中国自古以来就有“强将手下无弱兵”之说，管理者在员工的心目中就是他们的“领头羊”，就是他们的榜样。同样，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理者本身无能，下属也不会厉害到哪儿去。在企业中，管理者本身的行为对员工会产生影响。管理者对工作的狂热，在企业内部会形成一种工作狂热的气氛，这样的气氛便可视为一种非权力影响力，虽然会带给员工压力，但更能激发员工工作的热情，使之更好地为企业效力。热情使人产生成就，也会影响感染别人，优秀的管理者都有着自己的管理方法。在他的带领下，员工渴望在某一领域做出成绩，领先他人，这也是那些一流企业能充分发挥一流人才才能的奥秘。一位榜样就是一面旗帜。弘扬榜样精神，用榜样或劳模的精神带动员工，形成向心力、凝聚力，是促进企业发展的根本保证。作为劳模或者榜样仅仅自己带头干还不行，还要发动员工一起干。“一花独放不是春，万紫千红春满园”。榜样还要用自己的言行影响和带动大家。要使榜样能真正起到激励先进、鞭策后进、营造争先创优氛围的作用。有人说：“失败的原因或许各有不同，成功的关键却是相同的。”

综观那些取得了巨大成功的企业，尽管其开始时的规模有大有小，但无一不是将“善待员工”的思想贯彻于企业经营管理活动的始终。这不仅表现在使用员工方面，在员工遇到难题的时候，身为领导者，也不能坐视不管。在这方面，土光敏夫的做法非常值得借鉴。有一次，东芝公司的董事长土光敏夫听业务员反映，公司有一笔生意怎么也做不成，主要是因为买方的课长经常外出，多次登门拜访他都扑了空。土光敏夫听了情况后，沉思了一会儿，然后说：“啊！请不要泄气，待我上门试试。”

业务员听到董事长要“御驾亲征”，不觉吃了一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映；二是担心董事长亲自上门推销，万一又碰不上那企业的课长，岂不是太丢一家大企业董事长的脸！那业务员越想越怕，急忙劝说：“董事长，不必您亲自为这些具体小事操心，我多跑几趟总会碰上那位课长的。”

业务员没有理解董事长的想法。土光敏夫第二天真的亲自来到那位课长的办公室，但仍没有见到课长。事实上，这是土光敏夫预料中的事。他没有因此而告辞，而是坐在那里等候，等了老半天，那位课长回来了。当他看了土光敏夫的名片后，慌忙说：“对不起，对不起，让您久候了。”

土光敏夫毫无不悦之色，相反微笑说：“贵公司生意兴隆，我应该等候。”

那位课长明知自己企业的交易额不算多，只不过几十万日元，而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈，觉得赏光不少，故很快就谈成了这笔交易。最后，这位课长热切地握着土光敏夫的手说：“下次，本公司无论如何一定买东芝的产品，但唯一的条件是董事长不必亲自来。”

随同土光敏夫前往洽谈的业务员，目睹此情此景，深受教育。土光敏夫此举不仅做成了生意，而且以他坦诚的态度赢得了顾客。此外，他这种耐心而巧妙的营销技术，对本企业的广大员工是最好的教育和启迪。东芝公司在土光敏夫的带动下，营销活动十分活跃，公司的信誉大增，生意兴隆发达。亲自帮员工解决难题，不仅减少了企业发展的障碍，对提升管理者的形象也具有非常重要的意义。作为管理者，激励员工的首要问题是给他们树立一个榜样。这个榜样可以是自己，也可以是企业中的优秀员工。树榜样的目的就是让员工们以榜样为学习对象，以此来激励他们发挥更大的积极性。作为管理者，必须取得员工的信赖和认可，好的管理者要求下属和员工做的事情，自己都首先做到。