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设法让团队高效运行

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美国人亚特是一位工厂经理,他有一种很有趣的工作哲学:“假如你无法在一天8小时内做好你的工作,那就说明你被分派到的工作太多,或是你的能力较差。”

亚特习惯在每天下班后的5分钟内在走廊上走动,并将任何还在工作的人赶走。他当工厂经理的那三年里,事情进展得很顺利,工厂开工达到最高点。这应当说是非常成功的。大约4年前,亚特晋了级,聘请朱利斯来接替他的职位。朱利斯的工作方法是:“假如你真正有效地做好你的工作的话,一天8小时的确是不够的。任何在下班时间一到就走的人,不会是很热衷于工作的人。在公司里想要升级必须是个热诚的工作者。”

于是不足为奇的事发生了:尽管工作量并没有改变,但是大家开始早到迟退。原来是上午7点30分上班,下午4点钟下班,后来变为上午6点30分与7点之间上班,一直到下午5~6点,有时甚至7点才下班。你也许会推断,由于有较“热心工作”的员工、较长的工作时间,理应产生较高的生产力,但实际上产量却在下降。据资格老的人说,自朱利斯接管后,厂内所发生的问题是历年来最多的。他们批评朱利斯办事拖拉。亚特在下班后把大家赶出去的疯狂行为是有他的一套道理的。他强迫大家变成受目标引导的人,每个人都知道他只有8个小时的时间可用来把事情做好,于是培养出高效率的工作习惯。但是朱利斯却把工作气氛从目标导向改变成时间导向。一旦当工作时间长且看起来较忙的人获得奖励时,大家就施展出各种浪费时间的行为来打发长长的工作日,结果使生产力下降。提高员工工作效率,除了要有明确的工作岗位和良好的激励政策之外,管理方法也很重要,下面就是五个非常实用的管理方法:第一,选择适合的人进行工作决策。在对工作进行决策时,应该选择有相当技术能力或业务能力的员工进行决策。一些员工由于技术或经验的欠缺,在进行决策时,会对工作造成错误的指导。如果方向错了,做再多的工作也没有意义。第二,工作成果共享。有时我们会发现,自己的工作可能是其他员工已经做过的。有时查找一些资料,辛辛苦苦查找到了,结果发现另一位员工以前已经查找过了,如果当初向他咨询,就不必费这么大的劲了。将员工的工作成果共享,是一个很重要的问题。特别是对于员工较多的公司,这一点尤其重要。管理者可以利用部门内部的会议让大家介绍各自的工作情况。另外,对一些工作成果资料要妥善地分类和保管,这些都能达到工作成果共享的目的。第三,让员工了解工作的全部。让员工了解工作的全部有助于员工对工作的整体把握。员工可以更好地将自己的工作与同事的工作协调一致。如果在工作中出现意外情况,员工还可以根据全局情况,做一些机动处理,从而提高工作的效率。第四,鼓励工作成果而不是工作过程。管理者在对员工进行鼓励时,应该鼓励其工作成果,而不是工作过程。有些员工工作很辛苦,管理者可以表扬他的这种精神,但并不能作为其他员工学习的榜样。否则,其他员工就可能会将原本简单的工作复杂化,甚至做一些表面文章,来显示自己的辛苦,获取表扬。从公司角度而言,公司更需要那些在工作中肯动脑子的员工。所以,公司应该鼓励员工用最简单的方法来达到自己的工作目标。总之,工作结果对公司才是真正有用的。第五,给员工思考的时间。公司在做一件事情之前,如果决策层没有认真地进行思考,这件事情就不会干得出色。员工工作也是如此。如果管理者不给员工一些思考的时间,就很难让他们做好自己的工作。老板要鼓励员工在工作时多动脑子,勤于思考。用大脑工作的员工肯定要比用四肢工作的员工更有工作成绩。

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