙云云。于是薛女士当晚专程去拜访朋友，对其说明床位早已住满。朋友说道：“本应是我去找你，却让你跑这么远的路，很过意不去。看来你的确是没有办法，否则也不会专程登门。”
6.态度一定要真诚拒绝总是令人不快的。“委婉”的目的也无非是为了减轻双方，特别是对方的心理负担，并非玩弄“计巧”来捉弄对方。特别是领导、师长拒绝下级、晚辈的要求，不能盛气凌人，要以同情的态度，关切的口吻讲述理由，使之心服。在结束交谈时，要热情握手、热情相送，表示歉意。一次成功的拒绝，也可能为将来的重新握手、更深层次的交际播下希望的种子呢！另外一般来说，拒绝的时间最好趁早别趁晚，因为及早拒绝，可以让对方抓住时机争取别的出路。无目的的拖拉，是对人不负责的态度。至于地点，拒绝时一般把对方请到自己办公室来为好。如果在公共场所，宜小不宜大，宜暗淡不宜明亮。为了避免明光的直接接触，两人的座位也以斜对面或并肩坐为宜。合适的时机也很重要，不宜在众人的场合拒绝。其实，拒绝人的具体的方法有很多种，以下几种仅供大家参考。1.诱导对方自我否定罗斯福当美国总统之前，曾在海军担任要职。一天，一位朋友问起有关海军的情况，事涉保密的内容。罗斯福灵机一动，装模作样地向四下看了看，压低声音回答：“你能保密吗？”
“当然能！”
罗斯福接着说：“你能我也能。”
2.推托、拖延这种方法是指可用时间来拖延，也可用某人不在自己无法决定来推托。某宾馆开一个时装展示会，请了著名模特表演，入场券价位较高。当地的朋友都来向女老板要票，她只好回答：“很遗憾，这次入场券全部掌握在外方老板手中。”
3.先“同意”后拒绝有时对方提出的要求并非无理取闹，有一定的合理性，但因条件限制又无法予以满足，可以先表示理解与同情，然后再婉言拒绝。如，一个女老板对另一个女老板说：“我们两家搞个联营，你看怎样？”
对方回答：“这个设想不错，只是目前条件还不成熟。”
如此一来，既拒绝了对方，又为自己留下了后路。4.避实就虚避开实质性的问题，故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝做出回答的目的。中国奥运代表团到达二十四届汉城奥运会比赛地时，外国记者纷纷问团长李梦华：“中国能拿几块金牌？”
“中国能超过韩国吗？”
李答：“10月2日以后，你们肯定能知道。”
记者又问：“中国新华社曾预测能拿到11块金牌，你认为有把握吗？”
李又巧妙地回答：“中国有充分的言论自由，记者怎样想，就可以怎样写！”
无论如何，拒绝别人总是会令对方失望的，我们直接对他人说“不行”“我做不到”之类的拒绝的话，对方一定会心生不快和反感，甚至会怀恨在心。相反，诚恳而有技巧的拒绝对方，不仅能够得到对方的谅解，还能给对方留下良好的印象。这是每一个女人不得不学的社交辞令哦。别让嘴像刀子一样有人说女人的嘴有的时候像刀子，说出来的话句句刺透人心。如果你有这种倾向，那一定要注意了。要知道，我们来到这个世界上是为了拥有更多的朋友，而不是为了给自己树立更多的敌人。我们想要自己在社交道路上走得顺利，就一定要记住口下留情，只有自己先把这份情留下来，才能消除别人对你的敌意，才会和别人相处得更加和谐。只不过，有些女士总是这样——每每看到别人出现错误，她就会忍不住上前说上几句。也许我们觉得事情过去了就过去了，话说出去了也没什么关系，但却让对方的心里很不舒服。他也许会想，凭什么自己会受到你的指责，凭什么你就能毫无顾虑地对自己说长道短？于是矛盾就这样产生了。正所谓说者无意听者有心，要想今后不在社交的道路上跌跤，避免那些不必要的麻烦，我们就要学会从现在开始管好自己的嘴巴，切记口下留情。淡定的女人往往能够管好自己的嘴巴，正所谓“言多语失”，有的时候少对别人进行一些指责，少在别人背后参与一些评论，往往就可以为自己赢得不错的口碑。就算有一天，你与别人发生了一些小的摩擦和矛盾，也千万不要轻易地将那些伤人的话从嘴里说出来，因为这样并不能解决问题，反倒是会加深彼此的仇恨。细细想想，这又何必呢？老人们常说：“有话好好说。”
我们女人也要学会处理生活中的矛盾冲突，什么时候都不要恶语相加；遇到问题，要采取宽容的态度，千万不能得理不饶人。大事化小，小事化了，才是解决问题的好的方式，有些时候我们无需彼此相互抨击，有的时候我们应该选择适当的沉默，如果我们能在嘴上给彼此多留一些情面，那么很多矛盾都会得到圆满的解决。人就是这样，无论做得有多么不对，都宁愿自责而不希望被别人指责。别人是这样，我们也是这样。在你想要指责别人的时候，你得记住，指责就像放出的信鸽一样，它总要飞回来的。因此，指责不仅会使你得罪了对方，而且也使得他必须要在一定的时候来指责你。即使是对下属的失职，指责也是徒劳无益的。如果你只是想要发泄自己的不满，那么你得想想，这种不满不仅不会为对方所接受，而且就此树了一个敌；如果你是为了纠正对方的错误，那为什么不去诚恳地帮助他分析原因呢？手段应当为目的服务，只有不良的动机，才会采用不良的手段。许多成功者的秘密就在于他们从不指责别人，从不说别人的坏话。面对可以指责的事情，你完全可以这样说：“发生这种情况真遗憾，不过我相信你肯定不是故意这么做的，为了防止今后再有此类事情发生，我们最好分析一下原因……”这种真心诚意的帮助，远比指责的作用明显而有效。另外，对于他人明显的谬误，你最好不要直接纠正，否则会好像故意要显得你高明，而又伤了别人的自尊心。在生活中一定得牢记，如果是非原则之争，要多给对方以取胜的机会，这样不仅可以避免树敌，而且也许已使对方的某种“报复”得到了满足，于己也没有什么损失。口头上的牺牲有什么要紧，何必为此结怨伤人？对于原则性的错误，你也得尽量含蓄地进行示意。既然你的原意是为了让对方接受你的意见，那就不必以伤人的举动来凸显自己。微笑、眼神、语调、手势都能表达你的意见，唯独不要直接说“你说得不对”“你错了”等话，因为这等于在告诉并要求对方承认：“我比你高明，我一说你就能改变你自己的观点。”
而这实际上是一种挑衅。商量的口吻、请教的诚意、轻松的幽默、会意的眼神，定会使对方心悦诚服地改正自己的失误，与此同时，你也不会树敌。要知道，有些人生来就具有偏见、嫉妒、贪婪和高傲等本性，人们一般都不愿改变自己的意愿。他们若有错误，往往情愿自己改正。如果别人策略地加以指出，他也会欣然接受并为自己的坦率和求实精神而自豪。假如由于你的过失而伤害了别人，你得及时向人道歉，这样的举动可以化敌为友，消除对方的敌意。说不定你们今后会相处得更好。既然得罪了别人，你自己一定得到了某种“发泄”，与其等待别人的“回泄”，或总提防着不知何时会飞出一支暗箭，远不如主动上前致意，以便尽释前嫌，演绎流传千古的“将相和”。为了避免树敌，还有一点需要特别注意，这就是与人争吵时不要非争上风不可。请相信这一点，争吵中没有胜利者。即使你口头胜利，但与此同时，你又树了一个对你心怀怨恨的敌人。争吵总有一定原因，总为一定的目的。如果你真想使问题得到解决，就绝不要采用争吵的方式。争吵只会使人结怨树敌，除了在公众面前破坏自己温文尔雅的形象外，没有丝毫的作用。如果只是日常生活中因观点不同而引致的争论，就更应避免争个高低。如果你一面公开提出自己的主张，一面又对所有不同的意见进行抨击，那可是太不明智了，那会致使自己被孤立和就此停步不前。如果你经常如此，那么你的意见再也不会引起别人的注意。你不在场时，别人会比你在场时更高兴。你知道的这么多，谁也不能反驳你，人们也就不再反驳你，从此再没有人跟你辩论，而你所懂得的东西也就不过如此，再难从与人交往中得到丝毫的补充。因为辩论而伤害别人的自尊心、结怨于人，既不利己，还有碍于人，这实在不是聪明的做法。人们常说“多个朋友多条路，多个仇人多堵墙”，我们为什么不让朋友的路变得更宽，为什么不让仇人的墙覆灭呢？其实这对我们女人来说也并不是一件多么困难的事情，我们要做的无非就是管好自己的嘴。总而言之，还是那句话，聪明女人切记口下留情。替人搭台阶，给人留面子很多人都有这样的心理，自己做错了事，却没有承认的勇气，当别人直言说破时，往往会表现出强烈的反抗情绪。为了让对方知错改错，我们可以找一个合理的理由，给对方留下余地，让其在反省中认识并改正自己的错误。要知道，“爱面子”是人的共性，也正因为“爱面子”，很多人即便做错了事，也坚决不会承认，更不允许别人当面戳穿。可是，如果明知道他人有过失，又不及时予以纠正，岂不是等于纵容他继续犯错？但若单刀直入，施行“无麻醉手术”，又有可能导致对方产生逆反心理，使错误加剧。如此，沟通显然不会达到好的效果。有这样一则案例：有一位女老总要宴请一个重要客户，让新来的行政主管作陪。饭局定在市中心最高档的酒店里，与宴者都是些重要客户，宾主之间把酒言欢，其乐融融。酒至半酣，一个客户略带醉意地说：“五花马，千金裘，呼儿将出换美酒！酒真是个好东西，也难怪诗仙杜甫连好马也不要了。”
听了客户的话，有的说客户说得有道理，也有的说客户真是高雅之人……突然，新来的行政主管大声说：“X先生，不对吧，什么时候诗仙变杜甫了。”
众人停顿了一秒，客户的脸变成了猪肝色，这位女老总见势头不对，连忙端起酒杯，岔开话题：“管他什么诗仙不诗仙的，我们干了这杯，大家都是酒仙。”
于是大家都频频举杯，将事情一带而过，新来的行政主管还在那里跟身边的人说谁是诗仙，谁是诗圣的，老总的脸色越来越难看。饭局刚散，老总就对新来的行政主管说：“不是所有的事情都是商务谈判，日常小事又不是什么原则性问题，出点错误大家一笑带过就好，何必咄咄逼人呢？为什么我们一定要找出一个证据，去指责别人的错误呢？你这样做会让别人对你产生好感吗？你为什么不能给他留一点点面子呢？他并不想征求你的意见，也不想知道你有什么看法，你又何必去跟他争辩呢？你应该给别人留一个台阶！”
像行政主管这样的人是很不招人喜欢的，人际沟通不是学术交流，没有必要那么较真！生活中，我们应该豁达一点，给别人一个台阶，别人自然心中有数。燕燕刚搬到一个新地区，发现邻居养了只大猎犬，平常总是放任它在附近乱晃。虽然这只猎犬性情温驯，不过自己的小孩看见它总会感到害怕，所以除了待在院子里，哪都不敢去。于是，燕燕决定去拜访猎犬的主人。“您好，我是您的邻居燕燕，我想和您商量一些事情。您的狗很健康、非常活泼，不过我们家小孩看到就会害怕，不敢出门，我怎么讲都没用。所以想请您帮个忙，下午5点到6点之间，能不能暂时让您的猎犬待在家里，这样我们家小孩就可以出来玩。6点以后，我会叫小孩回家吃饭，之后您的猎犬就又可以随意散步了。希望您能体谅这种情况……”这位邻居听完燕燕的话之后，点点头，表示愿意按她的话去做。燕燕之所以能让邻居接受自己的意见，是因为她首先赞美了邻居的猎狗，赢得了邻居的好感，然后才说出自己的孩子害怕小狗、不敢出门的事实，最后提出完整的、无损双方利益的解决方案。从始至终，她都在用商量的语气和邻居交涉，可谓给足了对方面子，因此二人才能顺利地达成了共识。试想，如果燕燕开口就抱怨邻居放纵猎犬游逛，导致自己的孩子不敢出门，而后再强硬要求邻居将狗拴好，事情又会变成怎样呢？结果一定不会很好。所以大家一定要注意，在人际交往中，“替人搭台阶”是一个很重要的环节，尤其面对身份、地位高于自己的人物，进忠言是绝对不能逆耳的，不动声色地为对方递上一块“下马石”，不但能达到预期的目的，对自己而言也是一种保护。诚然，有些话必“直”才能见效，但生活中未必处处都要“单刀直入”，尤其是在劝诫之时，若能既让对方听出弦外之音，又不伤彼此和气，效果岂不是更好？毋庸置疑，绝大多数情况下，我们的批评都是善意的，是发自肺腑地希望能够帮助对方改正某些错误，但往往因为措辞不当，令对方怒目相向，批评教育的目的因此也宣告破产。所以，当我们准备批评人时，不妨先停下来，思考一下采取什么样的方式，才能达到批评、教育，又不伤害人的效果。看破是精明，不说破是智慧佛说：“看破，放下！”
但又有多少人看破以后放不下呢？其实，“你看破世界，是你的本事，但是你何必把世界都点破呢？”
这世界上聪明之人比比皆是，一件触犯忌讳的事，很多人或许都已经看破，但大家就是憋着不说，专等着那些急于显摆自己智商的人去揭破，然后笑着看着他们成为炮灰——不费吹灰之力就除去了一个竞争对手，何乐而不为呢？所以说，我们做人时刻都要留点心眼儿，你固然聪明，但也不要太过彰显，这样做除了能满足你那无谓的虚荣心，还能代表什么呢？相反，它反而会使你成为那根“出头的椽子”、那只“被枪打落的出头鸟”。退一步说，即便是在不掺杂任何竞争因素的朋友交往中，倘若你太不知分寸，凡事都要点个明明白白，也一定不会受到欢迎。因为你在彰显聪明的同时，已然无形中贬低了朋友的智商，谁又会对此无动于衷呢？有这样一件事：某女士新近购置一所住房，装修时托付室内设计师为自己的卧室装饰了一些窗帘。然而，等到账单送来时，她不禁瞠目结舌——太贵了，但既然已经买了，就是心疼也没有办法。几天以后，她的一位朋友前来造访，她们来到卧室，朋友很快就被那副窗帘吸引了：“哦，它真的很漂亮不是吗？你花了多少钱？”
但当她说出价钱时，朋友的脸上不禁呈现出怒色：“什么？你被骗了！他们太过分了！”
诚然，她说的是实话，但又有谁喜欢别人轻视自己的判断力呢？于是，房主开始为自己辩护，她告诉朋友：一分钱一分货，斤斤计较的人永远不可能买到既有品位而质量又高的东西。接着，二人你一言我一语，展开了唇枪舌剑，最终不欢而散。又过几天，另一位朋友也来参观新居，与上位朋友不同，她一直对那些窗帘赞赏有加，并有些失落地表示，希望自己也能买得起这种精美的窗帘。听到这番话，房子的主人坦言，其实自己也不想买这么贵的窗帘，确实有些负担不起，现在有些后悔自己所托非人了。事实就是这样，人在犯错时，也许会对自己承认，但如果被人直言不讳地指出来，则往往很难接受，甚至会为维护自己的尊严而展开反击。试想，如若有人硬将鱼刺塞进你的咽喉，你会作何反应？话，有时不必说得太明白，即使事实摆在那里，也不该由你去揭破，让自己含糊一点，没有人会怀疑你的智商。事实上，如果换一种方式去渗透，反而会收到更好的效果。这天早上，邵明明来到了总经理办公室。“总经理，昨天交给您的文件，您签好了吗？”
总经理眯着眼睛想了想，随后又翻箱倒柜地找了一遍，最后很无奈地摊开双手：“不好意思，我从没见过你交上来的文件。”
倘若是在两年前，倘若刚刚毕业那会儿，她一定会据理力争：“总经理，我明明将文件交给了您，而且亲眼看着您的秘书将它摆在了办公桌上，是不是您将它当作废纸丢掉了？”
但是现在，在吃过几次亏以后，她变得聪明了，现在的她绝不会这样做。只听她平静地说道：“那有可能是我记错了，我再回去找一下吧。”
邵明明回去以后，并没有去找什么文件，而是直接将文件原稿从电脑中调出，重新打印了一份。当她再次将文件放到总经理面前时，对方只是象征性地扫了一眼，便爽快地签了字。其实，总经理心里非常清楚文件的去向……有些时候，谁是谁非并不重要。人在矮檐下，争辩又有何用呢？反而有可能会因此断送了自己的前程。装装糊涂，找个台阶给对方下，也许你会得到意想不到的收获。对于职场中的姐妹而言，上司就是主宰你前途的那个人，与他们相处，我们没有必要太过较真。正所谓“人在屋檐下，怎能不低头”，在一些小事上你留给他足够的面子，他自然会心知肚明，那么在将来的某些“大事”上，他也一定会给予你相应的关照。其实，这世间本无绝对的对与错，更无绝对的公平，有时候要想活得更好，就必须要适当地让自己糊涂一下，“委屈”一下。看破是你精明，但不说破才是真智慧。能看透这一点，你才会从冒失走向成熟，并慢慢变成雅致的女人。须知，世事复杂，有时候不说破才是难得。所谓“观棋不语真君子”。说破对当局者而言是一种触犯和不敬，焉能不遭到谴责？其实这世间事，愚昧之人看不懂，聪明之人看得破。有时候看破不说破才是大聪明，真高明。当我们遭遇尴尬时很多时候，面对别人的冒失，我们若是针锋相对，反而更显尴尬。这种情形下，姐妹们不妨避过话锋，以清晰的思路、简单巧妙的言语做出应对，往往可以化尴尬于无形。有时我们面对一个突发事件或一个刁钻的问题，不知所措固然不行，试图一五一十地把问题解释清楚也不是一个好办法。这时最好面不改色心不跳，同时迅速做出反应，以简单而又能避其锋芒的语言予以化解。在维也纳一次记者招待会上，《纽约时报》记者马克斯·弗兰克尔就出访美苏会谈的“程序性问题”采访基辛格。“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢，还是来个倾盆大雨，成批地发表声明呢？”
基辛格回答：“我打算点点滴滴地发表成批声明。”
全场顿时哄然大笑。那位记者发问的方式是选择性提问，如果基辛格照他那样选择其中一个来回答的话，都不算是妥当的。基辛格巧妙地使用模糊语言，机智地摆脱了尴尬的困境。现实中，每个人都会经常遇到一些无法料到的困境，譬如说失言、恶意谣言、被冒犯等。当你拿起一件精美的装饰品，问主人关于它的来历时，主人回答说：“这是我曾祖母的遗物。”
这时，你却不小心把它掉落在地上打得粉碎；当你应邀参加一个宴会，穿着晚礼服到场时，发现其他人却是简单的便服；当你在人前发表高论，人们却在小声散布谣言时……这些事情显然令你面子上非常难堪，你不能够视若无睹，而应该及时补救，以摆脱尴尬的困境。在第一种情况下，你应向主人道歉，相信她会谅解你的失手。然后，你第二天就到商店寻购礼物，直到找到合意的，把它送给她，并附上一封短笺说明你知道这不能弥补被你损坏之物，但你希望她能喜欢它。对第二种情况，为了更好地融洽当时的环境气氛，你可以脱去外套，并表示你必须参加另外一个约会，又必须及时到达，这样可以免去更衣的时间。至于第三种情况，明智的做法就是不加理睬，继续你的发言。就算是下来之后，也不要辩解，因为你越是在公开场合为自己辩解，人们就会越相信那些谣言，真是越抹越黑。有许多很有才气的女人，都是被恶意的指控所陷害，又拼命去解释，结果是跳进黄河也洗不清。因为只要你一开始顶嘴，马上会丧失别人对你的同情和支持。面对无礼的冲撞，我们要掌握这样的应变技巧：1.探求出口伤人背后的原因。出言不逊的人，内心往往有许多痛苦要发泄。如果你猜不出他有什么真正的烦恼，不妨问问。记住，对方说的尖酸话不一定都是冲着你来的，因此，不妨退一步，想想他这样做是否有其他原因。2.分析话语本身是否真的含有恶意，抑或是自己神经过敏。3.勇敢面对口出恶言者，不要回避。4.一笑了之，开点儿玩笑对付侮辱你的话。5.通过某一举动来警告对方，令他自动停止恶言。6.不予理会，人家说什么，你不要马上动怒，可以顺着他的意思说下去，令他的话落空。7.假装懒得理会。人最怕别人认为他无聊讨厌，你可以假装不感兴趣，眨眨眼、打个呵欠，然后用一副“懒得理会”的表情望向别处。8.你不可能完全避免受到尖酸话的攻击，试试把一些伤人的话作为人们失意时的正常发泄，而失意是人人都会有的。我们大多数人都会尽量不去侮辱人，不过偶尔也会犯错。失言，是容易被人谅解的，因为有很多是出于无意的。正所谓“马有漏蹄，人有失言”。在日常交谈中，难免说滑了嘴，出现了纰漏而使自己陷入窘境。某姐妹曾有过这样的经历：她在一次会议上和一位要人谈话，为了使谈话活泼轻松，于是很随意地说道：“看那一位穿圆点花衣服的女人，她穿的多没有品位！”
没想到对方这样说：“那是我的太太。”
可想而知，当时这位姐妹听到这话时的处境是多么无地自容。后来她表示，每每一回想起这件事来心里就有点儿发毛。这也难怪，这样的窘境总是特别地难以补救，但并不是所有的困境都是这样。果戈理有一句话：“理智是最高的才能，但是如果不克制感情，它就不可能获胜。”
如果说，我们在遇到尴尬的局面时都是心慌意乱，不能控制自己的感情的话，在这种特殊的场合下自然会穷于应付。这时，我们就需要一点急智。著名喜剧女演员卡洛·柏妮因为塑造了许多生动的形象而深得人们的喜爱。有一次她坐在餐厅里用午餐。这时，有一位老妇人走向她的餐桌，举起手来摸摸卡洛的脸庞。当她的手指滑过卡洛的五官时，还带着歉意说：“我看不出你有多好看。”
“还是省省你的祝福吧！”
卡洛说，“我看起来没有你好看呢。”
当别人令我们感到尴尬时，我们未必要与其针锋相对，换一种方式去表达，也许就会让他知难而退。素不相识的人去摸别人的脸庞，这是绝对的无礼；当她假装抱歉，其实是在讥讽和挖苦。可以设想一下，如果那位老妇人面对的是一个与她一样放肆无礼而又心胸狭窄的人，人们也许将会目击一场争斗。可是，卡洛·柏妮表演喜剧，她深深理解喜剧与闹剧的差异。所以，她神情自若，先把老妇人带有攻击意味的贬低说成是“祝福”，并请她停止“祝福”。然后，坦然地承认自己没多好看，讽刺对方，而又嘲笑自己。在粗鲁蛮横的侵犯面前，保住了自己的尊严，同时又表现出一种豁然大度的宽容厚道之气，从而在精神上战胜了对方。其中引人发笑的成分不少，让人起敬的成分更多。有时候我们会遇到一些尴尬场面，有可能是因为别人的过错而引起的，这种时候我们总是会面临着是直言以对还是保持沉默的两难选择。其实，我们可以用巧妙委婉的方式来表达我们的意见，既不会引起别人的不满，又可以让他们接受我们的意见。淑女是怎样说话的？一般情况下，对于一个初次见面的人，人们大多习惯从她的言谈中去了解她是一个什么样的人。一个女人，要想给人留下一个美好深刻的第一印象，掌握淑女式的言谈技巧是很有必要的，毕竟，“淑女”作为女人做人的一种境界，是没有几个人可以拒绝的。1.淑女动人的谈吐主要体现在富有磁性的声音上。温柔的声音是人类中最美妙、最动听的声音。俗话说：“有理不在声高。”
这也说明大嗓门往往是不被人喜欢的。有教养的淑女一般说话的声音不高。有感情、有柔情的声音是美的。越是富有感情，声调越低，对女人而言就是轻柔，对男人而言就是低沉有力。在美国，一些政府要员、公司主管等人员是要参加声音培训的，而培训的重点是强调降低声调。声音的力量是和音调的大小成反比的。在现实生活中，经常见过许多吵吵闹闹的场合，管理人员越是大声，吵闹声或是依旧或是越来越大。而学校里的班主任，结束吵闹场面大多用的是沉默，吵嚷不久自然就会安静下来，在这时，能镇住、控制场面的是低调的声音。女人低而柔的声音有无限的魅力，因为听声音而喜欢对方的大有人在。低而柔，这是女声美的重要因素。2.淑女优雅的谈吐，还主要表现在用语礼貌、文明，让人感受到你是一个文明的、有教养的女人。如果你的话语中透着真诚、亲切，再沙哑的声音也会变得悦耳。一个女人如果只知道化妆打扮，而不懂得如何让自己的谈吐得体优雅，就难免落个徒有其表、令人讨厌的下场。有些女人衣着很漂亮，长得也很靓丽，可是说起话来乏味、粗俗甚至夹杂着脏话，这样的女人永远与淑女无缘。女人优雅的谈吐就像是醇酒一样，芳香四溢、沁人心脾。优雅的谈吐需要女人与人说话时语气亲切，言辞得体，态度落落大方。吸引人的谈话需要动听的声音。有些谈话虽然在内容上没有独到的、吸引人的地方，但女人那动人的声音，却使人觉得是一种享受。3.淑女在和人交谈时，既有思想的交流，又有感情上的沟通。那种贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄的语言，会使人感到厌恶。如果女人的谈吐既有知识、趣味，又不失幽默，并能用丰富的表情和磁性的声音来表达，那将会令听者倾倒。同时，淑女那优雅动人的谈吐，不仅可以令众生顿生仰慕之情，同时也令同性侧目。谈吐是女性风度、气质和美的组成部分，谈吐不仅指言谈的内容，也包括言谈的方式、姿态、表情、语速及声调等。淑女文雅的谈吐是学问、修养、聪明、才智的流露，是魅力的来源之一。4.淑女的谈吐要真正做到优雅动人，有些细节必须注意，必须铭记与人谈话的10忌和交谈中的4个避讳。（1）淑女与人谈话的10忌：①打断他人的谈话或抢接别人的话头。②忽略了使用概括的方法，使对方一时难以领会您的意图。③注意力分散，使别人再次重复谈过的话题。④连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以致难以应付。⑤对待他人的提问漫不经心，使人感到你忽略和轻视对方。⑥随便解释某种现象，轻率地下断言，借以表现自己是内行。⑦避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。⑧不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人厌倦，感到窘迫。⑨当别人对某话题兴趣不减之时，您却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。⑩将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。（2）交谈中的避讳世间没有十全十美的人。凡人皆有长处，也难免有短处。男人总是有自尊心的，往往不愿别人触及自己的某些缺点、隐私、不愉快事等。因此，在人际关系中，淑女须讲求避讳。对谈话对象涉及一些敏感的、特殊的事情时，应多为对方着想。①生理上的缺陷。说话时要避开人的生理缺陷，不得已时请采取间接的表达方式。如对跛脚人应客气说：“您腿不方便，请先坐下。”
②家庭不幸。像亲属死亡、夫妻离异等。如果不是对方主动提及，不宜唐突说起。③人事的短处。在为人处世方面的短处、不体面的经历和现状，这些都是不希望他人触及的敏感点。④入乡随俗。“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。这对于社交成败至关重要。身为淑女不要觉得你天生就招人喜欢，跟人说话注意避讳，其实是理解人、尊重人，是女性讲文明、有修养的表现。总之，淑女优雅动人的谈吐，会有助于社交，有助于体现淑女的个性美，会为她的美丽平添几分颜色。