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“官”要有官威

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提起管理者,多数人的感觉是“架子大”、“官气十足”,而且人们总是习惯用“架子大”来形容某些管理者脱离群众,目中无人。但是我们要说,“架子”决不仅仅是一个消极、负面的东西,而是有着它积极而微妙的意义,成为许多人领导和管理下属的一种十分有效的艺术性方法。“架子”其实可以理解为一种“等级感”。许多管理者正是通过有意识地适度摆架子,使下属认识到权力等级的存在,感受到管理者的支配地位和权威。而这种权威对于管理者巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必需的。如果一个管理者过分随和,不注意树立对下属的权威,下属很可能就会因为轻慢管理者的权威而怠慢、拖延甚至是故意进行破坏。所以,管理者通过“架子”来显示自己的权力,进而有效地行使权力是无可非议的,对于管理者很好地履行自己的职责也是十分必要的。你太随和,人人都以为你好说话,所以,鸡毛蒜皮的事都来找你定夺,你把“架子”摆起来了,就可以有效避免这些小事的烦扰,从而集中精力去谋大事。所以,摆架子应该是领导艺术的一部分,有利于管理者对政务的决策。管理者要树立起在员工中的威信,不能依靠外表吓唬人,而是需要动一番脑筋。《红楼梦》中的探春最初接管园中事务时,是以闺中的娇小姐身份来接替人见人惧的王熙凤,每个人都以看笑话的心情来看她如何支撑局面,根本不把她放在眼中。探春的“亮相”自然要不同凡响。她一来就对王熙凤定下的种种不合理的规矩一一驳斥、废除,使在座者无不心服口服;大刀阔斧地改革还借助了李纨的地位、宝钗的心细,加上她自己的精于计算,形成了“三独坐”的局面;她对生母赵姨娘的无理要求更是不留情面,使她的“主贵奴贱”的架子自讨没趣了。探春的几把“火”烧对了地方,也“烧”出了威信。大观园在探春的管理下一度显得井井有条。管理者立威就得“烧”几把火,但火不能烧得过度,树立权威也要掌握一定的技巧:第一,对那些你无法接受的反映,立即且坚定地做出适当的回应:下达命令,要求改正。第二,发布简短、明了的命令,并且表现得好像别人要毫无疑问地服从它们。第三,把自己私人的生活和问题留给自己解决。第四,不要询问你部属的私人生活,除非这些事情对工作有直接的影响。第五,以平和的态度接受成功,但是表现出你所期待的成功是在你要求的工作能被放在第一位进行时。第六,以比正常略为缓慢的速度,清晰地提问题,等候回答。第七,当你和别人说话时,不要注意他们的眼睛,而看着他们前额的中央,眉毛上方半寸高的地方。这样他们就很难让你改变脸上的表情,这个表情通常就是你要让步的第一个迹象。事先准备好一个结束谈话的结尾,这样示意谈话结束,使你免于显出笨拙的样子。第八,不要尝试强迫别人立即行动。大部分人会觉得受到压迫,需要一点时间整理一下思绪。如果你显露权威,他们还是会行动,但是最好让人有缓冲期。管理者通过得体的“架子”表现出来的自信心、意志力、傲视群雄的态度以及凌驾于众人之上的气势则有助于增加自己的权威,更能从形象上唤起别人的敬佩和好感。最重要的是,没有神秘就不可能有威信,因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之感。一般而言,尽可能使用最少的权力来完成工作。假如使用得太过,人们会很容易把你当做蛮横的人,而且会反叛,想要诋毁你。管理者利用权威的目的就是管理别人以达到自己的目标。如果人们已经达到你想要的程度,就不需要表现出还在负责的样子,虽然管理者有权力,但是这样即便树立了威信也会被人们所痛恨。所以,管理者要把自己的权威树立在员工们的心中,让大家从潜意识中认同你,心甘情愿地做你的员工。

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