哈伯德中尉，别只带着问题给我，我要的是解决方案。——《把信送给加西亚》在工作中，上司交代一件事给你办，你是否有及时汇报的习惯？是不是要等到上司问你事情进展得怎么样了你才告诉他？如果每个员工的工作情况都要上司来问，那么上司每天不用做别的，逐个地问下属工作进展情况，一天时间就耽误完了。一个专业称职的职场人应该养成主动汇报的习惯，并掌握正确的汇报技巧。主动向上司汇报有两个目的：一是让上司放心。因为上司把工作交给你，并不知道你做了没有，所以，工作进展到每个阶段，就向上司汇报一下，让上司知道工作进展到什么程度，上司会很放心；二是万一有问题，可以及时修正。有时候你在执行工作时，可能做得与上司期待的不一样，或你误解了上司的意图，通过积极汇报可以及时修正过来，这样可以保证执行的效果。有着华人管理教育第一人美誉的知名管理培训专家余世维，曾讲过这样一个有关自己主动汇报的故事：有一次，四个东京的本部长想去台湾东边的小岛上度假，那个岛不大，上面只有两个饭店。他们要求订四间连在一起的套房，还要面对太平洋。余世维打电话去问，饭店表示这样的房间都订出去了，一间都没有。于是，他马上回电给东京（当时还没有手机）：面对太平洋的套房一间都没有，但我会努力去找。那边回复两个字：了解。余世维继续找房间，找到了两间，两个饭店各一间，于是他马上回电东京：现在找到两间，可惜不在同一个饭店，但我还在继续努力地找。那边的回复仍然是两个字：了解。余世维努力了很久，终于找到了三间在一个饭店里，可还缺一间。于是他再次回电给东京，那边的回复依然是“了解”两个字。余世维坐小飞机飞到南屿。到达后，他问服务员：“与那三间套房连在一起的房间是谁在住？”
服务员说，是一对夫妇，马上就要来度假了，今天下午就要入住。得到这个消息后，余世维就坐在大厅里等那位夫妇。见到那对夫妇带着孩子来到饭店后，余世维走上前去说：我是日本航空公司的，我喜欢您订的那间套房，您能不能让给我？男的说：凭什么要让给你？余世维说：“您说得对，我替您找了隔壁一间套房，也是面对太平洋的，可以看到夕阳、波涛，而且免费。”
他疑惑不解地问：“真有这回事？”
“对，我一定要您的房子。”
余世维说。就这样，那对夫妇带着孩子走向了隔壁的房间。随后余世维回电给东京：四间套房全部找到，在南屿的绿岛饭店，三楼，连在一起，面对太平洋。东京回电是：了解，谢谢！后来东京的人对余世维表达了高度的赞美，说他做事认真。在这件事中，余世维一共汇报了7次，目的是让东京总部了解他的工作进度。当然，那个“免费”的套房是他自己掏腰包的，他觉得这是完全值得的，因为不久之后他就得到了晋升的机会。身为一名员工，你有多少次主动向上司汇报了你的工作进度？可以说，很多人在这个问题上做得远远不够，正如管理上的一句名言说的 那样：“下属对我们的报告永远少于我们的期望。”
可见，上司都希望下属向自己汇报更多的情况。因此，如果你能早一天养成这个习惯，上司一定会更喜欢你，更赏识你。有时候，你不仅要主动向上司汇报，还有必要向你的客户汇报，这表现出来的是你积极负责的工作态度，会让你赢得客户的好感，继而让你的公司赢得客户的好感。有个客户打电话过来找公司的李总，当时李总不在，接电话的是李总的秘书赵女士。赵女士告诉客户：对不起，李总这会儿不在办公室，您如果方便，请留下电话，等他回来我让他给你打电话，您看如何？于是对方留下了电话。不巧的是，那天李总一天都没来公司，到了快下班时，赵女士给客户打了个电话：“尊敬的客户先生，李总到现在还没有回来，我们快要下班了，如果 您有急事要和他说，我会尽快找到他，让他晚上给 您回电话；如果事情不是很紧急，就等到明天上班时再转告他，您看如何？”
客户说：“我找李总有急事，无论如何你都要帮我找到他，让他给我打个电话。”
结果，那天晚上赵女士花了一些时间，把李总找到了，晚上7点李总给客户打电话了。后来，客户把这件事告诉了李总，李总对赵女士有了很好的印象。那名客户也对赵女士充满了好感，对李总的公司非常信赖。仅仅是一次小小的汇报，就能给客户留下很好的印象。这是因为汇报表达的是一种重视，是一种在乎，会让对方感到自己很重要。作为一名员工，你不仅要有很强的执行力，还应该养成积极汇报的习惯，做一个让上司放心的下属。一般来说，需要向上司汇报的有这样几种情况：（1）做好工作计划后当你接到上司的工作安排后，及时做个计划，然后向上司汇报一下，让上司了解你的计划内容，或让上司提出合理化的建议或意见。上司可以从大局出发，审时度势，帮你指出计划的问题所在，确保计划的有效性，保证工作顺利完成。（2）工作进行到一定程度时当一项工作进行到一定程度时，主动向上司汇报情况，便于上司了解工作进展、所遇到的难题或所取得的成果，这样上司才会心中有数，便于及时给予指导和帮助。如果非要等到工作结束时才汇报，假如工作进展顺利，执行到位还好，万一执行出现偏差，到那时想采取补救措施都来不及。因此，一定要在工作进行期间，分阶段地汇报情况。（3）需要做出超权限的决定时这一点非常重要，作为下属，凡是做超出自己权限的决定，都应该请示上司。一方面是尊重上司的权威，另一方面是为了避免承担不必要的责任。有些人会想当然地猜测上司的意图，觉得应该没有问题，或根据以往经验觉得没问题，于是私自做超出权限的决定。这样可能会让自己陷入麻烦之中。比如，财务方面、人事方面的事情，千万不要擅自做主，而要向上司请示，请上司定夺。（4）工作出现不良状况时“报喜不报忧”，这是很多职场人士的通病，特别是当“忧”是自己造成的时，更会有意识地藏着掖着，生怕上司知道。他们认为自己可以摆平，没必要让上司知道。可事实上，如果真的能摆平那是好事，如果没能摆平，导致问题恶化，那就后果严重了。要知道，上司毕竟比下属见多识广，经历的事情也比下属多，遇到不良状况时，他们更有处理的经验。因此，碰到不良情况时，千万别隐瞒，而应该及时汇报给上司，在上司的指导下克服困难，以免问题严重化。这种坦诚汇报、积极承担的勇气，反而容易赢得上司的赏识。（5）一项工作完成后当一项工作结束之后，千万别默不作声，而要把这项工作的整体情况汇报给上司，让上司看到你工作完成的情况，看是否有存在的问题，是否有需要改进的地方，以及如何改进，或看上司是否还有工作交代等。职场忠告：1.汇报一定要有重点。很多人在向上司汇报工作时，总担心汇报的信息不够多，害怕上司万一问起来，自己答不上来。于是，汇报时他们滔滔不绝地讲，面面俱到，毫无重点，让上司听后一头雾水，还会严重耽误上司的时间。显然，这种汇报是不专业的。其实，你完全不必担心汇报得太少会让上司对你不满意。因为汇报主要是为了让上司了解情况，所以一定要内容精简、切中要害，只有说到点子上，才有助于上司更好地了解情况，更好地指导工作。2.带着方案去汇报。《把信送给加西亚》一书的作者阿尔伯特·哈伯德，曾谈到过自己服役时的一段经历：当时哈伯德只有24岁，在驻巴拿马共和国美国南方司令部司令约翰·高尔文将军手下当助理。有一次，高尔文将军派他去完成一项任务。几天后，他抱着一大堆问题来找高尔文，把与工作相关的问题问了个遍。高尔文将军没等他说完，就厉声吼道：“如果你想让我替你做工作，我要你干什么？你被撤职了，解散！”
就在哈伯德不知所措时，高尔文对他说：哈伯德中尉，别只带着问题给我，我要的是解决方案。哈伯德这才如梦方醒。高尔文将军的话对职场人士也是一次深刻的教育：别只带着问题汇报，你应该有自己的想法，有自己的方案。哪怕你的方案不切实际，对解决实际问题无益，起码你应该有方案，这至少表明你思考过问题。这是你应该有的一种工作态度。一般来说，当你向上司汇报工作，尤其是汇报工作中的问题时，你最好有三种解决方案：最可行的方案+最大胆的方案+最可能失败的方案，而且最好能对每个方案进行利弊分析。这样在你汇报时，就可以征求上司的意见，也能让上司看到你的聪明才智。