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大多数标榜自己说话直的人,只是不愿花心思考虑对方的感受而已。
很忐忑地打通电话,想问问金哥。 “哈哈哈,小伙,昨晚没事吧?你喝太多了!”“嗯,没事。哎金哥,昨晚,昨晚是你送我回酒店吗?”
“对啊!后来你小子吐了。你朋友罗什么,她说帮你收拾,我就回家了。今天要早起,单位有事。”
“好的,谢谢你。”
努力回忆,却什么也想不起来,只停留在最后的对话,“罗曼同志,请问房产公司为什么要叫万民这个名字呢?”
“很简单啊!我外公有个万字,舅舅有个民字,就是这样了。”
她红霞漫天,还以为我会问什么风花雪月呢。
记忆到此戛然而止。 拨罗曼电话,关机了。 下楼出门,悠悠地吃完莜面,煎鸡蛋俩,感觉又活蹦乱跳了。 朱子来接的我们。 10点钟,我和子江已经坐在人民公园对过“鸿雁”宾馆四楼,他自己开的小公司总经理办公室了。 王总咳声咳嗽,啰啰嗦嗦开来:“总之,这六年来我们没要股东再投一分钱!而注册资本200万元大部分购买了超细粉碎设备,靠销售收入养活了三十多个人。 最好的1998年我们实现销售收入500万元,公司雄踞瀚海市场,并向周边辐射。一直维持,啊,不是,顽强拼搏到现在!许多同行早已死在沙滩上了……” 他在狭小简陋的办公室里走来走去,搜肠刮肚地寻找闪光点。 “哦,我想打断一下,可以吗?王总。”作为财务,我更关心的是股东权益回报率(ROE)=净利润(NetProfit)/ 股东权益(Equity),而不是公司存在多长时间。
还有,废话连篇他也不是一个CEO应有的水平。 “小刘啊,我忍你很久了!别把打断别人的话当作是善于表达。咋滴,你就这么没礼貌吗?信不信鹅今天就收拾掉你?”王小二像根竹竿一样立了起来,个子是比我高一点。
“别那么大声跟我说话,我小时候被狗吓过。”我冷冷地说。
“老王,先坐下来,子江面前别太放肆!”朱子走过去,按着他的肩膀劝慰。
“哈哈,王总啊,你也别放心上,我同学他只是想了解点情况嘛!”子江隔岸观火。
“哼!看你们面子,我就不计较他了,我这人说话很直的。啊这个,现在市场环境突变,导致销售锐减。我个人认为是挑战,也是机遇!所以恳请股东追加500万元,我们准备大做广告。当然了,我们已做过全面的市场调查,耗时3个白昼,这是调查报告。”他自傲地把报告递给子江和朱子。 从子江手里拿到市场调查报告时,哥们不知道是该哭还是该笑? ……我们随机发放了539份问卷,回收146份,占发放数的27.09%;有39人诚挚地表示,将继续服用我们的草原红牛骨粉补钙,粉丝占比7.24%。 由此,按照瀚海人口2000万计算,将有144.8万人食用我们的产品。假定每一个人服用我们的保健品一个大瓶,90块钱零售价格计算,我们的产值将达到1.3亿元每年!而仅仅需要投入500万元广告费,上哪找这么好的经营管理层? 报告看完后,我不想发言,先看看报表吧。直觉这就是个现代版的一千零一夜,哦,又叫天方夜谭! 姑且不说哥们认识的那个得国总代表,说他们公司要上一个新款车型,满世界调查了大半年,耗资数千万美元,最后一刻还被否定了! 单说房开公司辛总监,在我用计量经济统计模型预测后,前前后后仍然搞了两个多月的市场调查,才证实了:市场寒流来袭,多穿衣服预防感冒。 “呵呵,王总,就这?也太粗糙了吧!你看啊,销售最好的1998年产值才500万元,2000年市场因为央媒对保健品被神话的批评而滑坡。你哪里来的信心,要在那什么过年,一年不如一年,补钙市场疲软的今年创造销售的神话?”
朱子以前在一家大药业公司担任瀚海区域总代理,做得风生水起,还到好几个地方讲课。现在,那家公司产品研发投入太少,药品对付不了变异升级的病菌而治不好病,销售差强人意,人改行倒腾墓地去了。 “哎朱子,这就是你的不对了嘛!”
王小二又冲动起来,脖子上青筋毕现,“上回请你来公司,你不是还给我们讲过吗?世界上就没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人!
对了,你还讲了营销上的传奇——把梳子卖给和尚!当时,我们高层激动得摩拳擦掌,恨不能都冲到销售第一线,把补钙产品卖到千家万户。”下面是王小二先生转述朱子的教学案例。故事虽短,但搞销售的朋友就不必听了,我怕你们瞌睡。 “有三个营销员接受任务,到庙里找和尚推销梳子。 第一个营销员空手而回,和尚说没头发不需要梳子,所以一把都没销掉。 第二个营销员销了十多把。他告诉和尚,头皮要经常梳梳,不仅止痒,还可以活络血脉,清醒头脑。 第三个营销员说他销掉好几千把,并且还有订货。 他到庙里跟老和尚说,庙里经常接受人家的捐赠,得有回报给人家。您在梳子上写上庙的名字,再写上三个字“积善梳”,说可以保佑对方,这样就能保证庙里香火更旺。”
“老同学,你怎么看?”
子江问。
他特有意思,这辈子开了很多自己的小公司,几乎是开一个垮一个;给别人做CEO,再有点小股份,却叱咤风云!炒股也是这样,帮别人炒,能赚2、3倍;自己的钱炒,一夜回到解放前! 为自己打工,任人唯亲,瞻前顾后,耳根特软;替别人做事,杀伐果断,择贤任能,闻风而动。也许这就是人的两面性吧? “呵呵,比把梳子卖给和尚更生动的故事!你们看过吗?”我不能露怯,装模作样,娓娓而谈:“在纽约第五大道,有一家复印机制造公司,他们需要招聘一名优秀的销售员。
初选出3位,其中包括来自费城的年轻姑娘安妮。老板给他们一天时间,让他们在这一天里尽情展现自己的能力! 走出公司后,几位推销员商量开了。一位说:“把产品卖给不需要的人!这最能体现我们能力了!”有人附和。
第二天一早,老板召见了这三位应征者:“你们都做了什么最能体现能力的事?”“我花了一天时间,终于把复印机卖给了一位农夫!”
第一位应征者很得意。老板点点头。
“我在哈得孙河边找到一位渔民,说服他买下了一台复印机!”另一位应征者同样自得。老板仍是点点头。
安妮从包里掏出几份文件递给老板,“我在半天拜访了三家电器经营商,并且签回三张订单,总共是600台复印机!”老板喜出望外地拿起订单看了看,然后宣布录用她。 在日后的工作中,安妮一直秉承一条原则:把所有精力都用来做最容易成功的事情!不去做那些听上去很玄乎,但对公司却没什么帮助的事情。 后来,安妮创下了年销售200万台复印机的世界纪录,至今无人能破!她就是刚刚退休的全球最大复印机制造商——施乐公司的前总裁安妮-穆尔卡希。”
“你这个故事并没有讲出营销战略嘛!只能算是管理个人时间的案例。”
朱子和王总竟然结成了同盟军!
事实上,我一开始就错了!永远不要试图挑战别人擅长的领域,因为即使你辩赢了,也很可能输掉友谊。 “嘿嘿!我只是抛砖引玉罢了。说到营销,还是你更专业,朱哥。”我心平气和。
晚上,在酒店,我只给子江分享了我的认知:“梳子卖给和尚这个案例,给推销人员打打鸡血还可以,但硬说他是“营销”思维,那就有点无知了。”子江盯着我,很随意地讲:“说来听听?”
也许这就是成功人士的气质吧?明明感兴趣,却表现得很漠然,让那些卖弄的人绞尽脑汁,把思考的精华倾囊相授。 “呵呵,我对营销知之不多,只是与你共勉吧。”
我觉得对老同学还是负责一点好,至于听不听劝,那就管不着了。 “管理学权威德鲁克说过:营销目的就是要使推销成为多余,在于深刻认识和了解顾客,使产品适合他们的需要,再确定产品的功能设计、价格、渠道等方面。 营销要做到产品之前。而这个案例,先确定产品再确定用户,怕是清朝才有的商业模式吧。这个答案看起来十分机智,但也就是骗骗非专业人士。 这是把梳子卖给和尚了吗?这只是让和尚做了分销商而已。最后的购买者还是长着头发的俗人,所以这个“标准答案”是站不住脚的。 另外,即使销售人员真的可以靠洗脑营销,把梳子卖给和尚,在营销策略上也存在严重失误。因为和尚群体本来就是一个小众群体,而这个群体中能买梳子的又是少数。所以这个市场是超级细分市场。 细分市场想要成立的话,必须包含五个要素:规模性、可进入性、可衡量性、差异性、相对稳定性。 这个案例,在“可进入性”上算是勉强解决了。但是这个超级细分市场,规模性上却不能成立,这个市场太小,根本撑不起你付出的成本。 为什么不找一个更容易进入、更具有规模性的市场,而偏要啃着一块硬骨头呢,有病吗? 这个案例还显示出战略素养上的不足。很多人会认为,战略上的失误可以依靠战术努力去弥补。就像打仗一样,战略失误的时候,有些“熊将”总是以为喊两声“兄弟们给我冲”,就可以扭转战局。 可是单兵作战能力再强,也无法弥补战略上的失误。否则的话,战场上那些以弱胜强的战例就不会出现了。所以这个“商业案例”完全就是坑爹的案例。”
等我讲完了,子江挠挠头发,慢条斯理道:“你讲得不错,可这和我的公司有什么关联吗?我只听说:站在风口上,猪都能飞翔。”
“哈哈哈,老同学!我讲这些题外话,其实就是想给你提个醒。”
我身体前倾,很亲切地注视着他,接着真诚地述说:
“在补钙产品已经不再被大众普遍认可的时候,靠小众群体,比如老年人群体中的少部分人,想撑起这片保健品的天,你不觉得就像是在陡坡上阻止不断落下的巨石吗? 《说岳》里面,连挑12辆滑车的猛将高宠,最后不也是力竭而亡吗?顺势而为,借势远航,才能有所作为啊!老同学。”“呵呵,放弃争论吧。你是一个好的财务人员,但你没有亲自开公司当过老板嘛!我始终认为,坚持就能成功!”
那天晚上,子江很不高兴地结束了我们的单独谈话…… 正叙。 因为和我争论,朱子难为情,觉得自己气量狭小,他沉默了。 屋子里只剩下王小二尖刻的公鸭嗓子。 电话知我心声,适时地响起来了。 “哎!小猪猪,你起来了吗?找我什么事呀?刚落地。”
罗曼声线温柔起伏。
“猪猪?还小?是不是称呼上的随意,代表你们已经有了亲密的关系?”我心里百折千回,整个人都懵了!一个头两个大。
“呵呵呵,干嘛不说话啊?早上看你睡得香,没忍心叫你。”嗨!情意绵绵。彻底完喽! “哦,好的,好的,带点特产,风干牛肉可以吗?”
看见老同学们大眼瞪小眼,哥们赶紧比了个有重要电话的手势,大步走向门口。
走廊上。 “哎,什么什么特产啊?呵呵,想到要对我好了吗?”误会一个接着一个。
“罗曼,女士!我,嗯,就想问问你,昨晚没对我做什么吧?”心提到嗓子眼了。
“哈哈哈,你说这个啊?放心,我会对你负责的!蓝水晶同志。爱自己是终身浪漫的开始,一生那么短,请活得酷一点。”这么会儿,我已经有了两个外号。报应啊!哥们手上是戴着清清老婆买的蓝水晶,你对我负责?真是哭笑不得。 “啊?啊!”
“呵呵呵,逗你玩呢。看把你吓的!恰到好处的喜欢最舒服,懂得分寸的关系最迷人呢。”
“哎哟,吓死了。我没有做什么吧?昨晚。”
“哼!你还想做什么?像个小猪,鼾声潺潺。对了,你回东海,一定要记得给我带点特产哦。”
“好的,好的呀。我发现你还是很会笑的!”
“那你喜不喜欢呢?”
“嗯。”
我怕缠绵,不敢反驳。
“呵呵呵,那我以后就对你笑了哦!能打动我的从来都不是花言巧语,而是恰到好处的温柔和真挚的内心。”“哎,我开会呢,先挂了啊。”
“好的,再见,梦到我哦!”
走回办公室,王小二已经讲完了。子江沉着脸,没表态。 午餐,几个人各怀鬼胎,默默地吃了点菜。 专业的事情就不多说了,下一章简单交代一下吧。